Theses supervised by Prof. Dr. Ahmet Akın Aksu
10 theses · Akdeniz University
Yerel halkın turizm algısı ve turizme katılımı: Antalya Konyaaltı ve Kepez ilçesi örneği
Bu çalışma, yerel halkın, turizm gelişiminin ortaya çıkarmış olduğu pozitif ve negatif etkilere yönelik algısı ve turizm gelişimine yönelik verdiği desteği incelemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Bu amaç doğrultusunda, Antalya merkezde ikamet eden 570 kişiden oluşan bir örnekleme anket uygulanmıştır. Elde edilen veriler SPSS 16.0 paket programı ile analiz edilmiş ve yerel halkın turizm gelişim etkilerine yönelik algısı ve turizme yönelik desteği arasında anlamlı farklılık olup olmadığı test edilmiştir. Anahtar kelimeler: turizm, turizm algısı, yerel halk, Antalya.
E-ticaretin turizm sektöründe gelişimi ve oluşturduğu pazar payı: antalya ilinde resort otellerde bir araştırma
Developments in information technologies offer new opportunities to society, as well as provide new opportunities to the tourism sector. In this context, new opportunities have also emerged thanks to the developing technology. The purpose of this study is to analyze the visible development of the trend and emerging e-commerce field in the tourism sector and to investigate the market share effects it creates. In this context, the research has been conducted on the contributions of e-commerce, which is rapidly developing in all sectors and has a large share, in the field of tourism and how businesses benefit from these trend channels. The universe of the study is made up of all the managers who are interested in the online sales channel at the 5-star Resort Hotels located in Antalya province in Türkiye. In this context, qualitative research method was used in the study and data was obtained with semi-structured interview technique. The interview form prepared within the scope of qualitative research consists of 9 questions. Descriptive analysis method was used to analyze the data obtained from the participants as a result of the interview. As a result of the research, the opinions of the managers are that hotels can increase their sales volumes by providing the opportunity to reach many audiences by using the e-commerce platforms they have created, reduce costs, and provide long-term opportunities by establishing closer relationships with guests. This study aims to shed light on both industry leaders and future studies due to the lack of much work in the literature in this context. Keywords: Electronic Commerce, Information & Communication Technology and Tourism
Otel işletmelerinde akıllı turizm teknolojileri kullanımına yönelik karma yöntem araştırması
Günümüzde teknolojinin yaşamın her alanında kullanılır hale gelmesi insanların teknoloji ile iç içe bir hayat sürmesine neden olmuştur. Teknolojinin sunduğu kolaylıklar sayesinde kullanım sıklığı artmış ve işler daha hızlı ve kolay yapılır hale gelmiştir. Bu durum otel işletmelerinin de teknoloji kullanmasına neden olmuştur. Otel işletmeleri birbiriyle rekabet edebilmek ve misafirleri işletmelerine çekebilmek için teknolojik yenilikleri benimsemek zorundadırlar. Misafir istek ve beklentilerini hızlı şekilde karşılamak, hizmet kalitesini ve memnuniyet düzeyini arttırmak için otel işletmeleri akıllı turizm teknolojilerinden yararlanmaktadır. Otel işletmelerinde kullanılmaya başlanan akıllı turizm teknolojileri işletmenin gelirini arttırarak kar elde etmesini sağlamakta ve sürdürülebilir bir rekabet üstünlüğü sağlayarak olumlu bir imaj yaratmaktadır. Aynı zamanda misafir memnuniyeti ve kişiselleştirilmiş misafir deneyiminin de