Nesnelerin interneti kapsamında akıllı ev sistemlerinin müşteri deneyimi açısından incelenmesi

Nesnelerin İnternetinin (IoT) önemli bir bileşeni olan akıllı evler, IoT'ye dayalı çeşitli dijital cihazlarla iletişim kurarak kullanıcılara etkin bir şekilde hizmet etmektedir.IoT'ye dayalı akıllı ev teknolojisi, zaman ve mekandan bağımsız olarak herkese bağlantı sağlayarak insan hayatını değiştirmiştir.Ancak gizlilik, güvenlik ve fiyat gibi bazı zorluklardan dolayı akıllı ev teknolojileri, tüketicinin benimsemesinde sorun yaşanmaktadır.Çalışmada, Türkiye'de akıllı ev sistemlerinin kabulüne yönelik bir model geliştirilmesi amaçlanmış, sonuçları doğrultusunda bir tüketicinin akıllı ev sistemlerini alma niyetine hangi faktörlerin etki ettiği tespit edilmek istenmiştir. Bu kapsamda, Teknoloji Kabul Modeli (TAM) yardımıyla konut ürünü alanına yönelik bir araştırma modeli tasarlanmıştır.Araştırma modelinde algılanan psikolojik faktörlerin (algılanan kullanım kolaylığı, algılanan akıllılık, algılanan uygunluk, algılanan fiyat ve algılanan gizlilik riski) algılanan fayda yoluyla IOT sistemlerinin kullanım amacı ve davranışı üzerinde nasıl bir etkiye sahip olduğu araştırılmıştır.Ayrıca tüketicilerin duyusal ve duygusal deneyimlerinin, psikolojik algı faktörleri ile algılanan yararlılık arasındaki ilişki test edilmiştir.430 tüketici ile yapılan bir anket testine dayanan bu çalışma, araştırma modelini test etmek için kısmi en küçük kareler tekniği ile analiz edilmiştir.