Decision-making processes of university administrators in a crisis: A qualitative exploratory case study

Bu çalışma, iki karmaşık konsept olarak nitelendirilebilecek, yükseköğretim yönetimi ve kriz durumlarında karar vermeyi birleştirmeyi amaçlamıştır. Kriz durumlarında karar verme ile ilgili çalışmalar Eğitim Yönetimi alanında daha önce fazla yürütülmese de daha çok ölüm kalım kararları veren itfaiye, polis teşkilatı ve askeri hizmetlerdeki karar vericiler ile çokça yürütülmüştür. Kriz durumlarında karar verme son yirmi yılda çok popüler hale geldiğinden ve yükseköğretim kurumlarında görülen krizlerin sayısı günden güne arttığından, bu çalışmanın amacı üst düzey üniversite yöneticilerinin karar alma süreçlerini, onların kriz algıları doğrultusunda anlamak ve keşfetmektir. Bu sebeple, örneklemini Ankara ilinde bir devlet üniversitesindeki sekiz üst düzey üniversite yöneticisinin oluşturduğu nitel bir vaka çalışması yapılmıştır. Katılımcılar, rektör, rektör yardımcısı, dekan ve müdür farklı yönetim pozisyonlarını dengelemek adına amaçlı örnekleme yoluyla seçilmiştir. Veriler yarı yapılandırılmış görüşme soruları ile toplanmış, tanımlayıcı ve içerik analizi ile analiz edilmiştir. Sonuçlar karar vericilerin krizi algılama biçimlerinin değişkenlik gösterebileceğini vurgulamıştır. Ayrıca, üst düzey üniversite yöneticilerinin kriz durumlarında etkili karar vermenin olası yolları hakkında tam olarak bilgi sahibi olmadıklarını görülmüştür. Katılımcıların çoğunun kriz olarak nitelendirdikleri durumlarda karar verirken rasyonel ve analitik olma eğiliminde olduğu ve sezgisel kararlar vermeleri konusunda taraflı olduğu anlaşılmıştır. Sonuç olarak, bulgular kriz durumlarında tanınırlığa dayalı karar verme modeli ile örtüşen birçok karar alma süreci basamağını ortaya çıkarmıştır.