Sağlık turizminde pazar bölümlendirmeye yönelik bir ölçek geliştirme çalışması

Bu araştırmanın temel amacı, Sağlık Turizminde Pazar Bölümlendirme ve Hedef Pazar Seçimi etkisini tespit etmektir. Nicel araştırma yönteminin kullanıldığı araştırmada veriler çevrimiçi anket yöntemi ile toplanmıştır (değerlendirmeye alınan veri sayısı 425'tir). Araştırmanın evrenini; Türkiye'de faaliyet gösteren uluslararası sağlık turizmi yetki belgeli hastane/acente yöneticileri ve sahipleri/ortakları oluşturmaktadır. Araştırmada; betimleyici istatistikler, farklılık testleri, açıklayıcı faktör analizi, yol (path) analizi teknikleri kullanılmıştır. Verilerin analizinde IBM SPSS 23 ve AMOS paket programları kullanılmıştır. Araştırmada ölçek geliştirme çalışması yapılmıştır. Sağlık Turizminde Pazar Bölümlendirme ve Hedef Pazar Seçimi Tutumları Ölçeği geliştirilmiştir ve ölçek Destinasyon Seçimi, Stratejik Planlama, Hastaların Sosyal Özellikleri, Doluluk Oranı ve Hastaların Kişilik Özellikleri olmak üzere beş faktöre ayrılmıştır. Çalışma, mevcut mal veya hizmetlerin pazarlamasında pazar bölümlendirme stratejisinin ve hedef pazar seçme sürecinin önemini göstermektedir. Yapılan araştırma sonucunda pazar bölümlendirme ve hedef pazar seçimi uygulama ve metotlarını iyi kullanabilen bir hastane/acente rakiplerine göre fırsatları görmede avantaj sağlamaktadır. Pazar bölümlendirme hastanelerin/acentelerin önlerini görmelerini sağlamaktadır. Tahminleme ve bütçe çalışmalarının yapılması, uygulanması ve başarısına katkılar sağlamaktadır. Her bir hedef pazar bölümü için uygulanacak tutundurma çabalarının tespiti kolay olmaktadır.