Perakendeci sadakatını etkileyen ana faktorler: Kişilik farklılıklarının modere edici etkisi

Gunumuzde artan tuketici ihtiyaclarina parallel olarak, hizli tuketim sektorunde yer alan perakendeciler arasindaki rekabet de hizla artmaktadir. Bu perspektiften bakildiginda, tuketici sadakatini arttirma yonundeki pazarlama calsimalari cok daha onemli bir hale gelmektedir. Bu tezin amaci, universite ogrencileri icin perakandeci sadakatini etkileyen faktorleri arastirmaktir. Tez, bu alana iki noktada ozgun bir yaklasim getirmektedir. Oncelikle perakandeci sadakatini etkileyen faktorler arasinda arkadas tavsiyesi ilk defa incelenmistir. Bununla beraber perakandeci sadakatinin farkli tuketici karakterleri arasindaki degisimi de bu alanda ilk defa incelenmis bir konudur. Perakandecilerin ozellikle tuketici odakli pazarlama yapmak istedikleri noktada, farkli tuketici karakterlerinin perakandeci sadakati uzerindeki etkisini anlamak, pazarlama butce verimliligi acisindan oldukca onemlidir. Tezin sonunda ozellikle ozgun bir yaklasim olarak eklenmis olan arkadas tavsiyesinin etkisi ile ilgili detayli bir analiz yapilmis ve pazarlama kararlarinin verimliligini arttirmak noktasinda perakandecilere bazi oneriler siralanmistir. Bu calismada yeni bir model onerilmis olup, cesitli hipotezler gelistirilmistir. Model 230 un uzerinde universite ogrencisi ile yapilan arastirma sonucunda test edilmis ve gecerli hipotezler ortaya konmustur. Bu veriler dahilinde bazi sonuclar ve uygulama onerileri degerlendirilmis ve perakande sektoru icin faydali olabilecek bazi gorusler belirtilmistir.