Theses supervised by Yrd. Doç. Dr. Belgin Aydıntan

Çalışma yaşamında örgütsel adalet ve örgütsel bağlılık: Bir kamu bankasındaki çalışanların örgütsel adalet ve örgütsel bağlılık algılayışlarının analizine yönelik bir çalışma

Örgütlerde insan kaynakları politikalarının verimli ve etkin işleyebilmesi için, çalışanların örgütsel adalet algılarının örgütsel bağlılık oluşumunu destekler nitelikte olması gerekmektedir. Çalışanların örgütlerde terfi, tayin, ücret düzeyi, çalışma şartları, örgütsel kaynakların bölüşümü, ödüllerin dağıtımı, performans değerlemesi gibi herhangi bir unsurdan dolayı adaletsizlik algılamaları durumunda motivasyon ve performans kaybına uğrayarak örgüte bağlılıklarını yitirmeleri kaçınılmaz olacaktır. Örgüt çalışanları adaletsizliği algıladıkları zaman, bu adaletsizliğin şiddetine bağlı olarak çalıştıkları kuruma, amirlerine, arkadaşlarına ve tüm örgüte karşı olumsuz bir tutum takınmaktadırlar. Bu anlamda örgütsel adalet ve örgütsel bağlılık arasındaki ilişkiyi belirlemek için bu çalışmanın faydalı olacağı düşünülmektedir.Bu araştırmanın amacı, çalışanların içinde bulundukları örgüte karşı adalet ve bağlılık düzeyleri arasındaki ilişkinin bir kamu bankasında tespit edilmesi ve araştırmanın bundan sonraki çalışmalara kaynak oluşturmasıdır. Bu amaç doğrultusunda Türk bankacılık sektöründe önemli yere sahip bir kamu bankası olan T.C. Ziraat Bankası'nda araştırma yapılmış, örgütsel adalet ve örgütsel bağlılığa yönelik veriler yorumlanarak bu iki kavramın kendi içinde ve bazı demografik değişkenlere bağlı olarak anlamlı ilişkiler içerdiği tespit edilmiştir.

Tükenmişlik ve iş tatmini arasındaki ilişki: Kule personeli üzerinde bir araştırma

Bu çalışmanın temel amacı çalışanları olumsuz yönde etkileyen tükenmişlik sendromunun düzeyinin belirlenmesi ve tükenmişliğin iş tatmini üzerindeki etkisinin incelenmesidir.Çalışma üç ana bölümden oluşmaktadır. Birinci bölüm tükenmişlik kavramının, ikinci bölüm ise iş tatminini açıklandığı teorik kısımdan oluşmaktadır. Üçüncü bölümde ise çalışanların tükenmişlik düzeylerinin iş tatminleri üzerindeki etkisini belirlemek amacıyla bir kamu kurumunda yapılan araştırmaya yer verilmiştir.Araştırmanın amacına uygun olarak 3 bölümden oluşan bir anket formu hazırlanmıştır. İlk bölüm çalışanların demografik özelliklerine ilişkin (yaş, cinsiyeti medeni durum, eğitim durumu ve çalışma süresi) sorulardan oluşmaktadır. Araştırmanın ikinci bölümünde çalışanların tükenmişlik düzeylerini belirlemeye yönelik 22 maddeden oluşan Maslach Tükenmişlik ölçeği kullanılmıştır. Anketin son bölümünde ise 36 maddeden oluşan Spector'un İş Tatmini ölçeği kullanılmıştır.Araştırmaya Esenboğa Havalimanında çalışan hava trafik, hava enformasyon ve hava muhabere birimlerinde vardiyalı olarak çalışan 171 kişi katılmıştır. Araştırma sonuçları, SPSS 15.0 programı kullanılarak değişkenlerin özelliğine göre korelasyon analizi, Mann-Whitney U testi ve Kruskall-Wallis H testi kullanılarak değerlendirilmiştir.Araştırma sonucuna göre, çalışanların tükenmişlik düzeyi ile iş tatmini arasında anlamlı ve ters yönde bir ilişki vardır ve tükenmişlik düzeyi artıkça iş tatmini azalmaktadır. Sonuçlar beklentilere uygun şekilde çıkmıştır. Ancak demografik faktörlerle tükenmişlik arasında anlamlı bir ilişki görülmemiştir.Anahtar Kelimeler:1.Tükenmişlik2.İş tatmini3.Örgütsel stres4.Stres

