Yaşam koşullarının duygusal emek üzerindeki etkilerinin incelenmesi: Göle örneği

Duygusal emek kavramı "çalışma sektöründe görevli bireyin duygularını belli bir düzeyde yönetmesi, belirlemesi ve standartiz etme uğraşı" olduğu görülmektedir. Duygusal emek kavramı, ilk olarak Hochschild tarafından literatüre kazandırılmış olup "herkesin görebildiği, örgütün istediği mimik ve jestleri gösterebilmek için duyguların yönetilmesi, ücretle satılan bu nedenle de değiştirilebilen bir değer" olarak tanımlamıştır. Bu çalışma duygusal emek ve yaşam koşulu ilişkisini incelemeyi hedeflemiştir. Veri analizinden doğan sonuçlar, duygusal emek ve iş yaşantısının geçtiği yaşam koşulları arasında etkileşimin bulunduğunu göstermiştir. Nitel verilerin incelenmesi sonucu duygusal emek çalışanlarının bulundukları yaşam koşullarının duygusal emek boyutlarına etki ettiği sonucuna varılmıştır. Duygusal emek çalışanlarının bulundukları yaşam koşullarının iklimi ve doğasının iş yaşantısında etkili olduğu belirlenmiştir. Ayrıca bulunan yörenin ekonomik yönden etki boyutunun olduğu, yerel halkın kültürel değerlerinin etkili olduğu, yörenin sosyal ve kültürel etkinliklerinin etkili olduğu, yörenin hizmetlerinin dahi etkisinin olduğu anlaşılmıştır. Yöre şartlarının mesleki hayatı çeşitli boyutlarda etkilediği belirlenmiştir. Elde edilen bulgular duygusal emek çalışanlarının bulundukları bölgenin yaşam koşullarının duygusal emek boyutlarına olan etkilerinin anlaşılmasına yardımcı olabilir. Sonuç olarak yaşam koşullarının duygusal emeği etkilediği görülmüştür. Çalışmanın bulguları duygusal emek çalışanlarına yönelik yaşam koşulları farklılıkları dikkate alınarak; ilerleyen süreçlerde gerçekleştirilmesi muhtemel çalışmaların gerekliliğini göstermektedir. Araştırmanın literatüre katkı sağlaması ve ileri düzeyde yapılacak araştırmalarda araştırmacılara fikir vermesi açısından önem taşıdığı söylenebilir. Anahtar Sözcükler: Duygusal Emek, Yaşam Koşulları, İklim, Mesleki Hayat, Göle