Zonguldak ili birinci basamak sağlık kuruluşlarında çalışan aile hekimlerinin iş doyumunun ölçülmesi ve hasta memnuniyeti ile ilişkisinin araştırılması

Amaç: Bu araştırma Zonguldak il merkezinde aile sağlığı merkezlerinde çalışan aile hekimlerinin iş doyumunu ölçmek ve bu kurumlara başvuran hastaların memnuniyeti ile ilişkisini incelemek amacıyla yapılmıştır.Gereç ve yöntem: Araştırmamız, kesitsel ve tamımlayıcı bir çalışma olup, 1 ekim-30 aralık 2022 tarihleri arasında Zonguldak il merkezinde aile hekimliğinde çalışan 38 aile hekimine ve birimlere başvuran 393 hastaya ulaşılarak yüz yüze anket metoduyla yapılmıştır. Veri toplamada sosyodemografik veri formları, MİDÖ, EUROPEP-Tr kullanıldı. Bulgular: Çalışmaya katılan hekimlerin doyumu orta seviyede bulunmuştur. Hekimlerde meslek değiştirmek istemeyenlerde ve 2 birimli ASM'de çalışanlarda memnuniyet daha yüksek bulunmuştur. Çalışmaya katılan hastaların memnuniyeti yüksek olarak ölçülmüştür. Memnuniyet düzeyi ASM'ye yılda başvuru sayısı 1-5 arası olanlarda daha düşük, aile hekimini kendisi seçenlerde, kronik hastalığı olanlarda daha yüksek olduğu bulunmuştur. Meslek değiştirmek istemeyen ve 2 birimli ASM'de çalışan hekimlere kayıtlı hastaların memnuniyetinin daha yüksek olduğu izlenmiştir.Sonuçlar: Hekim iş doyumunu düşüren ve yükselten sebeplerden hasta memnuniyeti de etkilenmektedir. Hekimlerin dışsal iş doyumunu ve hastaların organizasyon memnuniyetini etkileyen sistemsel faktörler araştırılmalı bu konuda iyileştirme çalışmaları yapılmalıdır.