Bilişim etiği ve mobil iletişim için küresel sistem(GSM) sektöründe bir uygulama

AKTAY, Erol ?Bilişim Etiği Ve Mobil İletişim İçin Küresel Sistem (Gsm) Sektöründe Bir Uygulama? , Yüksek Lisans Tezi, 2010.Bu çalışmanın temel amacı Bilişim Etiği kavramının toplumumuzda bilinirliğinin düşük seviyede olduğu düşüncesi ile bilişim etiği kavramına katkı sağlamak ve buna paralel GSM sektörü çalışanlarında bilişim etiği algısının araştırılması olarak özetlenebilir.Çalışma, üç ana bölümden oluşmaktadır, çalışmanın ilk bölümünde etik, ahlak, sosyal sorumluluk ve ahlak kavramları üzerine açıklamalar yapılmış, ikinci bölümde ülkemizde bilinirliği çokta olmayan ?Bilişim Etiği? kavramı ?bilişim ve etik? olarak incelenmiş genel bilişim ve yaşanan etik problemlere yer verilmiştir.Araştırmada uygulanan anket birkaç bölümden oluşmaktadır bunları; demografik özellikler, çalışanın kişisel ve kurumsal bilişim etiği algısının ölçülmesi şeklinde özetleyebiliriz. Teorik bilgilerinin ışığında literatüre bir kazanım olması adına daha önce yapılmamış bir araştırma olarak GSM operatörlerinin Ankara yerleşkesindeki çalışanlarından oluşan gruba anket uygulanmış ve dönen 159 sonuç değerlendirilmiştir.Bu çalışmada elde edilen veriler SPSS 12 paket programı yardımı ile değerlendirilmiştir. Verilere ilişkin frekans ve yüzdesel analizlerin yanında, bağımlılık testi olarak Ki-Kare analizi, üç gruplu karşılaştırmalarda Kruskall-Wallis H testi, Mann-Whitney U testi ve önceliklerin belirlenmesinde ise önem sırası analizleri kullanılmıştır. Anlamlılık seviyesi olarak 0,05 kullanılmış olup, p<0,05 olması durumunda anlamlı farklılığın olduğu, p>0,05 olması durumunda ise anlamlı farklılığın olmadığı belirtilmiştir.Araştırmanın sonucuna göre, bilişim etiği algıları açısından bakıldığında demografik özellikler yönüyle farklılıklar gözlemlenmiştir. Genel etik ve kurumsal etik algıları da demografik özelliklere göre yer yer farklılıklar göstermiştir.

Esenboğa Hava Limanı'nda farklı birimlerde çalışanların stres düzeylerinin iş tatmini üzerine etkisi

Bu çalışmanın temel amacı, çalışanları olumsuz yönde etkileyen stres faktörlerinin belirlenmesi ve stresin iş tatmini üzerindeki etkisinin incelenmesidir.Çalışma, üç ana bölümden oluşmaktadır. Birinci ve ikinci bölüm stres ve iş tatmini kavramlarının açıklandığı teorik kısımdan oluşmaktadır. Üçüncü bölümde ise çalışanların stres düzeylerinin iş tatmini üzerindeki etkisini belirlemek amacıyla bir kamu kurumunda yapılan araştırmaya yer verilmiştir.Araştırmanın amacına uygun olarak 3 bölümden oluşan bir anket formu hazırlanmıştır. İlk bölüm, çalışanların demografik özelliklerine ilişkin (yaş, cinsiyet, medeni durum, eğitim durumu ve çalışma süresi) sorulardan oluşmaktadır. Araştırmanın ikinci bölümü, çalışanların stres düzeyini belirlemeye yönelik örgütsel stres kaynaklarına ilişkin 38 önermeden oluşmaktadır. Üçüncü bölüm ise çalışanların iş tatmini düzeyini belirlemeye yönelik iş tatmini boyutlarına ilişkin 18 önermeden oluşmaktadır.Araştırmaya Ankara Esenboğa Hava Limanı'nda Hava Trafik, Hava Enformasyon ve Hava Muhabere birimlerinde vardiyalı olarak çalışan 155 kişi katılmıştır. Araştırma sonuçları, SPSS 12,0 programında yer alan, değişkenlerin özelliğine göre frekans dağılımı, korelasyon analizi, Mann-Whitney U testi ve Kruskall-Wallis H testi kullanılarak değerlendirilmiştir.Araştırma sonucuna göre çalışanların stres düzeyi ile iş tatmini arasında anlamlı ve ters yönde bir ilişki vardır; stres düzeyi arttıkça iş tatmini azalmaktadır. Ayrıca birimler arası yapılan karşılaştırmalar sonucunda, hava trafik kontrolörlerinin stres düzeylerinin diğer birimlere göre anlamlı derecede yüksek olduğu görülmüştür. Sonuçlar beklentilere uygun şekilde çıkmıştır. Ayrıca, demografik özellikler ile çalışanların stres ve iş tatmini düzeyleri arasında da bir ilişki bulunamamıştır.Anahtar Kelimeler1-Stres2-İş tatmini3-Stres kaynakları4-Çalışanlar5-Hava trafik kontrolörleri

