Sap' de satış kokpiti oluşturulması ile süreç iyileştirmeönerisi: ulusal taşıt tanıma sistemi örneği

Bu çalışmada incelenen süreç iyileştirme önerisi, Kurumsal Kaynak Planlama yazılımlarından olan SAP ile güncel iş süreçlerinden Ulusal Taşıt Tanıma Sisteminin (UTTS) entegrasyonunu içermektedir. Firmanın mevcut süreci analiz edilerek elde edilen veriler doğrultusunda bir 'Satış Kokpiti' geliştirilmiştir. Geliştirilen satış kokpiti ile sürecin sadeleştirilmesi, otomasyon ile işlem sürelerinin kısalması, kullanıcı hatalarının azalması gibi birçok konuda süreç iyileştirmesi sağlanmıştır. İyileştirme süreci için SAP' nin uyarlama ve ABAP geliştirme araçları kullanılmıştır. Tez kapsamında incelenen süreç iyileştirme önerisi ile UTTS süreçleri SAP ye entegre edilmiştir. Standart süreçlere nazaran kullanım kolaylığı sağlayan satış kokpiti, farklı iş süreçleri için örnek niteliğindedir. Enterprise Resource Planning (ERP) sistemleri ile iş süreçlerinin sadeleştirilmesi ve otomasyonun verimlilik üzerine etkisi, ele alınan bu çalışma ile uygulamalı olarak ortaya konulmuştur. Mevcut literatürde SAP uygulamaları ve otomasyon çözümleri üzerine çeşitli çalışmalar bulunmasına rağmen, UTTS gibi sektöre özgü bir sistemin SAP ile entegrasyonuna ve bu entegrasyonun satış süreçlerindeki etkilerine odaklanan kapsamlı bir araştırmaya rastlanmamıştır. Bu çalışma, hem sektörel bir ihtiyaca yanıt vermesi hem de özel geliştirilmiş "Satış Kokpiti" ile standart SAP süreçlerine alternatif, kullanıcı dostu bir çözüm sunması bakımından özgün bir katkı sağlamaktadır. Ayrıca, elde edilen bulguların farklı sektörlerdeki ERP entegrasyon projelerine rehberlik edebilecek nitelikte olması, çalışmanın uygulama değerini artırmaktadır.