Türk Silahlı Kuvvetleri`nde toplam kalite yönetimi çalışmaları

Toplam Kalite Yönetimi (TKY) felsefesiyle işletmeler, üründe veyahizmette kalitenin iyileştirmesini sağlayarak kayıpları azaltmakta, etkinliği veverimliliği arttırmakta, yeni teknolojileri esnek yapısıyla hemen adapte olmakta, kalitelimal ve hizmet üreterek müşterinin memnuniyetini sağlamaktadır. Bunun yanı sıra TKY,personelin motivasyonunu arttırarak işe bağımlılığını artırmaktadır.Toplam Kalite Yönetiminin işletmelere sağladığı pozitif faydalar nedeniyleözellikle son on senedir Türkiye'deki özel sektör firmalarında yoğun olarak TKYuygulamaları başlamıştır. Tarihi boyunca Türkiye'de ki diğer kurum ve işletmeleredeğişim ve yenilikler konusunda öncelik etmiş olan Türk Silahlı Kuvvetleri, bu yönetimfelsefesini birçok kamu kurumuna örnek olacak şekilde bazı birliklerinde 21 Kasım1997 tarihinde Genelkurmay Başkanlığı'nca çıkarılan TKY uygulama emriyleuygulamaya başlamıştır. Bu noktadan hareketle Türk Silahlı Kuvvetleri'nde TKYuygulamaları tez konusu olarak seçilmiştir.Yapılan araştırmada ilk önce literatür çalışması yapılmıştır. Toplam KaliteYönetiminin kavramsal çerçevesini oluşturabilmek için yerli, yabancı kaynaklardanfaydalanılmış, bazı istatistiksel verilerden faydalanılarak TKY ile ilgili tanımlar,kavramlar ortaya konulmuştur. Araştırmanın uygulama kısmında örnek olarak seçilenaskeri birliğin TKY uygulamaları değerlendirilerek personeline anket uygulanmıştır.Anketin analizi SPSS for Windows 11.0 programı çerçevesinde yapılmıştır.Yapılan araştırma sonucunda; örnek olarak incelenen askeri birlikte genelolarak personelin TKY hakkında olumlu fikirlere sahip olduğu Üstyönetimin TKYçalışmalarını desteklediği ve bu çalışmalara bizzat kendilerinin de katıldığı ,kaliteniniyileştirilmesi için çalışmalar yapıldığı, çalışanların TKY uygulama sürecine katıldığı vekatılım için teşvik edildiği, TSK yapısının TKY'yi uygulamaya engel olmadığısonuçlarına varılmıştır.