Örgütlerde çatışmanın yönetimi ve bir kamu iktisadi teşebbüsünde uygulama

Çalışmamın amacı, Boru Hatları İle Petrol Taşıma A.Ş. (BOTAŞ) Genel Müdürlük personelinin ne tür çatışmalar yaşadığının, yaşanan çatışmaların nedenlerinin tespit edilmesi ve uygulanan çözüm yollarının belirlenmesi ve yapılacak olan araştırma sonucunda, BOTAŞ personeline faydalı olacağı düşünülen öneri veya önerilerin geliştirilmesidir.Çalışmanın birinci bölümde, örgütlerde çatışma kavramının farklı tanımlarına yer verilmiş, işletmelerde çatışmaya yönelik yönetsel yaklaşımlar, çatışma süreci ve türleri incelenmiştir. Ayrıca işletmelerdeki ortaya çıkan çatışmaların neden ve sonuçları üzerinde durulmuştur.İkinci bölümde örgütlerde çatışmanın analizi, çatışmanın azaltılması ve teşvik edilmesi, çatışma yönetim stilleri ve çatışma yönetiminde kullanılan diğer yöntem ve tekniklerden bahsedilmiştir.Üçüncü bölümde ise, enerji sektöründe faaliyet gösteren BOTAŞ'ta çatışmaların nedenlerinin tespiti ve bu çatışmaların nasıl yönetileceğinin belirlenmesi, bunun sonucunda da yönetime yeni fikir ve öneriler sunmak amaçlanmıştır.

İşletmelerde örgütsel adalet ve örgütsel özdeşleşme: Esenboğa Havalimanı'nda bir uygulama

Örgüt- çalışan ilişkisi üzerine giderek daha da yoğunlaşan ve son yıllarda algılanan örgütsel kimlik ve örgütsel özdeşleşme kavramlarına odaklanan çalışmalar, günümüzün dinamik çevre anlayışı içerisinde örgütlerin gerek biçimsel yapılarında gerekse insan unsurundaki esnekliği sağlamanın önemli araçlarından birinin örgütsel özdeşleşme olduğunu ileri sürmektedirler.Örgütsel özdeşleşme aracılığıyla, örgütsel süreçlerin temel unsuru olan insanın örgütsel kimlikle bilişsel bütünlüğü ve bunun sonucunda örgütsel sistemlerle ve hedeflerle bütünleşmesi sağlanacaktır. Örgütsel özdeşleşmeyi gerçekleştirecek önemli örgütsel olgulardan birinin ise, örgütsel adalet olduğu düşünülebilir.Bu çalışmanın amacı, işletmelerde örgütsel adalet algılarını ve örgütsel özdeşleşme düzeyini belirleyerek, örgütsel adalet ile örgütsel özdeşleşme arasındaki ilişkiyi analiz etmektir. Bu amaçla oluşturulan hipotezleri test edebilmek amacıyla çeşitli istatistiksel yöntemler kullanılmıştır. İşletmelerde örgütsel adalet algısı ve özdeşleşme düzeyinin yüksek olduğu; buna paralel olarak, örgütsel adalet algısı ile örgütsel özdeşleşme arasında istatistiksel olarak anlamlı ve güçlü ilişkiler bulunduğu yapılan analizler sonucu ortaya çıkmıştır.Sonuç olarak, örgütsel adaletin boyutlarından etkileşim adaletinin prosedür adaletine göre örgütsel özdeşleşme üzerinde daha belirleyici olduğu; dağıtım adaletinin ise, tek başına örgütsel özdeşleşme ile ilişkisi olmakla birlikte, prosedür ve etkileşim adaleti ile birlikte ele alındığında örgütsel özdeşleşme üzerindeki etkisini kaybettiği sonucuna varılmıştır.İşletmelerde örgüsel adalete ilişkin olumlu algılar, çalışanların kendilerine verilen değeri, saygınlığı, işletme çalışanı olarak içselleştirdikleri olumlu sosyal kimliği ve öz saygıyı algılamalarını sağlayarak, bunun devamlılığını sağlamak üzere örgüt ile özdeşleşmelerini beraberinde getirecektir.Anahtar Sözcükler1- Örgütsel Adalet2- Dağıtım Adaleti3- Prosedür Adaleti4- Etkileşim Adaleti5- Örgütsel Özdeşleşme