artmasını sağlamaktadır. Bu çalışmanın temel amacı, otel işletmelerinde misafirlere sunulan akıllı turizm teknolojilerinin yönetici ve çalışan personel tarafından kullanım ve uygulama düzeyinin tespit edilmesidir. Diğer taraftan çalışmanın ikinci amacı, geliştirilen ölçek yardımıyla otel işletmelerinde yönetici ve çalışan personelin akıllı turizm teknolojilerine yönelik tutumlarının algı düzeyleri arasında farklılık olup olmadığını belirlemektir. Çalışmada karma araştırma yöntemi kullanılmış ve keşfedici sıralı desen benimsenmiştir. Otel işletmelerinde misafirlere sunulan akıllı turizm teknolojilerinin kullanım ve uygulama düzeyinin belirlenmesi için nitel araştırma yöntemi benimsenmiştir. Bu bağlamda Antalya ilinin Kemer ve Belek bölgesinde faaliyette bulunan 20 otel yöneticisi ile yarı yapılandırılmış görüşme gerçekleştirilmiştir. Elde edilen veriler içerik analizi tekniği ile MAXQDA 2022 ile analiz edilmiştir. Otel işletmelerinde çalışan personelin akıllı turizm teknolojileri tutumuna yönelik algı düzeyini belirlemek amacıyla nicel araştırma yöntemlerinden anket tekniği kullanılmış olup 531 katılımcıdan veriler elde edilmiştir. Elde edilen veriler SPSS for Windows 22.0 ve SAS 9.4 ile analiz edilmiştir. Çalışmanın nicel yönteminde kolayda örnekleme yöntemi kullanılmıştır. Katılımcıların akıllı turizm teknolojileri tutumuna yönelik algı düzeyi üzerinde herhangi bir etkisinin olup olmadığını tespit edilmesi amacıyla verilerin normal dağılım gösterdiği göz önünde bulundurularak veriler üzerinde t-Testi ve ANOVA testi uygulanmıştır. Çalışmanın nitel verilerinden elde edilen sonuçlara göre; akıllı turizm teknolojileri hizmet kalitesini, misafir memnuniyetini, misafir sadakatini, oprerasyonel verimliliği arttırdığı, maliyetleri azalttığı, iletişim ağını hızlandırdığı, zaman kazandırdığı, sürdürülebilirlik ve oda içi teknolojilerinin kullanım kolaylığı sağlarken öte yandan maliyet ve bütçelerinin yüksek olması, alt yapı eksikliği, kalifiyeli personel sıkıntısı, kuşak farklılıkları, misafir profili ve eğitim konusunda çeşitli engellerinin olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Bununla birlikte akıllı turizm teknolojilerinin geleceğinde; geleneksel yapıda değişim, misafirin teknolojiye karşı tutumu, robot teknolojisi, işsizlik sorunu, dijitalleşme, online check-in ve check-out sistemlerinin kullanılabileceği ifade edilmiştir. Öte yandan nicel verilerden elde edilen sonuçlar incelendiğinde, katılımcıların akıllı turizm teknolojileri tutumlarına yönelik algılarının cinsiyet ve çalıştığı işletmenin faaliyette kalma süresi ile arasında anlamlı bir ilişki bulunmadığı tespit edilmiştir. Bununla birlikte katılımcıların akıllı turizm teknolojileri tutumlarına yönelik algılarının yaş, eğitim durumu, işletmedeki konumu, mevcut işletmede çalışma süresi, çalıştığı pozisyon, turizm sektöründe toplam çalışma süresi ve çalıştığı işletmenin sahiplik durumu ile arasında anlamlı bir ilişki bulunduğu tespit edilmiştir. Anahtar Kelimeler: Akıllı Turizm, Antalya, Otel İşletmeleri, Turizm Teknolojisi
Helal turizmin dünyada ve Türkiye'de gelişimi: Antalya ili açısından FÜTZ Analizi
