Aile sağlığı merkezi çalışanlarının gebeler ile iletişimlerinin incelenmesi ve iletişim becerilerinin çalışan performansına etkileri

Bu çalışmayla Aile Sağlığı Merkezi çalışanlarının ve gebelerin iletişim süreçlerinin incelenmesi, iletişim becerilerinin çalışan performansına etkilerinin araştırılması amaçlanmaktadır. Veri toplama aracı olarak hazırlanan anketler kullanılmıştır. Anketler Sultanbeyli'de bulunan 19 Aile Sağlığı Merkezindeki Hekim, Aile Sağlığı Elemanı, Tıbbi Sekreter ve Temizlik personelleriyle, bu Aile Sağlığı Merkezlerinden hizmet alan gebelere uygulanmıştır. Araştırmada elde edilen veriler SPSS (Statistical PackageforSocialSciences) for Windows 22.0 programı kullanılarak analiz edilmiştir. Verilerin değerlendirilmesinde tanımlayıcı istatistiksel yöntemleri olarak sayı, yüzde, ortalama, standart sapma kullanılmıştır. Araştırma sonucunda Aile Sağlığı Merkezi çalışanlarının, gebeler ile iletişim süreci puanları ve performans puanları ortalamaları yüksek düzeyde bulunmuştur. İletişim sürecinin performans düzeyini artırdığı görülmüştür. Gebelerin ASM çalışanları ile iletişim süreci puanları da yüksek düzeyde bulunmuş, demografik özelliklerin iletişim süreci puanlarında etkili olmadığı tespit edilmiştir.