Sağlık işletmelerinde müşteri sadakati ve tatmini: Bir alan uygulaması

Bu tezin amacı işletmeler için müşteri tatmini ve sadakatinin sağlanmasının özellikle sağlık işletmelerinde ne kadar önem taşıdığını öncelikle teorik bir çerçeve çizerek, daha sonra da bunun özel bir hastanede uygulamasını yaparak ortaya koymaktır.Müşteri sadakati, devamlı tatminin yaşanmasıyla işletmelerin kazanabileceği bir unsurdur. Sadakat sağlanması halinde beraberinde ağızdan ağza olumlu pazarlamanın seviyesi de yükselecek ve böylece işletmeler rakipleri karşısında avantajlı hale gelerek karlılıklarını arttıracaklardır. Yapılan bu araştırma ile bu üstünlüğün nasıl kazanılacağı ve kazanılması halinde işletmeler getirileri tartışılmıştır.Uygulama aşamasında ise Ankara'da belirlenen bir özel kadın doğum hastanesinde yapılan anket çalışması ile müşteri sadakati ve tatminini sağlamak için en önemli olan unsurlar belirlenmeye çalışılmıştır.Anket sonuçlarına göre müşteri sadakati ve tatmininin sağlanmasında personel ile hasta ilişkisinin, hizmeti veren personelin ilgi ve bilgisinin, personele duyulan güvenin beraberinde kuruma duyulan güveni getirdiğinin sonuçları ortaya konmuştur.Anahtar Sözcükler1.Sağlık İşletmeleri2.Müşteri Sadakati ve Tatmini3.Hizmet İşletmeleri4.Hizmet Kalitesi5.Müşteri Odaklılık

Dış kaynak kullanımının örgütün verimliliği üzerine etkileri

Mimaroğlu Beste, Dış Kaynak Kullanımının Örgütün Verimliliği Üzerine Etkileri, Yüksek Lisans Tezi, Ankara, 2010.Bu araştırmanın amacı dış kaynak kullanımının örgütün verimliliğini arttırmada bir etkisinin olup olmadığının anlaşılmasıdır. Bunun için ilaç sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin üst düzey yöneticilerine anket çalışması kapsamında sorular yöneltilmiş ve istatistiksel verilerle bir sonuca ulaşılmaya çalışılmıştır.Dış kullanımı yapan işletmeler üzerinde yapılan inceleme ile hangi alanlarda dış kaynak kullanımında bulunulduğu ve hangi ihtiyaçların işletmeleri dış kaynak kullanımına yönelttiği saptanmıştır. İşletmelerin bu araştırmalar sonucunda dış kaynak kullanımına yönelmelerine etken olan en önemli etkenlerden birinin verimlilik olduğu görülmüştür.Sonuç olarak; doğru bir dış kaynak kullanımı ile verimliliğin pozitif yönlü arttırılacağı fikri açıklığa kavuşmuştur.

Bilgi işçilerinin iş tatmininin örgütsel bağlılık üzerindeki etkileri ve bir kamu kurumunda çalışan bilgi işçileri üzerinde uygulama

Bu araştırmada, bilgi işçilerinin iş tatmininin örgütsel bağlılığa olan etkisi incelenmiştir.Araştırmanın örneklemi, Ankara'da bir kamu kurumunda görev yapan 167 bilgi işçisinden oluşmaktadır.Çalışma, üç ana bölümden oluşmaktadır. Birinci ve ikinci bölüm iş tatmini, örgütsel bağlılık ve bilgi işçileri kavramlarının açıklandığı teorik kısımdan oluşmaktadır. Üçüncü bölümde ise bilgi işçilerinin iş tatminlerinin örgütsel bağlılıkları üzerindeki etkisini belirlemek amacıyla bir kamu kurumunda yapılan araştırmaya yer verilmiştir.Araştırmada üç bölümden oluşan veri toplama aracı kullanılmıştır; birinci bölümde, araştırmaya katılan bireylere ilişkin bilgiler; ikinci bölümde, İş Tatminini ölçmeye yönelik 20 sorudan oluşan Minesota İş Tatmin anketi, üçüncü bölümde 28 sorudan oluşan bilgi işçilerinin bağlılık boyutlarını ölçmeye yönelik örgütsel bağlılık anketi oluşturulmuştur.Veri analizinde gerekli görülen istatistiksel tekniklerin yanında, verilerin normal dağılmaması nedeniyle Mann-Whitney U testi kullanılmıştır. Değişkenler arasındaki ilişkiye ise korelasyon analizi ile bakılmıştır.Araştırma sonucuna göre, bilgi işçilerinin iş tatminleri ile örgütsel bağlılıkları arasında anlamlı ve pozitif yönde bir ilişki vardır ve iş tatmini arttıkça örgütte bağlılık artmaktadır. Rasyonel bağlılık ile iş tatmini arasında ilişkiye rastlanamamıştır. Ankete katılan bilgi işçilerinin örgütsel bağlılıkları ile yaşları ve eğitim düzeyleri arasında anlamlı bir ilişki vardır. Rasyonel bağlılık (devam bağlılığı) düzeyi kadınlarda erkeklere göre daha yüksektir. İlköğretim ve lise mezunları örgüte daha bağlıdır. Çalışılan statülerin iş tatmini üzerine etkisine rastlanmamıştır. Örgütten ayrılma niyeti ile iş tatmini arasında anlamlı yüksek bir ilişki gözlenmiştir. Örgüte aşırı bağlılık ile iş tatmini arasında anlamlı yüksek bir ilişki vardır. 657'ye tabi bilgi işçilerinin duygusal bağlılıkları (istek bağlılığı) daha düşüktür. Dış faktörlere bağlı tatmin, iç faktörlere bağlı tatmine göre daha önemlidir.Yapılan araştırma sonucunda, duygusal bağlılığa ilişkin bağlılık ilk sırada, normatif bağlılık 2. sırada, rasyonel bağlılık (devam bağlılığı) 3. sırada yer almaktadır.

