Online alışveriş sitelerinin özel üyelik uygulamasının kompulsif satın alma davranışına yansımaları

Günümüzde alışveriş, yalnızca ihtiyaç temelli bir eylem olmaktan çıkarak, psikolojik ve sosyal etkenlerin yön verdiği karmaşık bir sürece dönüşmüştür. Özellikle dijitalleşmenin hız kazanmasıyla birlikte çevrimiçi alışveriş, tüketici davranışlarını derinden etkilemektedir. Bu bağlamda, çevrimiçi alışveriş platformlarının sunduğu özel üyelik uygulamalarının bireylerde kompulsif satın alma davranışı üzerindeki etkisinin incelenmesi bu araştırmanın temel amacını oluşturmaktadır. Bu amaçla yürütülen araştırma, nitel araştırma yaklaşımı benimsenerek gerçekleştirilmiştir. Veri toplama aracı olarak yarı yapılandırılmış görüşme tekniği kullanılmış; elde edilen veriler MAXQDA 2020 yazılımı aracılığıyla tematik analiz yöntemiyle analiz edilmiştir. Araştırma bulgularına göre, özel üyelik programları tüketicilerin satın alma sıklığını artırmakta ve kişiselleştirilmiş bildirimler, kampanyalar ve indirimler gibi pazarlama unsurları bireylerde kompulsif satın alma eğilimini tetiklemektedir. Özel üyelere sunulan ayrıcalıklar, tüketicilerde bir tür satın alma döngüsü oluşturarak dürtüsel davranışların artmasına neden olmaktadır. Bu yönüyle çalışma, dijital pazarlama stratejilerinin tüketici psikolojisi üzerindeki etkisini irdeleyen literatüre katkı sağlamayı amaçlamaktadır.