Türkiye'de Pearson Assured tarafından akredite edilen Yabancı Diller Yüksekokullarının nitel analizi

Bu çalışmanın amacı, Türkiye'de Pearson Assured (PA) akreditasyonuna sahip Yabancı Diller Yüksekokullarındaki öğretim elemanları ve yöneticilerinin PA akreditasyonuna ilişkin görüşlerini öğrenmek ve kurumlarının kalite yönetimi açısından bu sürece ilişkin düşüncelerini ortaya koymaktır. Çalışmanın amacına ulaşmak için nitel araştırma yöntemlerinden doküman inceleme ve yarı-yapılandırılmış görüşmeler kullanılmıştır. Verilerin analiz edilmesi için doküman analizi ve içerik analizi yöntemlerinden faydalanılmıştır. Çalışmanın doküman analizi için PA el kitabı ve İstanbul ilinde yer alan, PA akreditasyonuna sahip dört Yabancı Diller Yüksekokulundan elde edilen belgeler kullanılmıştır. Çalışmanın yarı yapılandırılmış görüşmeleri de bu yüksekokullardaki gönüllü öğretim elemanı ve yöneticilerin katkıları ile gerçekleşmiştir. Çalışmanın verilerine ulaşmak için öncelikle PA tarafından akredite olmak isteyen kurumlar için yayınlanmış olan en güncel 'el kitabı' detaylı bir şekilde incelenmiş, analiz edilmiş ve buradan ulaşılan bulgular araştırmaya katılan Yabancı Diller Yüksekokullarından elde edilen dokümanlarla da karşılaştırılıp desteklenerek elde edilen verilerle PA akreditasyonunun süreçleri hakkında detaylı ve kapsamlı açıklamalar sunulmaya çalışılmıştır. Sonrasında PA akreditasyonu süreci ile ilgili daha objektif ve derinlemesine bilgilere ulaşabilmek için çalışmaya katılmayı kabul eden öğretim elemanı ve yöneticilerle uzman görüşleri alınarak hazırlanmış olan yarı-yapılandırılmış görüşme soruları ile görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Bu görüşmeler içerik analizi ile araştırmanın konusu ve amacı doğrultusunda incelenmiş, elde edilen bulgular yansıtılmış ve değerlendirmeler yapılmıştır. Doküman analizi sonucunda PA'in temel kalite ölçüm başlıkları sunduğu ve bu başlıklardaki gerekliklerin sağlandığından emin olmak adına kurumlara sunabileceği çalışma ve kanıtlarla ilgili örnekler sağladığı, kurumların bu el kitabındaki her detayı yapmak zorunda olmadığı sadece işleyişlerini verilen başlıklara göre kanıtları ile açıkça sunmasının beklendiği sonucuna ulaşılmıştır. Görüşme sorularının içerik analizi sonucunda da genel anlamda akreditasyon öncesi ve sırasındaki sürecin yoğun geçtiği, iş yükünün fazla olduğu ve kanıt sağlamak için ayrılan sürenin fazla olduğu, bununda stresli ve yoğun bir süreç yaşanmasına sebep olduğu şeklindeki kısmen olumsuz görüşlere rağmen, katılımcıların genel anlamda akreditasyon süreci ve akreditasyonun kurumlarındaki kalite yönetimine sağladıkları katkılardan dolayı PA akreditasyonuna karşı olumlu düşüncelere sahip olduğu ve bu süreci devam ettirmek istedikleri sonucuna ulaşılmıştır. Bu bağlamda, bu çalışmanın akredite olmayı planlayan Yabancı Diller Yüksekokulları ve kalite yönetimlerini artırmayı planlayan diğer kurumlar için faydalı olabileceği düşünülmüştür. Anahtar Kelimeler: Akreditasyon, kalite yönetim süreçleri, Pearson Assured akreditasyonu, Yabancı Diller Yüksekokulları