Proje başarı algısı ve proje performansını etkileyen kritik başarı faktörleri: Türkiye bilgi işlem sektörü örneği

Genel olarak bilgi teknolojisi projeleri, inşaat ve mühendislik projelerine göre daha karmaşık ve daha az öngörülebilirdir. Son yıllarda, yazılım projelerinde takvimlerin gerisinde kalınması, bütçelerin aşılması ve paydaş beklentilerinin karşılanamaması üzerine bir çok yayın yapılmıştır. Proje yönetimi üzerine yapılan çalışmalar popüler olsa da proje başarısının tarifi ya da nasıl ölçüleceği üzerine ortak bir tanım bulunmamaktadır. Bu çalışmada proje başarı kriterleri analiz edilerek, Türkiye bilgi teknolojileri sektöründe proje başarısından ne anlaşıldığı tespit edilmeye çalışılmıştır. Ayrıca, proje başarı faktörleri ve bunların bilgi teknolojileri proje performanslarına etkileri belirlenmek istenmiştir. Son olarak, proje süresi ve organizasyon yapısının, proje yönetimi başarı faktörleri ile proje performansı arasındaki ilişkiye olan moderatör etkisi tespit edilmek istenmiştir. Araştırmada kullanılan veriler Türkiye'de bilgi teknolojileri projelerinde çalışan profesyönellerden toplanmıştır. Araştırmaya katılanların sayısı 326 kişiye ulaşmış olup, bu katılımcı adedinin daha önce dünyada yapılan benzer araştırmalara oranla daha yüksek olduğu görünmektedir. Araştırma anketi olarak dünyada bir çok ampririk araştırmada proje performansı ve başarı faktörü etkisini ölçmek için kullanılmış olan Proje Uygulama Profil'i (PIP) kullanılmıştır. Proje Uygulama Profili'ne ek olarak, araştırmada kullanılmak üzere, katılımcıların demografik verileri ve proje / şirket bilgileri de ankete dahil edilmiştir. Sonuçlar, takım üyelerinin tamamladıkları projeleri "başarılı" olarak algıladıkları halde, aynı projeleri on iki başarı kriterine göre değerlendirdiklerinde, başarı oranlarının algıladıklarından çok daha düşük olduğunu göstermektedir. PIP'de yer alan on başarı faktörü ile proje performansı arasındaki ilişkiyi incelediğimizde, üç kritik başarı faktörünün proje başarısına etkisi olduğı belirlenmiştir: projenin amacı, teknik işler ve müşteriye danışma. Ayrıca sonuçlar, proje süresinin ve projenin gerçekleştirildiği şirketin organizasyon yapısının, performans ilişkisini etkilediği tespit edilmiştir.