The effect of supply chain agility and supply chain resilience on firm performance: A study of the Marmara organized industrial zones

Günümüzde tedarik zinciri çevikliği ve dayanıklılığı, şirketlerin mevcut kaynaklarıyla yatırım yapmaya çalıştığı iki önemli kavramdır. Hızla değişen ve karmaşıklaşan küresel dünyada firmaların ayakta kalmaları ve dayanıklı bir şekilde rakipleriyle başa çıkmaları kaynaklarını en verimli şekilde kullanmalarına bağlıdır. Bu çalışmanın amacı, tedarik zinciri çevikliği, tedarik zinciri esnekliği ve algılanan müşteri memnuniyetinin firma performansı üzerindeki etkilerini araştırmaktır. Diğer bir amaç ise dijital dönüşümün tedarik zinciri çevikliği ile algılanan müşteri memnuniyeti arasındaki moderatör etkisini araştırmaktır. Son olarak tedarik zinciri esnekliği ve algılanan müşteri memnuniyetinin tedarik zinciri çevikliği ile firma performansı arasındaki aracılık rolleri ayrı ayrı ve birlikte modele dahil edilerek incelenmiştir. Bildiğimiz kadarıyla bu çalışma, algılanan müşteri memnuniyetinin tedarik zinciri çevikliği ile firma performansı arasındaki aracı rolünü ve dijital dönüşümün tedarik zinciri çevikliği ile algılanan müşteri memnuniyeti arasındaki düzenleyici etkisini gösteren ilk çalışmalardan biridir. Böylece hem bu ilişkilerin incelenmesinin hem de modelin araştırmacı tarafından oluşturulmasının literatüre katkı sağlaması ve mevcut boşluğu doldurması beklenmektedir. Araştırmanın evrenini Marmara Bölgesi'nde faaliyet gösteren OSBÜK'e (Organize Sanayi Bölgeleri Üst Kuruluşu) kayıtlı imalatçı firmalar oluşturmaktadır. Örneklem grubu bu şirketlerde görev yapan üst ve orta düzey yöneticilerdir. Anketler firmalara gönderilmiş ve firmalardan elde edilen veriler SmartPLS 4 programı yapısal eşitlik modellemesi (YEM) ile analiz edilmiştir. Son olarak araştırmanın sonuçları tartışılmış, çalışmanın önemi ve katkıları açıklanmıştır.