Örgütsel sağlık, hizmet kalitesi ve sağlıkta hizmet kalitesi üzerine etkileri

Örgüt sağlığının önemi, hizmet sektöründe ve sağlık sektöründeki hizmetlerde önemli süreçler haline gelmiştir. Çalışmanın amacı giderek önemi artan örgütsel sağlığın sağlık hizmetlerinde ne kadar önemli ve etkilerini değerlendirerek sağlıklı ve sağlıksız örgütler üzerinde durulmuş ve örgüt içi örgütsel sağlığın önemi anlatılmıştır. Tez, tarihçi bir metod ve kaynak taraması tekniği ile gerçekleşmiştir. Hizmet sektöründe özellikle sağlık hizmetlerinde verilen hizmet seviyesinin müşteri beklentileri ile ne kadar iyi eşleştiğinin ölçülmesi, sağlık işletmelerinin kalitesinin büyümesi, güçlenmesi ve marka haline gelebilmesi için çalışan personelin, personelle ve müşteri ile arasındaki örgütsel bağın sağlıklı olması ile elde edilir. Çalışmada sadece sağlık hizmetleri ele alınmış, bu nedenle sağlıkta hizmet kalitesi ve sağlık hizmetleri, sağlık hizmetlerinin özellikleri açıklamalarına sıklıkla yer verilmiştir.