İlaç sektöründe hekimlerin marka sadakatini etkileyen faktörler

Rekabetin son yıllarda hızla artması ve firmaların pazardaki konumunu belirlemede en önemli etken olması ile beraber, ilaç sektöründe marka sadakati gittikçe önem kazanarak her zamankinden daha fazla gündem konusu olmaya başlamıştır. Sektörde yürütülen pazarlama faaliyetleri, özellikleri birincil müşteri kabul edilen hekimlerin reçete tercihlerini etkilemeye yönelik stratejiler üzerine konumlandırılmaktadır. Hekimler tarafından süreklilik arz eden reçetelendirme oranlarının yükselen trendde olması ilaç firmalarının sektördeki konumunu belirlemekte en önemli etken halini almıştır. Hekimlerin reçetelerine yer verdikleri ilaçlarda bilimsel veriler ile desteklenir ve güvenilir olması majör sebep olmakla beraber, aynı etken maddeye sahip ve aynı endikasyonda kullanılan bir çok farklı firmanın kendi ilacının tanıtımını yapıyor olması, hekimlerin marka sadakatini etkileyen; marka güveni, markanın algılanan kalitesi, müşteri memnuniyeti gibi kavramların ilaç sektöründe de büyük önem kazanmasına sebep olmuştur. Bu çalışma ilaç sektöründe hekimlerin marka sadakatini etkileyen faktörlerin belirlenebilmesi için yukarıda bahsedilen elementler kapsamında gerçekleştirilmiştir. Bu sebeple çalışmanın amacı ilaç sektöründe üç müşteri profili olmasına rağmen en önemli müşteriler olarak kabul gören hekimlerin marka sadakatini etkileyen faktörlerin tespit edilmesi ve incelenmesi olarak belirlenmiştir. Çalışmanın belirlenen bu amacı doğrultusunda, marka yönetimi literatürüne ve ilaç sektöründe büyük önem taşıyan rekabet stratejilerine ve sektörde yer alan pazarlama faaliyetlerine önemli katkılar sağlaması beklenmektedir.