Araştırmanın temel amacını helal turizmin dünya ve Türkiye'deki gelişiminin değerlendirilmesi oluşturmaktadır. Antalya ilinin mevcut helal turizm potansiyelinin araştırılması ve fütz (fırsatlar, üstünlükler, tehditler, zayıflıklar) analizi ile değerlendirilmesinin yapılması ise araştırmanın alt amacıdır. Araştırma turizmle ilişki içerisinde bulunan akademisyenler ve yöneticilerin fikirleri esasında helal turizmin gelişimini etkileyen etkenlerin fütz analiziyle verilmesi ve helal turizmiyle ilgili yeni strateji ve kararların alınmasında dikkat edilmesi gereken faktörlerin belirlenmesi açısından önemlidir. Tezin uygulaması "Helal Konsepte" hizmet sunan 11 otel işletmesinin yöneticileri ve Antalya ilindeki turizm fakülteleri akademisyenlerinin katılımıyla yapılmıştır. Veriler 74 yönetici ve 51 akademisyen'e toplamda ise 125 kişi olmak üzere anket uygulanarak toplanmıştır. Çalışmada elde edilen verilerin istatistiksel analizleri için SPSS ve SAS version 9.4 programları kullanılmıştır. Araştırmada Antalya ilinin mevcut helal turizm potansiyelinin fütz analizi ile değerlendirilmesi yapılmıştır. Öncelikle Antalya'nın helal turizm açısından fırsatları, üstünlükleri, tehditleri ve zayıflıkları açık uçlu soruyla sorulmuş ve alınan cevaplar toplanarak sınıflandırılmıştır. Elde edilen bulgulara göre, Antalya ilinde helal turizmin gelişimini etkileyen fırsatlar; devletin helal turizm alanına olan ilgisinin artması ve helal turizmin 2023 stratejisine dahil edilmesi, turistlerin helal sertifikalı ürünlere ulaşımının kolay olması, Türkiye'nin Müslüman bir ülke olması ve batıda artan İslamafobi ile birlikte Müslümanların tatil için Türkiye'yi tercih etmesi, turizm alanında kalifiye ve tecrübeli çalışanların ve yöneticilerin olması, üstünlükler; İslam ülkelerine sosyo-kültürel-coğrafi yakınlık, Antalya'nın ulaşım alt yapısının gelişmiş olması, Antalya'nın marka değeri, çok bilinen ve güvenilir bir destinasyonu olması, tehditler; Müslüman ülkelerin yanı sıra Gayrimüslim ülkelerin de bu alana olan ilgisinin artması, şehir içinde helal konsepte hizmet veren otellerin sayısının azlığı, Rus ve Alman pazarının Müslüman turistlerden etkilenme ihtimalinin olması ve zayıflıklar; kış aylarında Arap ülkelerinden Antalya'ya direk uçuşların az olması, helal turizm alanına yatırım yapan yatırımcıların az olması, üniversite ve meslek yüksek okullarında helal turizmle ilgili eğitim yetersizliği şeklinde sıralanabilir. Anahtar Kelimeler: Helal Turizm, Antalya, FÜTZ Analizi.
Kongre organizatörlerinin otel seçimini etkileyen faktörler ve kongre hizmetlerinin değerlendirilmesi üzerine bir çalışma: Antalya örneği
Küreselleşme süreci ile artan uluslararası ticaret ve teknolojik gelişmeler kongre ve konferans faaliyetlerinin artmasını sağlamıştır. Her kongre bir turizm hareketidir. İnsanlar kongreler aracılığı ile bir araya gelmekte ve bilimsel alanlarda veya meslek kollarında, belirli bir konuda bilgi alışverişi yapmaktadırlar. Kongre turizmi Türkiye'de zaman içinde hızlı bir artış göstermiştir. Türkiye açısından bakıldığında kongre turizmi gelişen bir turizm çeşidi olarak önemli yer tutmaktadır. Turizm pazarında önemli bir yer edinmek isteyen ve bu pazardan pay almak isteyen Türkiye kongre turizminin gelişmesi için önemli faaliyetler gerçekleştirmektedir. İstanbul'un yansıra Antalya'da kongre turizminde önemli bir yere sahiptir. Kongre turizmi her destinasyon için hem ekonomik hem de sosyal-kültürel yönlerden büyük etkiye sahiptir. Ekono-mik açıdan bakıldığında dünya turizm gelirlerinden daha fazla gelir getirdiği ve turizm pasta-sında büyük bir paya sahip olduğu görülmektedir. Bu yüzden kongre turizmi büyük bir pazar ve gelir arttırıcı unsur olarak düşünülmektedir. Günümüzde kongre turizminin hızlı bir şekilde artacağı görülmektedir. Bu bağlamda da kongre turizminde sunulan ürün ve hizmetlerin kalite-si de oldukça önemlidir. Kongre turizmi, Türkiye'de 2000 yılından bu yana daha fazla vurgulanan hem sektörle ilgili hem de akademik çalışmaların arttığı göstermektedir. ICCA verilerine Antalya 16 uluslararası kongre ve toplantı