Sağlık hizmetlerinde toplam kalite yönetimi ve akreditasyon uygulamaları
2013
0 views
0 downloads
Advisor: Prof. Dr. H. Fehim Üçışık
Abstract (TR)
Bu çalışmada, sağlık sektöründe sunulan hizmetin kalitesinin belirlenmesinde sağlık çalışanlarının, hastaların, tedarikçilerin, işbirlikçilerin ve Toplam Kalite Yönetiminde ifade edildiği üzere tüm müşterilerin memnuniyetinin öneminden bahsedilmektedir. Bu memnuniyetin beklenen seviyeyi yakalaması ya da beklenen seviyenin üzerine çıkması sağlık sektörü için başlıca hedeflerden biri olmalıdır. Sağlık hizmetinin sunulduğu sektörün Toplam Kalite Yönetimi felsefesini uygulamasına ve faydalarına değinilmiştir. Sağlık sektörünün sürekli gelişip ilerlemesi adına hizmetin kalitesinin belirlenen kriterlere uyumunun profesyonel ekiplerce denetlenmesi gerekliliği savunulmaktadır.Anahtar Kelimeler: sağlık hizmeti, müşteri memnuniyeti, toplam kalite yönetimi, toplam kalite yönetimi ilkeleri, denetleme?
Author
Dr. Fatma Bektaş
Institution
İstanbul Beykent University
Hastane ve Sağlık Kur. Yön. Bilim Dalı
How to Cite
Fatma Bektaş (Yüksek Lisans Tezi). Sağlık hizmetlerinde toplam kalite yönetimi ve akreditasyon uygulamaları, 2013, İstanbul Beykent University.
License
Tüm Hakları Saklıdır
This work is shared under the specified license terms.
More theses from İstanbul Beykent University
- İstanbul'a giriş kapısı olarak Galataport tasarım sürecinin incelenmesi(2018)
- Erişkinlerin yaşadıkları yer algılarının ve doğayla ilişkilerinin psikolojik dayanıklılık düzeyleri üzerindeki ilişkisinin incelenmesi(2020)
- Türk Sosyal Güvenlik Hukukunda gelir ve aylıkların birleşmesi(2020)
- 18-40 yaş arası bireylerde kararsızlık, değişime direnç ve duygusal öz-yeterlik durumları arasındaki ilişkinin incelenmesi(2022)
- Örgütsel sinizm ve iş tatmininin örgütsel bağlılığa etkisi: Banka çalışanları üzerinde bir uygulama(2017)
- Gayrimenkul yatırım ortaklıkları ve konut sorununun çözümüne katkıları emlak konut gyo uygulaması(2006)