Yöneticilerin estetik iletişim davranışlarının çalışanların iş yaşamındaki yalnızlığı ve işyeri nezaketsizliği üzerindeki etkisi: Bir alan araştırması

Bu çalışmanın amacı, estetik iletişimin iş yaşamında yalnızlık ve alt boyutları (duygusal yoksunluk, sosyal arkadaşlık) ile birlikte işyeri nezaketsizliği üzerindeki etkisini incelemektir. Bununla birlikte, işyeri nezaketsizliğinin iş yaşamında yalnızlık ve alt boyutları (duygusal yoksunluk, sosyal arkadaşlık) üzerindeki etkisini araştırmaktadır. Aynı zamanda sonuçlar üzerinden öneriler sunmaktır. Araştırmanın örneklemi, Türkiye ve Ukrayna'da faaliyet gösteren çağrı merkezi şirketi çalışanlarından oluşmaktadır. Oluşturulan anket formu veri toplamak için araştırma örnekleminde yer alan katılımcılara dağıtılmıştır. Veriler 447 katılımcıdan toplanmış, SPSS 25.0. istatistik programı ile analiz edilmiştir. Toplanan veriler korelasyon ve regresyon yöntemleriyle analizlerde kullanılmıştır. Araştırmanın sonuçları, estetik iletişimin işyeri nezaketsizliği ve iş yaşamında yalnızlık üzerinde olumsuz ve anlamlı bir etkiye sahip olduğunu göstermiştir. Bununla birlikte, işyeri nezaketsizliğinin iş yaşamında yalnızlık üzerine olumlu ve anlamlı bir etkisi olduğu görülmüştür. Araştırmanın sonuçlarına göre örgütün iç ve dış paydaşlarına, estetik iletişimin ve işyeri nezaketsizliğinin, örgüt üyelerinin aralarında etkileşim kurma ve yalnızlık duygusuna kapılmamalarında önemli olduğu, çalışanlardan verimli iş sonuçları alınabilmesi için bu alanda gereken özeni gösterip kendilerini geliştirmeleri tavsiye edilmektedir.