Bedensel engelliliğin örgüte bağlılık ve iş tatmini üzerinde etkileri:Kamu sektöründe bir araştırma

Bu araştırmanın amacı 2009 yılı itibariyle DSİ Genel Müdürlüğü bünyesinde görev yapan bedensel engellilerin iş tatmini ve örgüte bağlılık düzeylerinin demografik değişkenlere göre incelenmesi, ölçülmesi ve bedensel engelli olmayan DSİ çalışanları örneklemi ile karşılaştırılmasıdır. Ayrıca, tüm çalışanlarda işten ayrılma ve devamsızlık gibi iş davranışlara neden olan iş tatmini ve örgütsel bağlılık tutumlarını bedensel engelli örnekleminde incelemektir. Bu maksatla iş tatmini ve örgütsel bağlılık arasındaki ilişkiler ve bu iki tutumun ölçümü çeşitli demografik değişkenler ışığında yapılmıştır.Devlet Su İşleri Genel Müdürlüğü'nde 2009 yılı itibariyle çalışan bedensel engelliler araştırmanın evrenini oluşturmaktadır. DSİ Genel Müdürlüğü bünyesinde büroda çalışan bedensel engelli personel sayısı 71'dir. Bu nedenle araştırmada N= 71 olarak tespit edilmiştir. Araştırmanın örneklemini bu evren içinden seçilen 41 bedensel engelli oluşturmaktadır.Araştırmada kabul edilebilecek hata payı %5 olarak belirlenmiştir. Bedensel engellilerden 71'ine anket verilmiş, bunlardan 41'ine anket uygulanmıştır.Araştırmada ayrıca bedensel engelli olmayan personel olarak DSİ Genel Müdürlüğü bünyesinde bürolarda çalışan 416 kişinin tamamına anket gönderilmiş, 246'sından dönüş olmuştur.Araştırmanın verileri; literatür taranarak araştırmacı tarafından hazırlanan Anket Formu 72 ve 75 sorudan oluşmaktadır. Anket, 36 soruluk Spector'ın İş Tatmini Ölçeği; 24 soruluk Allen Meyer'in Örgüte Bağlılık Ölçeği ve bedensel engelliler için 15, bedensel engelli olmayanlar için 12 soruluk demografik özellikleri ölçen sorudan oluşmaktadır. Bedensel engellilere; bedensel engelli olmayanlardan farklı olarak 3 soru daha sorulmuştur. Anket, DSİ Genel Müdürlüğü Merkezindeki çalışanlarla yüz yüze görüşülerek doldurulmuş, taşra teşkilatındaki çalışanlara ise posta yoluyla gönderilerek doldurulması sağlanmıştır.Çalışmada elde edilen veriler SPSS 12 paket programı yardımı ile değerlendirilmiştir. Çalışmada kullanılan Örgütsel Bağlılık ve İş tatmini ölçeklerine ilişkin güvenirlik katsayıları (Cronbach's Alpha) hesaplanıp 0,7 den büyük ve güvenilir oldukları belirlenmiştir. Çalışmada elde edilen verilere ilişkin sonuçlara ilişkin normallik testleri yapılmış olup, normal dağılım gösteren veri setlerinde parametrik testler, normal dağılım göstermeyen veri setlerinde ise parametrik olmayan testler kullanılmıştır. İki gruplu karşılaştırmalarda Student t testi ve Mann-Whitney U testi, üç ve daha fazla gruplu karşılaştırmalarda ise Benferoni düzeltmeli Kruskall-Wallis H testi tercih edilmiştir. Değişkenler arasında ilişkiye ise Korelâsyon analizi yardımı ile bakılmıştır.Araştırma, 2009 yılında DSİ Genel Müdürlüğü Merkez Teşkilatı ile Taşra Teşkilatında, bedensel engelli büro çalışanları (n=41) ve bedensel engelli olmayan büro çalışanları (n=246) üzerinde yapılmıştır.Bulgulara bakıldığında, Bedensel engellilerle bedensel engelli olmayanların örgüte bağlılık ve iş tatmini düzeyleri arasında anlamlı bir fark olmadığı tespit edilmiştir. İş tatmini alt boyutlarından, yan ödemelerden tatmin ve performansa bağlı ödüllerden tatmin alt boyutlarında bedensel engellilerle bedensel engelli olmayanlar arasında istatistiksel olarak anlamlı bir fark olduğu tespit edilmiştir. Tüm denekler için yapılan korelasyon analizinde, yaş ile birlikte örgüte bağlılığın da istatistiksel olarak anlamlı bir şekilde arttığı görülmektedir. Aylık gelir arttıkça örgüte bağlılığın azaldığı, İşyerinde çalışma süresi (örgütsel kıdem) arttıkça, örgüte bağlılığın da anlamlı şekilde arttığı tespit edilmiştir. Ölçek toplam puanları bazında iş tatmini puanları arttıkça, örgüte bağlılığın da arttığı tespit edilmiştir. Ayrıca, bedensel engelli olmayanlarda, iş tatmini puanları arttıkça örgüte bağlılık puanlarının da arttığı tespit edilmiştir.Tüm deneklerden; erkek olanların duygusal ve toplam örgüte bağlılık düzeyleri kadınların duygusal ve toplam örgüte bağlılık düzeylerinden istatistiksel olarak anlamlı derecede daha yüksektir. Bedensel engelli olmayan erkeklerin duygusal ve toplam örgüte bağlılık düzeyleri kadınların duygusal ve toplam örgüte bağlılık düzeylerinden anlamlı derecede daha yüksektir. Tüm deneklerden; erkek olanların iş arkadaşlarından ve işin kendisinden tatmin düzeyi kadınların iş arkadaşlarından ve işin kendisinden tatmin düzeyinden istatistiksel olarak anlamlı derecede daha yüksektir. Bedensel engellilerde; iş tatmini ve alt boyutları cinsiyet açısından farklılık göstermemektedir. Bedensel engelli olmayan erkeklerin iş arkadaşları, işin kendisi ve toplam iş tatmini düzeyleri kadınların iş arkadaşları, işin kendisi ve toplam iş tatmini düzeylerinden anlamlı derecede daha yüksektir.Sonuç olarak, özürlülerin ihtiyaçlarından yola çıkarak örgütün sosyal ve yasal sorumlulukları göz önüne alınmalıdır. Toplumun Diğer kesimlerine göre Dezavantajlı insanların hak temelli yaklaşımla toplumun yaşadığı, çalıştığı, dinlendiği ve eğlendiği tüm ortak alanlarda çözümler üretilmelidir. Çalışan Özürlü-engelli ?Yeti kayıplı? personelin iş tatmini ve örgüte bağlılıkları üzerine çalışmalar yapılarak bu personelin hak ettiği yerlere ulaşmaları sağlamalıdır.

