Sağlık personellerinin sorumlulukları ve tıbbi hataların kurumsal itibar üzerindeki etkileri

Tıbbi hatalar; sadece çalışanı ve mağduru etkilememektedir. Hatanın yapıldığı kurum da başta güven olmak üzere birçok sosyal kayba uğramaktadır. Bu kayıplardan biri de kurum itibarıdır. Kurum itibarı kolay tesis edilen bir olgu olmayıp, uzun ve meşakkatli bir çabadan sonra elde edilebilmektedir. Elde edilen bu itibar, süreklileşen hatalar nedeniyle zamanla kaybolabilmekte, bazen de kurumların kapanmasına bile neden olabilmektedir. Bu çalışmanın amacı; kurumsal itibarın sağlık hizmetlerindeki önemini irdelemektir. Sağlık çalışanları tıbbi girişimler sırasında bazı hatalar yapabilmektedirler. Bu hatalar genellikle dikkatsizlik, acemilik ya da önemsememeden kaynaklanabilmektedir. İş yükünün ağırlığı, stres ve uzun çalışma süreleri, tıbbi hataların meydana gelmesindeki en büyük etkenlerdir. Tıbbı hatalar nedeniyle hem personel hem de kurum zarar görebilmektedir. Bu nedenle sağlık profesyonellerinin tıbbi hataları kurum itibarı açısından önemli bir konudur. Çalışma literatür taraması sonucu elde edilen bilgilerin derlenmesinden oluşmaktadır. Çalışmada; tıbbi hataların daha çok çalışanların yaptığı hatalardan kaynaklandığı öne sürülse de çalışma koşullarının ve kurum tarafından sağlanan ve sağlık personelleri tarafından kullanılan araç, gereç, tıbbi malzeme vb. malzemelerden de kaynaklanabildiği ve öncelikle çalışma koşullarının düzeltilmesi gerekliliğinin ön plana çıkarılması sonucuna ulaşılmıştır.