Uçak içi ikram satış gelirinde etkili olan faktörler: Bir havayolu uygulaması

Düşük maliyetli havayolu şirketinde bilet satışından sonra en önemli gelir kalemi, yan gelirler kapsamında olan kabin içi ikram satışıdır. Düşük maliyetli bir iş modelinde olan örnek havayolu gerek yurt içi gerekse de yurt dışında en geniş uçuş ağına sahip Türkiye'deki ikinci büyük havayoludur. Bu çalışmanın amacı örnek havayolunun uluslararası uçuşlarında satışa sunduğu ikram satışlarında hangi değişkenlerin etkili olduğunu ve bu değişkenlerin ikram gelir cirosuna pozitif/negatif etki oranlarının belirlenmesidir. Yapılan çalışmada korelasyon analizi uygulanmıştır. Araştırma yöntemi olarak örnek havayolu firmasından alınan veriler üzerindeki tüm değişkenlerin birbirleri arasında ilişki olup olmadığı test etmek için korelasyon analizi uygulanmıştır. Dış hat uçuşları ikram gelirleri üzerinde etkili değişkenleri belirlemek ve bu değişkenlerin gelir üzerine etki oranlarını bulabilmek adına regresyon analizi uygulanmıştır. Bu araştırma, uluslararası uçuş ağında ikram gelirine yönelik tutumları şekillendiren faktörlere ilişkin bilgi birikimi arttırmayı hedeflemektedir. Bu kapsamda oluşturulan modellerde, Pegasus Hava Yolları'nın 2022 Mayıs-Ekim ayları arasında gerçekleşen tüm dış hat uçuş istatistikleri kullanılmıştır. Analizler, yolcuların ikram satın alma isteklerinde uçuş saatinin uzunluğu, etnik yolcu (Türk/ Yabancı) sayısı, uçuş öncesi satın alınmış ikram (preorder) gibi faktörlerin olumlu etki yaptığını ve bu değişkenler ile gelirdeki değişimin oranını yüzde 37 oranında etkilediği görülmüştür.