Kaizen ? sürekli iyileştirme ile hastanelerde insan kaynaklarının geliştirilmesi

DOĞANAY, Pınar. Kaizen ? Sürekli İyileştirme İle Hastanelerde İnsan Kaynaklarının Geliştirilmesi, Yüksek Lisans Tezi, Ankara, 2007.Sundukları hizmetin hayati önem taşıması nedeniyle hastaneler, kalite odaklı ve sürekli iyileştirmeyi esas alan bir anlayışla yönetilmek zorundadırlar. Tüm hizmet süreçlerinin, küçük adımlarla ama sürekli olarak iyileştirilmesini öngören Kaizen ? Sürekli İyileştirme Stratejisi, problemlerin ve iyileştirme alanlarının analiz edilmesi ve çözüm önerilerinin üretilmesi konularında hastanede görev alan herkesin iyileştirilme çalışmalarına katılmalarını desteklemekte ve böylece hastanelerde sürekli kaliteli hizmet sunumunu sağlamaktadır. Bu yönüyle Kaizen ? Sürekli İyileştirme Stratejisi; bilgi, yetenek ve motivasyonları ile sağlık hizmetleri kalitesinin birincil belirleyicileri olan insan kaynaklarının, karar alma süreçlerinde aktif rol oynamalarını sağlamak amacıyla, eğitim faaliyetlerine önem vermekte ve çalışanların bilgi düzeylerini yükselterek, yeteneklerini geliştirerek, yaratıcılıklarını ortaya çıkartarak ve motivasyonlarını arttırarak insan kaynaklarının geliştirilmesini sağlamaktadır.Bu çalışma, hastanelerde Kaizen ? Sürekli İyileştirme Stratejisinin uygulanmasının, insan kaynaklarının gelişimi üzerindeki etkisini araştırmak amacıyla yapılmıştır. Araştırma, anket yöntemi ile Bayındır Hastanesi'nde yapılmış olup; doktor, eczacı, hemşire, diyetisyen ve hasta danışmanlarını kapsamaktadır. Araştırmada 2 yıl ve üstü çalışan bu meslek gruplarına mensup 262 kişi evren kabul edilmiştir ve tabakalı örnekleme yöntemi kullanılarak örneklem büyüklüğü 158 kişi olarak hesaplanmıştır.Araştırma sonucunda Kaizen ? Sürekli İyileştirme Stratejisi'nin çalışanların bilgilerini arttırarak, yeteneklerini geliştirerek ve motivasyonlarını yükselterek insan kaynaklarını üç boyutta geliştirildiği sonucu elde edilmiştir. Ankete katılan hastane çalışanlarının %90'ını tarafından bildirilen Kaizen'in hastanelerde insan kaynaklarını geliştirdiğine yönelik görüşleri ?Kaizen ? Sürekli İyileştirme İle Hastanelerde İnsan Kaynaklarının Geliştirilmesi? konulu tezi desteklemektedir.Anahtar Sözcükler1.Kaizen2.Sürekli İyileştirme3.İnsan Kaynaklarının Geliştirilmesi (İKG)4.Hastane ve Sağlık Hizmetleri5.Toplam Kalite Yönetimi (TKY)