etkinliğine ev sahipliği yapmış ve sıralamada 165'inci basamakta yer almıştır (https://www.turizmgunlugu.com/2018/06/13/turkiye-dunya-kongre-ulkeleri-siralamasinda-dususte/ Erişim tarihi: 24/01/2020). ICCA 2018 yıllık raporuna göre Türkiye dünyada 225. ve Avrupa'da ise 112. sırada yer almaktadır. Türkiye İstatistik Kurumu tarafından açıklanan verilere göre 2017 yılı sonunda kongre, toplantı ve iş amaçlı olarak ülkemize gelen ziyaretçilerin sayısı 1 milyon 780 bin kişi olmuştur. Bu verini geçen 2013-2015 yıllara karşılaşırken daha düşük göstermektedir. Fakat ilerde yıllarda kongre uzmanlar bu durum daha düzelteceğini ve kongre sayıları daha artıracağını düşünmektedir. Kongre turizmin özellikle mevsimsellik sorununu en aza indirdiği ve toplu olarak oda satma imkânı sunduğu için konaklama işletmeleri için en yoğun turizm türlerinden biri haline gelmiştir. Çalışma kapsamında Antalya'daki seyahat acentelerinin otel seçim faktörleri ve Antalya'da kongre düzenleme faktörleri belirlenmeye ve aldığı hizmetlerin değerlendirmeye çalışılmıştır. Bu amaçla Antalya'da faaliyet gösteren seyahat acentelere anket uygulanarak sonuçlar yorumlanmıştır. Kongre düzenleyen acentelerin otel seçimini etkileyen en önemli üç faktör otellerin fiyatı, organizasyon sorunların çözmek için hızlı tepkileri göstermesi ve otel imajı olarak ortaya çıkmıştır. Tüm bunları ilaveden FÜTZ analizi yapılarak fırsatlar, üstünlükler, zayıflıklar ve teh-ditler incelemiştir.
Örgütsel sinizmin x ve y kuşağı çerçevesinde değerlendirilmesi: Antalya yöresinde 5 yıldızlı otellerde uygulama
Çalışanların yöneticilerine ve işletmelerine karşı güvensizlik, inançsızlık, öfke, küçümseme, her duruma şüphe ile yaklaşma, davranışların ardında art niyet arama ve eleştiride bulunma gibi olumsuz tutum ve davranışlarını içeren örgütsel sinizm günümüz işletmelerinde giderek yaygın hale gelmektedir. Günümüz işletmelerinde karakterleri, beklentileri, çalışma amaçları, içinde bulundukları koşullar, hayata bakış açıları, iş değerleri, işe yönelik tutumları ve işi yerine getirme şekilleri farklı olan X ve Y kuşağı çalışanlarının bir arada yer aldığı görülmektedir. Çalışmanın temel amacı turizm sektöründe yer alan X ve Y kuşağı çalışanlarının örgütsel sinizm düzeylerinin farklılık gösterip göstermediğinin ortaya konulmasıdır. Bu amacın yanı sıra demografik değişkenlere göre kuşakların örgütsel sinizm düzeyleri ayrıntılı olarak incelenmiştir. Çalışmanın ilk bölümünde örgütsel sinizm kavramı incelenmiştir. İkinci bölümünde kuşaklar incelenmiş olup konuların birbirleri arasındaki ilişkilerine ilişkin literatür taraması yapılmıştır. Üçüncü bölümünde ise literatür çerçevesinde hazırlanan araştırma modeli ve hipotezleri test edilmiştir. Çalışma, Antalya'da yer alan 5 yıldızlı otel işletmelerini kapsamakta olup toplam 192 çalışana uygulanmış ve anket yöntemiyle toplanan veriler analiz edilmiştir. Araştırmaya katılan X ve Y kuşağına mensup çalışanların örgütsel sinizm düzeyleri yaş, cinsiyet, medeni durum, eğitim durumu, gelir düzeyi, sektördeki çalışma süresi ve işletmedeki çalışma süresi değişkenlerine göre ele alınmıştır. X ve Y kuşağı otel çalışanlarının demografik değişkenlere göre örgütsel sinizm ve alt boyutlarında anlamlı fark olup olmadığını test etmek için Bağımsız Örneklem T Testi, Tek Yönlü Varyans Analizi (One-Way ANOVA) ve Korelasyon Analizi yapılmıştır. Yapılan analizler sonucunda elde edilen bulgulara göre X ve Y kuşağı çalışanlarının örgütsel sinizm düzeylerinin (ortalamalarının) ölçeğin alt boyutları ve genel puanı bakımından anlamlı bir şekilde farklılık gösterdiği tespit edilmiştir.
