Viral pazarlamanın tüketicilerin satın alma kararları üzerine etkisi

Tüketicilerin zihninde başlayıp, tükettiklerinden sonrasında da devam eden pazarlama süreci teknolojinin getirdiği yeniliklerle geleneksel pazarlamadan modern pazarlamaya doğru kaymıştır. Rekabet şartları zorlaşmış ve tüketiciyi daha bilinçli hale gelmiştir. Müşterilerin ön plana çıktığı bu günlerde müşterilerin sosyal yönden etkilenmesi de önem kazanmıştır. Müşteriler satın alma sürecinde diğer kişilerin deneyimlerine önem vermekte ve etkilenmektedir. İnternet kullanımının da artmasıyla pazarlama stratejileri de internete yönelmektedir. Kişilerin deneyimlerini birbirine aktarması sonucu ağızdan ağza pazarlama, ağızdan ağza pazarlamanın internet üzerinden yapılması sonucu ise viral pazarlama ortaya çıkmaktadır. Çalışmanın birinci bölümünde pazarlama kavramı ve gelişiminden başlayarak, pazarlama süreci ve faaliyetleri incelenmekte, tüketici davranışları, satın alma ve tüketicilerin satın alma davranışını etkileyen faktörlere değinilmekte ve ağızdan ağza pazarlama kavramı detaylı bir şekilde incelenmektedir. Çalışmanın ikinci bölümünde Viral pazarlama kavramı, üçüncü bölümde ise Viral pazarlamanın tüketici satın alma davranışları üzerine etkilerini araştırmaya yönelik yapılan uygulama yer almaktadır. Anahtar Kelimeler: Tüketici Davranışları, Ağızdan ağza pazarlama, Viral pazarlama