Toplam kalite yönetimi felsefesinin işgören performansı üzerindeki etkisi

Bu çalışmanın amacı, işletmeler için Toplam Kalite Yönetimi felsefesinin önemini vurgulamak ve bu felsefenin işgören performansına etkisini, İnsan Kaynakları Yönetimi'nin en önemli uygulamalarından bir olan Performans Değerleme yardımıyla açıklamakBu çalışma üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde Toplam Kalite Yönetimi felsefesinin temelini oluşturan kalite kavramından bahsedilmiş, daha sonra Toplam Kalite Yönetimi felsefesinin tanımı, önemi, ilkeleri ve bu ilkelerin Performans Değerlemesi yaklaşımıyla ilişkisi incelenmiştir. İkinci bölümde, performans ve Performans Yönetimi kavramları tanıtılmış ve Toplam Kalite Yönetimi felsefesinde çok önemli bir yere sahip olan İnsan Kaynakları uygulamalarından ?Performans Değerleme?si yaklaşımı bir bütün olarak incelenmiştir. Üçüncü ve son bölümde ise, ?Toplam Kalite Yönetimi? felsefesi ilkeleriyle işgören performansı ilişkisine yönelik bir alan araştırması yer almıştır. Son bölümde öncelikle araştırmanın konusu, amacı, önemi, kapsamı, yönetimi, varsayımları, sınırlılıkları ve hipotezleri açıklanmıştır. Daha sonra anket çalışması sonucu elde edilen araştırma bulguları tablo ve şekillerle gösterilmiş ve değerlendirilmiştirÇalışmanın amacına uygun olarak, ?Toplam Kalite Yönetimi? felsefesi ilkelerinin ?İşgören Performansı?na etkisini araştırmak için anket yöntemine başvurulmuştur. Oluşturulan anket 30 sorudan oluşmaktadır. Anket, Ankara'da savunma sanayi sektöründe faaliyet gösteren bir işletmenin tasarım bölümünde çalışan 46 işgörene uygulanmıştır. Araştırma sonuçları, SPSS 12,0 programı kullanılarak değişkenlerin özelliğine göre frekans dağılımı, korelasyon analizi, Mann-Whitney U testi ve Kruskall-Wallis H testi kullanılarak değerlendirilmiştir.Araştırma sonucuna göre, Toplam Kalite Yönetimi felsefesiyle işgören performansı arasında anlamlı bir ilişki bulunmuştur. Toplam Kalite Yönetimi felsefesi ilkelerinin işgören performansına olumlu etkisi olduğu görülmüştür. Demografik değişkenlere göre ilişkiler incelendiğinde ise, işgören performansının yaşa, eğitime, çalışma süresine ve unvana göre bir farklılık göstermediği görülmektedir. Toplam Kalite Yönetimi felsefesi ilkelerinin ise yaşa, eğitime ve çalışma süresine göre bir farklılık göstermediği, ancak unvana göre bir farklılık gösterdiği görülmektedir. Toplam Kalite Yönetimi felsefesi ilkelerine üst kademede çalışanların daha olumlu bir bakış açısına sahip olduğu görülmektedir.

Dönüşümcü liderlik davranışlarının personelin iş tatminine etkisi ve bir askeri birlikte uygulama çalışması