İşgörenlerin dönüşümcü ve etkileşimci liderlik tarzları algılamaları ile öz-yeterlilikleri arasındaki ilişkide yöneticiye duyulan güvenin aracılık rolü: Bir zincir otel uygulaması
Bu araştırmanın amacı, işgörenlerin etkileşimci ve dönüşümcü liderlik anlayışlarının öz-yeterlilik inançları üzerindeki etkisini ortaya koymak ve bu ilişkiler üzerinde yöneticiye duyulan güvenin aracılık rolünü belirlemektir. Araştırmanın hedef kitlesini Antalya, Aydın ve İzmir şehirlerinde faaliyet gösteren bir otel zincirine ait dört ve beş yıldızlı otel işletmelerinin farklı pozisyonlarında görev yapan işgörenler oluşturmaktadır. Yapılan uygulama sonucunda kolayda örneklem yöntemi ile 500 kişiyle yüz yüze anket yapılmış ancak bu anketlerin 454 tanesi değerlendirmeye alınmıştır. Verilerin analizinde yüzde ve frekans analizi, korelasyon analizi faktör analizi ve yapısal eşitlik modeli analizleri kullanılmıştır. Araştırma sonucunda işgörenlerin etkileşimci ve dönüşümcü liderlik algılamalarının öz-yeterlilikleri üzerine etkilerinin anlamsız olduğu tespit edilmiş, yöneticiye duyulan güvenin ise bu ilişkide aracılık rolünün bulunmadığı sonucuna ulaşılmıştır. Diğer taraftan, işgörenlerin etkileşimci liderlik algılamalarının yöneticiye duyulan güven üzerinde negatif yönde anlamlı bir etkisinin olduğu, dönüşümcü liderlik algılamalarının ise yöneticiye duyulan güven üzerinde pozitif yönde anlamlı etkilerinin olduğu tespit edilmiştir. Araştırmanın son kısmında ise gelecek araştırmalar için ve sektör yöneticileri için önerilerde bulunulmuştur.
Otel işletmelerinde helal ürün ve hizmetlerin risk değerlendirmesinde turistlerin memnuniyet ve tekrar ziyaret etme niyetlerine ilişkin destinasyon imajının aracı etkisine yönelik bir araştırma
Helal turizm, turizm endüstrisinde yeni bir üründür ve gelişmeye açık bir alan olarak görülmektedir. Müslümanların turizm endüstrisinde kullanması için izin verilen herhangi bir turizm objesi veya eylemi şeklinde ifade edilen helal turizm, konaklama ve turizm endüstrisinin (Kültürel, sağlık, eğlence, yaşam tarzı, alışveriş, eğitim ve iş gibi) çeşitli yönlerini kapsayan önemli bir pazar haline gelmiştir. Büyük bir potansiyele sahip bu niş pazar aynı zamanda dünyanın en yüksek harcama yapan turizm pazarlarından bir tanesi olarak görülmektedir. Helal turizm endüstrisi geliştikçe ve kazançlı hale geldikçe birçok ülke ve işletme bu pazardan pay elde etmek istemektedir. Bu pazardan pay alma konusunda ülkeler ve otel işletmeleri arasındaki rekabet gün geçtikçe artmaktadır. Gelişen helal turizm pazarından daha fazla pay alınabilmesi ve bu pazardaki uluslararası rekabette öne geçilebilmesi için turizm ve destinasyon politika yapıcıları ve otel işletme yöneticileri tarafından bu alandaki potansiyeli arttıracak strateji ve politikaların belirlenmesi ve uygulanması gerekmektedir. Bu kapsamda, bu araştırmayla Antalya ilindeki helal turizm konseptinde konaklayan turistlerin otel işletmeleriyle ve destinasyonla ilgili bakış açılarının ve değerlendirmelerinin ortaya çıkarılması hedeflemektedir. Böylelikle bu konsepti uygulayan otel işletmeleriyle ilgili risk faktörleri, turist memnuniyeti, davranışsal niyetler ve otel işletmelerinin bulunduğu destinasyonla ilgili turistlerin imajları arasındaki ilişkilerinin belirlenerek araştırma bulgularının destinasyon politika karar vericileri ve otel yöneticileri için bir rehber olması amaçlanmıştır. Araştırma kapsamında helal turizm konseptini uygulayan 6 otel işletmesinden toplam 660 katılımcıya ulaşılmıştır. Katılımcılardan elde edilen verilerin analizi Amos 22 programıyla aracılığıyla gerçekleştirilmiştir. Yapısal eşitlik