An investigation of English language needs of students at tourism and hotel management program: A mixed method study

Turizm, Türkiye ekonomisine önemli katkısı ile büyüyen bir sektördür. İyi eğitimli personele sürekli olarak ihtiyaç vardır ve iyi derecede İngilizce bilmenin turizm için zaruri olduğu yadsınamaz bir gerçektir. Mesleki olarak başarılı bir İngilizce öğretiminin uygulanabilmesi için, ihtiyaçların belirlenmesi esastır. Bu nedenle, bu çalışma Dokuz Eylül Üniversitesi Turizm ve Otel İşletmeciliği öğrencilerinin İngilizce dil ihtiyaçlarını ve problemlerini belirlemeyi amaçlamıştır. Derinlemesine analiz elde etmek için anket ve görüşmelerle bir karma yöntem çalışması uygulanmıştır. Elde edilen verilere göre, mesleki İngilizce için özel amaçlı İngilizcenin önemi vurgulanmıştır. Nicel veriler öğrencilerin dört dil becerisine eşit derecede önem verdiğini ortaya koymuştur, fakat nitel veriler sözlü iletişim becerileri, bilinmeyen kelimeler ve dil bilgisine olan ihtiyacın tümü arasında öne geçtiğini göstermektedir. Bilinmeyen kelime ve dil bilgisindeki yetersizlik, aynı sınıftaki öğrencilerin İngilizce dil yeterliliklerindeki farklılık bu çalışmada belirtilmiş olan problemlerdir. Öğrenciler birinci sınıfta verilen dinleme ve tercüme ve konuşma tekniklerinden memnunken dil bilgisi ve yazma teknikleri en az memnun kalınan öğelerdir. Özel amaçlı İngilizce öğretiminin geliştirilmesine yönelik öneriler tartışılmıştır. Anahtar Kelimeler: Özel amaçlı ingilizce, ihtiyaç analizi, karma yöntem çalışması, turizm ingilizcesi.