Bu araştırmada, dönüşümcü liderlik davranışlarının personelin iş tatminine olan etkisi incelenmiştir.Araştırmanın örneklemi, Ankara'da askeri birlikte görev yapan 45 subaydan oluşmaktadır.Araştırmada üç bölümden oluşan veri toplama aracı kullanılmıştır; birinci bölümde, araştırmaya katılan bireylere ilişkin bilgiler; ikinci bölümde ?Dönüşümcü Liderlik Anketi?; üçüncü bölümde ?İş Tatmini Anketi? kullanılmıştır. Kişisel Bilgiler Bölümü 8, ?Dönüşümcü Liderlik Anketi? 40, ?İş Tatmini Anketi? 15 ifadeden oluşmuştur.Veri analizinde, gerekli görülen istatistiksel tekniklerin yanında, veri gruplarının türüne göre iki gruplu karşılaştırmalarda, verilerin normal dağılması durumunda Student t testi, normal dağılmaması durumunda Mann-Whitney U testi kullanılmıştır. Üç ve daha fazla gruplu karşılaştırmalarda, verilerin normal dağılması durumunda ANOVA testi, normal dağılmaması durumunda, Kruskall-Wallis testi kullanılmıştır. Değişkenler arasındaki ilişkiye ise Korelasyon analizi ile bakılmıştır.Bulgular, askeri birlikte görev yapan subayların dönüşümcü liderlik özellikleri taşıdıkları yönünde ve bu özelliklerin personelin iş tatminine olumlu etki yaptığı yönündedir. Dönüşümcü liderlik ve iş tatmini arasında anlamlı bir farklılığa rastlanılmıştır.?İdealleştirilmiş etki personelin iş tatminine olumlu yönde etki eder.?Telkinle güdüleme personelin iş tatminine olumlu yönde etki eder.?Entellektüel uyarım personelin iş tatminine olumlu yönde etki eder.?Bireysel destek personelin iş tatminine olumlu yönde etki eder.?Yaş grupları arasında puanlar açısından anlamlı farklılık görülmemektedir. Sadece Entellektüel uyarım ve Dönüşümcü liderlik puanları istatistiksel olarak anlamlı derecede kadınlarda yüksek görülmektedir.?Medeni durumlar arasında puanlar açısından anlamlı farklılık görülmemektedir.?Eğitim grupları arasında puanlar açısından anlamlı farklılık görülmemektedir.?Çalışma yılı grupları arasında puanlar açısından anlamlı farklılık görülmemektedir.Anahtar Kelimeler:1. Lider2. Dönüşümcü liderlik3. Dönüşümcü liderlik boyutları4. İş tatmini5. İş gören

Kamu ve özel hastane yöneticilerinin müşteri ilişkileri yönetimine bakışı: Ankara ilinde bir uygulama

Holding organizasyonunun merkezi yapısı, stratejilerinin ve ilişkilerinin incelenmesi: Bir örnek uygulama

Bu çalışmayla holding organizasyonlarına yapıları, stratejileri,amaçları, yönetim ve organizasyonları incelendikten sonra Bulgaristan da şuan faaliyette bulunan bir örnek holding organizasyonu ele alınmıştır.Holding organizasyonu dikkate alınarak Erato Holding organizasyonunbaşarılı çalışmaları öne sürülmüştür. Çalışmanın amacı holding yapısınıinceleyerek, ekonomiye, katkıları ve küçük şirketlerin büyük bir ana şirketbünyesi altında büyüyüp gelişmeleri ve ekonomik kriz dönemlerindekorunabilmeleri anlatılmıştır. Holding organizasyonlarından bahsedilirkenbu dev organizasyonların faaliyet gösterdikleri ülke ekonomilerinhayatlarındaki yeri dikkate alınmıştır.Holding sadece büyük bir şirket gibi değil aynı zamandainnovasiyon ve kültürü hedefleyerek başarılı yönetim modelini bulmaklaekonomiye ve ülkelerin ekonomik gelişmelerine yararlı olmaya çalışılmıştır,Bulgar ekonomisindeki değişiklikler takip edilerek organizasyondaki gelişmelerproblemler ve sorunlar aydınlatılmıştır.Ekonomik katkıları dışında holding organizasyonların büyük maddigüce sahip olmaları bilim ve AR-GE ye katkıları ülke ekonomilerinefaydaları ve yaraları örnek uygulamayla anlatılmıştır.Bu çalışmada Eratoholding şirketin bünyesinde çalışan mühendislerin bilimsel çalışması vepiyasaya sürmüş oldukları ürünlerle şirket ekonomisinden ülkeekonomisine ve bilime katkıları faydaları detaylı anlatılmıştır.Anahtar Kelimeler1. Holding2. Şirketler3. Organizasyon4. Strateji

İşletmelerde temel yetenekler ve telekomünikasyon sektöründe bir uygulama

Günümüzdeki mevcut sistemler ve ürünler o kadar iç içe geçmiş durumdadırlar ki bir işletme tek başına ürünleri ya da gerekli süreçleri üretecek, tasarımını yapacak bilgi ve beceriye sahip olamamaktadır. Artık işletmeler elindeki yeteneklerini belirleyip geliştirme ve artırma yoluna başvurmalı, öbür işletmelerin yetenekleriyle kendi yeteneklerini birleştirmeye hevesli olmalıdırlar. Bu tezin önemli bir amacı, temel yeteneğe ve Telekomünikasyon sektöründe yaratacağı katma değere ilişkin görüşlerin derinleşmesi ve genişletilmesidir. Ayrıca tezde, temel yetenekler, temel yetenekleri belirleme ve yönetme yolları, temel yetenek çeşitleri incelenmiştir. Günümüzde yoğun bir rekabetin yaşandığı iş dünyasında temel yetenekler önemli bir stratejik araç haline gelmiştir. Birçok işletme, ticari çözümler üretmek için temel yeteneklerine odaklanmayı kullanmaktadır. Bu çalışmada temel yeteneklere odaklanmanın gelişim süreci, işletmelere sağladığı avantajlar ve dezavantajlar ile uygulama süreci incelenmiştir.