The impact of total quality management on organization performance in telecommunication companies in iraq

Mevcut araştırmaya göre Irak'taki telekomünikasyon şirketleri, toplam kalite yönetiminin organizasyonel performans üzerindeki etkisinin incelenmesi amacıyla hedeflendi. Tanımlayıcı analitik yaklaşım tercih edildi ve çalışanlardan veri toplamak için bir anket oluşturuldu. hedeflenen şirketlerde faaliyet göstermektedir. 250 anket dağıtıldı, bunlardan 207'si geri alındı, yanıtlardaki kalıpları gösteren analiz için 31 anket geçersiz bulundu ve net bir veri seti, yanıt oranını (%70,4) oluşturan 176 geçerli anketi içeriyordu. oluşturulan bir anket kullanılarak çalışan verileri. (26). Bildirilen ana sonuçlar: D. Ankete katılan telekomünikasyon şirketlerinde Toplam Kalite Yönetimi uygulama düzeyleri genel olarak mütevazı bir ortalama puana sahipti [Ortalama= 3,25]. e. Irak'taki telekomünikasyon şirketleri orta düzeyde organizasyonel performansa sahiptir [Ortalama= 3.23]. F. Performans için korelasyon katsayısı [R= 0,743] ve düzeltilmiş R-kare [%53,9] olduğundan, Toplam Kalitenin organizasyonel üzerinde önemli bir etkisi vardır. Bildirilen sonuçlara dayanarak, - Araştırma, Irak'taki telekomünikasyon şirketlerinden sorumlu olanlara fayda sağlaması beklenen bir dizi öneri ve çıkarım üretti: D. Irak'taki telekomünikasyon şirketlerinin yönetimi, bu kadar orta düzeyde bir organizasyonel performansın nedenlerini araştırmalıdır.e. Yöneticiler, TKY'nin organizasyonel performansı artırmadaki hayati rolünün farkında olmalıdır, dolayısıyla TKY'nin uygun şekilde uygulanması, daha iyi organizasyonel performans seviyelerine yol açabilir. F. Irak'taki telekomünikasyon şirketlerindeki yöneticiler, Sürekli İyileştirme ve Gerçeklere Dayalı Yönetim ile ilgili uygulamalarını yeniden gözden geçirmelidir; çünkü bu iki husus, kurumsal performansın geliştirilmesinde önemli değildir.