Otomobil alımında tüketici tarafından algılanan riskler ile reklam ilişkisi: İçerik analizi ve anket çalışması

Tüketicinin otomobil satın alırken algılayabileceği çeşitli riskler bulunur (fiziksel risk, işlevsel risk, finansal risk, toplumsal risk ve psikolojik risk ). Reklamın bu risk algıları üzerindeki etkisi, bu araştırmanın konusunu oluşturmaktadır. Bu tez iki farklı çalışmayı içermektedir. İlk çalışma farklı otomobil markalarına ilişkin toplam 68 basın ilanının nitel içerik analizini oluşturmaktadır. Bu çalışma farklı basın ilanlarındaki algılanan risk türlerini araştırmıştır. Ayrıca hangi algılanan risk türünün daha fazla işlediği de bu araştırmanın içinde yer almaktadır. İkinci çalışma ise, 500 katılımcının 12 ay içerisinde şahsi kullanımları için otomobil satın alırken algıladıkları risk türlerini içeren bir ankettir. Anket sonuçları öncelikle açımlayıcı faktör analizine (ana bileşenler analizi ) tabi tutulmuştur. Ayrıca tüketiciler arasındaki demografik farklılıkların algılanan riskler açısından farklılık gösterip göstermediği Mann-Whitney U ve Kruskal-Wallis testleri kullanılarak ölçülmüştür. Reklama verilen önemin algılanan risk boyutları üzerindeki etkisi Mann-Whitney U testiyle sınanmıştır. Bulgular bir otomobil satın alma kararında reklama ortalamanın üzerinde önem atfedenler ile reklama ortalamanın altında önem verenler arasında algılanan genel risk açısından anlamlı bir fark olduğuna işaret etmektedir.