Akıllı turizm bağlamında İstanbul'daki uygulamaların sürdürülebilirlik kapsamında değerlendirilmesi

Günümüzde şehirler, sürdürülebilirliği tehdit eden birçok problemle karşı karşıyadır. Bu problemlere çözüm üretmek amacıyla birtakım akıllı teknolojiler geliştirilerek şehirlerde uygulanmaya başlamıştır. Böylece akıllı şehirler ortaya çıkmıştır. Akıllı şehir kavramından akıllı turizm kavramı doğmuştur. Akıllı turizm, bilişim teknolojileri aracılığıyla misafirlerde seyahat fikrinin oluşmasında etkili olan, misafirlere kişiselleştirilmiş ve çeşitlendirilmiş hizmet sunan, turizme dijital bir boyut kazandıran ve destinasyonun sürdürülebilirliğine önem veren turizmdir. Bu çalışmanın amacı, İstanbul'daki akıllı turizm ve akıllı şehir uygulamalarının destinasyon sürdürülebilirliğini sağlama konusundaki durumunun belirlenmesidir. Bu kapsamda turizm paydaşları, akademisyenler ve dijital ve teknik altyapıdan sorumlu kişilerden oluşan 9 katılımcı ile görüşülmüştür. Nitel yöntemlerle değerlendirilen bu çalışmada İstanbul'un bu konudaki durumu, katılımcılarla yapılan görüşmelerden elde edilen verilerin, sürdürülebilirlik kriterleri ile şehirdeki dijital ve teknik altyapının yeterliliği, şehrin akıllı şehre ve akıllı turizme uygunluğu ve mevcut uygulamaların yeterliliği, şehirde sürdürülebilirliği temel alan akıllı uygulamaların varlığı, şehirdeki turizm işletmelerinin akıllı uygulamalara yatkınlığı, şehirde değişen ziyaretçi profillerine uyum sağlayacak nitelikteki akıllı uygulamaların varlığı, sürdürülebilirlik kriterleri bakımından şehirdeki akıllı teknolojilerin uygunluğu ve şehrin akıllı turizm ve akıllı şehir geleceği şeklindeki 7 farklı kritere göre değerlendirilmesiyle analiz edilmiştir. Araştırmadan, İstanbul'daki akıllı turizm ve akıllı şehir uygulamalarının sürdürülebilirlikle ilgili problemlerin ortaya konması ve çözüme ulaştırılmasında henüz yolun çok başında olduğu ancak İstanbul gibi tarihi, kültürel, sosyal ve çevresel açıdan önemli bir imaja sahip bir şehrin gerekli plan, program, denetim, ortak yönetişim ve ortak çıkarların gözetimi, ölçme ve değerlendirme ve geribildirim çalışmalarıyla akıllı turizm ve akıllı şehirler konusunda gelecekte önemli başarılara ulaşacağı ve sürdürülebilir bir destinasyon olmayı başarabileceği sonucuna varılmıştır.