CRM and SCM applications in management information systems

Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi (CRM), insanların iletişim bilgilerini düzenlemelerini ve mevcut ve potansiyel kişilerle ilişkilerini geliştirmelerini sağlayan bir yazılım türüdür. Tedarik Zinciri Yönetim Sistemi (SCM), ürün ve hizmetlerin akışını kontrol etmeye yönelik bir yazılım türüdür ve rafine edilmemiş malzemeleri nihai ürünlere dönüştüren tüm işlemleri içerir. CRM ve SCM sistemlerinin birçok avantajı ve dezavantajı vardır. CRM ve SCM sistemlerinin sosyal medya üzerinde hem olumlu hem de olumsuz olarak dikkate değer etkileri vardır. Sosyal medya platformlarının bazı özellikleri hızla ilerlerken, diğerleri nispeten daha yavaş gelişmektedir. Sosyal medya platformlarındaki ilerleme geliştirilebilirse, kullanıcı sayısı önemli ölçüde artırılabilir. Sosyal medya, sorumsuz kullanıcılar tarafından paylaşılan büyük miktarda uygunsuz içerik nedeniyle 13 yaşın altındaki çocuklar için potansiyel olarak tehlikelidir. Bu tür içerikler, çocukların ve ergenlerin psikolojik gelişimleri üzerinde olumsuz etkilere neden olabilir. Mevcut sosyal medya platformları, uygunsuz içeriğin oluşumunu en aza indirmek için hala yeterli tarama ve inceleme yöntemlerinden yoksundur. Bu araştırmamın temel amacı, sosyal medya platformlarının güçlü ve zayıf yönlerini tespit etmek ve iyileştirilmeleri için çeşitli çözümler sunmaktır.