modelinden elde edilen bulgular, önerilen modelde bilişsel imajın, risk algısı (Risk faktörleri) ile turistlerin davranışsal niyetleri ve memnuniyetleri arasında kısmen aracı etkisinin olduğu belirlenirken, duygusal imajın risk algısı ile turistlerin davranışsal niyetleri ve memnuiyeti arasında herhangi bir aracılık etkisinin olmadığı şeklindedir. Bu bağlamda, helal turizm konseptinde konaklayan turistlerin algıladıkları risk faktörlerinin ilk defa ortaya çıkarılması ve bilişsel imajın aracılık etkisinin bulunurken duygusal imajın turist davranışlarını etkilemesindeki önemine karşılık aracı etkisinin bulunmaması Antalya destinasyonunda turist memnuniyeti açısından araştırmanın en önemli sonucu olarak belirlenmiştir. Turist memnuniyetini arttırmak için destinasyon politika yapıcılarının hangi strateji ve politikaları oluşturmaları gerektiği ve otel yöneticileri için hangi risk faktörlerinin önemli olduğu araştırma sonuçlarıyla ortaya çıkarılmıştır.
Dünyada ve Türkiye'de sağlık turizminin önemi ve gelişimi: Antalya yöresi araştırması
Sağlık turizmi, sürdürülebilir turizm için en önemli alternatif turizm çeşitlerinden bir tanesidir. Dünya'da sağlık turizmindeki güncel gelişmeler, teknolojik yenilikler ve sağlık turizmi sunucuları arasındaki koordinasyon araştırıldığında Türkiye ve Antalya'nın henüz istenilen düzeye ulaşamadığı açıkça görülmektedir. Sağlık turizminin ülke ekonomisine katkıları düşünüldüğünde, ülkelerin bu pazardan pay almak için büyük bir rekabet içinde olma sebepleri anlaşılmaktadır. Sağlık turizminin geliştirilmesi için birçok sivil toplum kuruluşu, kamu ve özel sektör sağlık kuruluşları ile üniversiteler işbirliği içinde çalışmalıdır. Geleneksel turizmden elde edilen kişibaşı gelir 1000 USD'a çıkarılmaya çalışılıyorken, sağlık turizmindeki kişi başı harcama 5000 ile 15.000 USD civarındadır. Bu nedenle sağlık turizminin gelişmesi Antalya ilinde; ekonomiye, refah düzeyine, istihdama, turizmin 12 aya yayılmasına, sağlık kuruluşlarının artmasına, sağlıkta yeni teknolojilerin uygulanmasına, uzman doktor ve sağlık personeli kazanılmasına, ulaşım imkanlarının iyileştirilmesine, sosyal ve kültürel etkinliklerin artmasına, yabancı dil eğitiminin yaygınlaşmasına ve halk sağlığına önemli katkılar sağlayacaktır. Sağlık turizminin tanıtımında sağlık kuruluşlarının en çok kullandıkları tanıtım yöntemleri fuarlar, kongreler, e-pazarlama ve aracı kuruluşlar yoluyladır. Sağlık kuruluşları fuar ve kongrelerde aynı zamanda pazar araştırması, reklam ve tanıtım yapmaktadırlar. Sosyal medyada ve yerinde tanıtımın önemi de çok büyüktür. Antalya'da sağlık turizminin tanıtılması ve pazarlanmasında Türkiye ve Antalya'nın imajı, ulaşım olanakları, profesyonel sağlık ekibi, uzman doktorlar, modern teknoloji ve kaliteli sağlık kuruluşları, genel sağlık turizmi vizyonu, kaliteli konaklama tesisleri ve koordinasyon içinde çalışan sağlık turizmi paydaşlarının olması önemli rol oynamaktadır. Bu tez çalışmasının amacı Türkiye ve Antalya özelinde sağlık turizminin yeri ve önemini detaylıca incelemek ve bir anket çalışması aracılığıyla sağlık turizminin güçlü yönlerini, zayıf yönlerini, sorunlarını, sağlık turizmine yönelik fırsatları ve tehditleri, sağlık turizminin sosyal ve ekonomik yönlerini irdeleyerek bu konularda sektöre yönelik önerilerde bulunmaktır. Araştırmanın bulguları Antalya yöresinin sağlık turizminde en önemli sorunlarının tanıtım, pazarlama, siyasi istikrar, güven ve koordinasyon eksikliği olduğunu göstermektedir. Sonuç olarak Antalya'da sağlık turizminin en önemli sorunları tespit edilmiş ve bu sorunların çözümlenebilmesi için öneriler getirilmiştir.
