Fas moda markalarının çevrimiçi satın alma niyetini şekillendirmede web sitesi kullanılabilirliğinin ve markalı uygulama kullanılabilirliğinin rolü

Bu tez, Fas'ın moda e-ticaret sektöründe web sitesi ve markalı uygulama kullanılabilirliğinin çevrimiçi satın alma davranışları üzerindeki etkisini araştırmaktadır. Özellikle, navigasyon, kullanıcı arayüzü tasarımı, içerik organizasyonu, performans, kişiselleştirme, yanıt hızı, eğlence, her yerde bulunabilirlik ve kullanıcı dostluğu gibi temel kullanılabilirlik özelliklerinin, çevrimiçi moda alışverişi bağlamında tüketicilerin satın alma kararlarını nasıl etkilediği incelenmektedir. Araştırma, Faslı moda tüketicilerinden yapılandırılmış bir çevrimiçi anket aracılığıyla veri toplayarak nicel bir yaklaşım kullanmaktadır. Çalışmanın bulguları, kullanılabilirlik faktörlerinin tüketicilerin çevrimiçi satın alma niyetlerini şekillendirmede önemli bir rol oynadığını ortaya koymaktadır. Çeşitli kullanılabilirlik özellikleri arasında, navigasyon, kullanıcı arayüzü tasarımı ve kişiselleştirmenin en etkili faktörler olarak belirlendiği ve sorunsuz bir kullanıcı deneyimi, sezgisel tasarım ve özelleştirilmiş içeriğin, tüketici etkileşimini ve satın alma kararlarını yönlendirmede kritik olduğu öne sürülmektedir. Buna karşın, içerik organizasyonunun tüketicilerin satın alma niyetleri üzerinde daha az etkili olduğu bulunmuştur. Bu bulgulara dayanarak, tez, Fas'da faaliyet gösteren e-ticaret şirketlerinin dijital pazarlama stratejilerinin bir parçası olarak kullanılabilirlik iyileştirmelerine öncelik vermelerini önermektedir. Web sitesi ve uygulama kullanılabilirliğini geliştirerek, işletmeler daha fazla müşteri memnuniyeti sağlayabilir, kullanıcı etkileşimini artırabilir ve nihayetinde daha yüksek satışlar elde edebilir. Ancak, çalışma, öz bildirim verilerine dayalı olma gibi bazı sınırlamaları da kabul etmektedir ve Fas pazarına odaklanmanın dar olduğu belirtilmektedir. Dijital teknolojilerin hızlı evrimi ve kültürel dinamiklerdeki değişim göz önünde bulundurularak, tez, gelecekteki araştırmaların bu faktörlerin farklı bölgelerde ve pazarlarda tüketici davranışlarını nasıl etkilediğini araştırması gerektiğini öne sürmektedir. Ayrıca, dijital tüketici tercihlerini şekillendiren yeni teknolojiler ve tasarım trendlerinin rolünün incelenmesi, çevrimiçi alışverişin gelişen manzarası hakkında daha fazla içgörü sağlayabilir. Anahtar kelimeler: Web Sitesi Kullanılabilirliği, Marka Uygulaması Kullanılabilirliği, Çevrimiçi Satın Alma Niyeti, Fas E-ticareti.