Türkiye'de faaliyette olan elektronik pazaryerlerinin nihai tüketiciler tarafından konumlanması üzerine ampirik bir çalışma

Kilit gücü teknolojinin sağladığı nimetlerin akılcı çözümlerle birlikte uygulamaya konulması olarak ifade edilen elektronik ticaret, daha çok dijital nesne tabanlı ve dijital uygulamalar üzerine düşünülerek yapılacak çalışmalar sayesinde ticarette başarıyı sağlamaktadır. Bu doğrultuda her geçen gün yaygınlığı artan bu yöntem şirketler için rekabet üstünlüğü sağlaması bakımından kaçınılmaz bir zorunluluk olarak karşımıza çıkmaktadır. Yaygınlığı gerek alt yapı eksikliği gerekse bilgi eksikliği nedenleriyle henüz istenilen düzeye ulaşmadığından çeşitli dezavantajları içinde barındırmasına karşın, özellikle büyük şehirlerde gerek kişisel gerekse firma boyutlu kullanımı her geçen gün yaygınlaşmaktadır. Şirketler bakımından rekabet üstünlüğü sağlayan bu yöntem her geçen gün bünyesinde bulundurmayan firmalar için zaruret haline gelmektedir. Ülkemizde henüz gelişme sürecinde bulunan elektronik ticaret pazarının kullanımında, tüketiciler tarafından alışveriş tercihlerinde etkin olan etmenlerin tespit edilmesi adına orta gelir seviyesine mensup yaklaşık 350 kişi üzerinden anket yöntemi uygulanarak, elde edilen veriler ışığında pazarın daha etkin bir piyasaya sahip olabilmesi adına dikkat edilmesi gereken unsurlara vurgu yapılması amaçlanmıştır. Çalışmamızdan elde edilen burgular sonucunda elektronik ticaret portallarında alışveriş yapan kişilerin alışveriş yapacakları sitelerin tercihlerinde sitenin markalaşmış olmasının yanı sıra güvenilirliğinin daha ön plana çıktığı tespit edilmiştir. Bu yönde alışveriş sitelerinin güvenilirliklerini her şeyin üstünde tutmaları çok büyük öneme sahiptir. Bunun yanı sıra, gerçeği yansıtmaları, ödeme olanakları, ürün teslim süresi, teslim sonrası destek ve iade koşulları da müşteriler bakımından önem arz eden başlıklar halinde karşımıza çıkmaktadır. Siyasi otoritenin yapması gereken çeşitli yasal düzenlemeler ve denetimlerin çerçevesinde internet üzerinden alışverişin gelecekte daha yaygın ve avantajlı bir alışveriş yöntemi olarak toplum hayatında yer alacağı aşikardır.