Taraftarların futbol takımlarına ve ürünlerine yönelik tutum ve algılamalar üzerine bir araştırma: Türkiye – Azerbaycan karşılaştırması

Futbol, günümüz dünyasında en çok ilgi gören, en çok popüler olan ve endüstri itibariyle en çok kazandıran spor dalıdır. Bu büyüyen pazarda tüm futbol kulüpleri kendilerine daha fazla pay alabilmenin yollarını aramaktadırlar. Böyle bir durumda futbol kulüpleri için önemli olan husus taraftarların üzerine yoğunlaşmaktır. Taraftarlar artık ulaşılması, ilişki kurulması, iletişiminin yönetilmesi, istek ve ihtiyaçlarının dinlenmesi ve bu doğrultuda stratejik plan ve organizasyonların geliştirilmesi gereken müşteriler olmaya başladılar. Futbol kültürleri bakımından yakın iki ülke olan, Türkiye ve Azerbaycan'da futbol, son yıllarda çok fazla ilgi görmekte ve ekonomik olarak giderek büyümektedir. Futbola ilginin çok fazla olduğu bu iki ülkede, taraftarların futbola olan bakış açılarında bazı benzerlikler ve farklılıklar bulunmaktadır. Bu çalışmada, Türkiye ve Azerbaycan futbol taraflarının futbol takımlarına ve ürünlerine yönelik tutum ve algılamalarının belirlenerek, iki ülke arasında oluşan farklılıklar ve benzerlikler ortaya konulmaya çalışılmıştır. Bu amaçla, Ocak-Şubat 2018'de Türkiye'de 250 kişi, Azerbaycan'da 250 kişi olmak üzere toplamda 500 kişi üzerinde kolayda örneklemi yöntemi ile her iki ülke taraftarlarına anket çalışması yapılmıştır. Araştırma bulgularına göre, Türkiye ve Azerbaycan futbol taraflarının tutum ve algılamaları demografik özelliklere göre değişmektedir. Futbol kulüpleri taraftar müşterileri nazarında algılarını yönetmek, imajlarını geliştirmek ve kendi markalarının iletişimini güçlendirmek amacıyla pazarlamanın tüm mecralarını yakından kullanmaktadırlar. Taraftar ile takım arasında duygusal bağ geliştirmeye yönelik pazarlama stratejileri ile taraftarların fanatiklik derecesi arttırılarak istenilen sonuçlara daha kısa zamanda ulaşmak mümkün olacaktır.