Kongre ve fuar turizmin dünyada ve Türkiye'de gelişimi: Antalya ili açısından FÜTZ analizi
Günümüzde kongre ve fuar turizminin önemi giderek artmaktadır ve artmaya da devam edecektir. Dünyada ve özellikle Türkiye'de kongre ve fuar turizmi son 20 yılda önemli gelişmeler göstermiştir. Hatta son yıllarda hızla büyüyen turizm endüstrisindeki gelişmede, kongre ve fuar turizminin önemli bir paya sahip olduğu ifade edilmekte ve rakamlar da bunu göstermektedir. Kongre ve fuarlar ile turizm ve arasındaki bu ilişki, konu ile ilgili yapılan çalışmaları da önemli hale getirmektedir. Bir bölgede kongre turizmi kendiliğinden ortaya çıkıp gelişim gösteremez. Kongre turizminde sabit maliyetler çok yüksektir. Bir şehrin kongre şehri haline gelmesi için gerek devlet kuruluşlarının gerekse özel sektörün bu turizm çeşidine destek vermesi gerekmektedir. Turizm değerlerinin tanıtılması ve pazarlanması için önemli bir fırsat olan fuarlar; turizm pazarına ürün sunanlarla bu ürünlerin potansiyel alıcısı konumundaki firma ve tüketicileri bir araya getiren satış platformlarıdır. Bu tez çalışmasında amaç Antalya ili açısından kongre ve fuar turizminin fütz analizini (fırsatlar, üstünlükler, tehditler, zayıflıklar) belirlemek vebu alanda yapılan çalışmalardan esinlenerek yürütülen araştırmadan yararlı bir sonuç elde etmektir. Bu çalışma, üç ana bölümden oluşmaktadır. Birinci ve ikinci bölümde kongre ve fuar turizminin tanımından, dünyada ve Türkiye`de gelişiminden ve bu konu üzerinde yapılan araştırmalar ile ilgili bilgiler verilmiştir. Son bölümde ise, araştırma ile ilgili bulgular ve analizleri yorumlanmıştır. Araştırma Antalya ilindeki 5 yıldızlı otellerde ve kongre ve fuar merkezlerinde yapılmıştır. Çalışmada Antalya ilinin nitelik ve nicelik açısından kongre turizmine yeterliliği saptanmaya çalışılmıştır. Araştırmada veri toplama yöntemleri olarak anket tekniği kullanılmıştır. Araştırmada elde edilen verilerin değerlendirilmesinde, istatistik yöntemlerinden yüzde ve frekans dağılımı, çapraz tablo analizi uygulanmıştır. Değerlendirmeler SPSS for Windows 11.5 paket programından yararlanılarak yorumlanmıştır. Araştırma sonucunda Antalya ilinin alt ve üst yapı imkânlarının, tesislerinin kongre ve fuar turizmi için yeterli olduğu gözlemlenmiştir. Antalya ilinin kongre ve fuar turizminin gelişiminde sahip olduğu üstünlükler; kalite ve çeşitlilik, ulaşılabilirlilik, alt ve üst yapı, güçlü destinasyon imajı olurken, zayıflıkları ise kışın ulaşılabilirlilik ve mevsimsellik, pazarlama sorunları, kalitiye personeli tutamama olarak bulunmuştur. Tehditler olarak; yetersiz ve kalitesiz hizmet, diplomatik ilişkiler ve küresel rekabet ortamı ön plana çıkarken, fırsatlar olarak; rakip destinasyonlara göre daha kolay ulaşılabilirlilik ortamı, istihdam olanakları ve Antalya`nın marka deyerinin artması ön plana çıkmıştır.