Türkiye GSM sektöründe kurumsal sosyal sorumluluğun katkısına genel bakış

Bu çalışma, Türkiye'de mobil telekomünikasyon endüstrisindeki Kurumsal Sosyal Sorumluluk etkinliklerini ve bunun iş performansı üzerindeki etkisini araştırmaktadır. Bu amaçla 2015-2020 yılları arasında Türkiye'de faaliyet gösteren 3 GSM şirketinin sürdürülebilirlik raporlarından elde edilen veriler içerik analizi yöntemi ile incelenmiştir. Sosyal etki ve çevresel etki başlıkları altında kategoriler ve alt kategoriler belirlenerek firmaların faaliyetleri skorlanmıştır. İş performansını temsil eden pazar payı, abone başına ortalama gelir ve abone artış oranı değerleri ile şirketlerin mobil altyapı yatırımları için BTK'nın Pazar verileri raporlarından yararlanılmıştır. Tanımlayıcı istatistikler ile korelasyon ve regresyon analizi yöntemleri kullanılarak kavramların arasındaki ilişki incelenmiştir. İçerik analizi sonuçları, Türkiye'de GSM operatörlerinin sosyal sorumluluk alanındaki etkinliklerinin giderek artmakta olduğunu göstermektedir. Özellikle eğitim, gençlere yapılan yatırımlar ve kadınların güçlendirilmesi ile ilgili alanlara odaklanıldığı görülmektedir. İstatistiksel analizlerde, Kurumsal Sosyal Sorumluluk performansı ile iş performansı arasında bir ilişki olmadığı sonucuna varılmıştır. Mobil telekomünikasyon servislerinin ulaştığı yaygınlık ve gelirlerin büyüklüğü gözönüne alındığında, sektörün sosyal sorumluluk etkisinin önemi açıktır. Çalışmanın bulguları, sektör oyuncularının topluma ve çevreye karşı yüksek bir sorumluluk bilincine sahip olduğunu, bunun zorunlulukların ötesinde bir yönetimsel irade ile eyleme dönüştürüldüğünü ortaya koymaktadır.