Türkiye'deki esnek çalışma uygulamalarının hizmet sektöründeki çalışan memnuniyetine etkisi

Firmaların bünyelerindeki nitelikli insan kaynağı, günümüz firmalarının küresel ekonominin getirdiği yoğun rekabet ortamındaki en önemli değerlerinden bir tanesi olarak öne çıkmaktadır. Bu konunun önemi ortaya çalışan memnuniyeti konusunu çıkarmaktadır. Çalışanlarının memnuniyetini yükseltemeyen işverenler bu nitelikli çalışanlarını ellerinde tutamayarak yüksek çalışan devir oranıyla karşılaşmaktadırlar. Esnek çalışma uygulamaları burada devreye girmektedir. Çalışanlardan gelen özel hayata daha fazla vakit ayırabilmek, kendi fizyolojik durumlarına göre mesai saatlerini ve yerini ayarlamak gibi isteklere esnek çalışma uygulamaları sayesinde çözüm üretilebilmektedir. Firmalar açısından da işletme maliyetlerini düşürme noktasında oldukça önemlidir. Türkiye'deki esnek çalışma uygulamalarının çalışan memnuniyetine etkisi üzerine bir çalışma olan bu tez çalışmasında, tele çalışma ve esnek çalışma saatleri uygulamalarından yararlanan farklı firmalardan 64 çalışan (23 tanesi ile pandemi öncesinde, 41 tanesi ile pandemi sürecinde) ile mülakatlar yapılmıştır. Yapılan mülakatlarda çalışanların esnek çalışma uygulamalarından memnun oldukları ve kurumiçi iletişim sürecini olumsuz etkilemediği görülmüştür.