Altı sigma yaklaşımı kullanılarak diferansiyel kovan üretimi sürecinin iyileştirilmesi üzerine bir araştırma

ÖZETTezli Yüksek LisansAltı Sigma Yaklaşımı Kullanılarak Diferansiyel Kovan Üretimi Sürecininyileştirilmesi Üzerine Bir AraştırmaNevin CANDokuz Eylül ÜniversitesiSosyal Bilimler EnstitüsüToplam Kalite Yönetimi DepartmanıMüşteri beklentilerinin günden güne artması ve rekabet koşullarının süreklideğişmesi nedeniyle firmaların hayatta kalabilmeleri için kalite kavramı uzun yıllardırorganizasyonların vazgeçilmez bir unsuru olmuştur. Şirketler, hem kendilerinin hem demüşterilerinin kalite ve verimlilik performansını rakiplerine oranla daha hızlı arttırmakiçin geçmişten günümüze kadar birçok kalite yaklaşımını benimsemiştir.Bu yaklaşımlardan biri olan Altı Sigma kaliteyi iyileştirme gerekliliğindendoğmuştur. Kalite problemlerinin ana nedeninin değişkenlik olması sebebiyle kaliteyiiyileştirmek için süreçteki değişkenliğin azaltılması ve önlenmesi Altı Sigma'nın anahedeflerinden biridir. Altı Sigma, müşteri ihtiyaç ve beklentilerini temel alarak tümişletme süreçlerinde yüksek kalite seviyesi ve düşük kusur oranına ulaşmak için tümorganizasyon seviyelerinde süreç yönetiminin uygulanmasına dayanır. Altı Sigma'nın engörünür yararı ise firmalar üzerinde yarattığı pozitif finansal etkidir. Altı Sigma'nınyoğun veri analizini şart koşması ve performans gelişimini takip edebilmek içinölçülebilir bir yol olması onu diğer yaklaşımlardan ayıran alternatif özelliklerdir.Bu çalışma, Altı Sigma yaklaşımını detaylı bir şekilde açıklamak ve Altı Sigmaaraçlarını kullanarak endüstriyel bir kuruluştaki kovan üretim sürecinin sigmaseviyesini yükseltmek, diğer bir deyişle hatalı parça miktarını azaltmak amacıylayapılmıştır.Birinci bölümde Altı Sigma'nın ne olduğu, ilk olarak nerede ve ne zamanbaşladığı, TKY, Kalite Yönetim Sistemleri ve Altı Sigma arasındaki benzerlikler vefaklılıklar ve KOB 'lerde Altı Sigma'nın uygulanabilirliği anlatılmıştır. kinci bölümde,DMAIC metodolojisi ve kullanılan araçlar detaylı bir şekilde ele alınmıştır. Üçüncü veson bölümde ise Altı Sigma metodolojisinin otomotiv sektöründe faaliyet gösteren birfirmada uygulanması incelenmiştir.Anahtar Kelimeler: 1) Altı Sigma 2) Süreç Yürüyüşleri 3)TÖA KTezin Metin Formatı Dışındaki Ekleri:Dosya Adı: Excel Programında Oluşturulmuş Tablo ve Grafikler