Sosyal medya pazarlama mesajlarının e-ticaret üzerindeki rolü: Muhafazakar giyim sektörü örneği

İnternetin yaygınlaşmasıyla beraber insanların birbirleri ile iletişim kurmasını sağlayan sosyal medya kavramı ve yeni ekonominin en önemli sonuçlarından e-ticaret kavramı geniş kitleler tarafından kullanılarak günlük hayatın vazgeçilmezleri arasına girmiştir. Sosyal medya işletmeler için de önemli bir pazarlama alanı halini almıştır. Bu nedenle, araştırmada işletmelerin sosyal medya pazarlama mesajlarının e-ticaret satışları üzerindeki rolü gözlenmek istenmiştir. Araştırmada öncelikle sosyal medya ve e- ticaret kavramları detaylarıyla incelenerek daha sonra sosyal medya pazarlama mesajlarının işletmeden tüketiciye e-ticaret üzerinde rolünün olup olmadığı irdelenmiştir. Bu amaçla son zamanlarda sosyal medyayı aktif olarak kullanan ve daha öncesinde bu alandaki araştırmalarda yer almamış bir sektör olması nedeniyle seçilen muhafazakar giyim sektöründe yer alan işletmelerden amaçlı örnekleme yöntemi ile belirlenen 10 işletme ile görüşmeler yapılmış ve nitel analiz yöntemlerinden içerik analizi yöntemi ile analizler gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın sonucunda işletmelerin sosyal medya pazarlamasına önem verdiği, sosyal medyadaki yenilikleri takip ederek işletmenin tanıtımına katkı sağlayacak şekilde kullandığı belirlenmiştir. Ayrıca sosyal medyada yer verilen pazarlama mesajlarının katkısı sayesinde online alışverişin desteklendiği ve web siteleri üzerinden gerçekleştirilen satışlarda rolü olduğu sonuçlarına varılmıştır.