Dijital pazarlama ve müşteri ilişkileri yönetimi'nde güncel trendlerin analizi

Modern pazarlamayı desteklemek için İnternet ve diğer dijital medya ve teknolojinin kullanımı, hem akademisyenler hem profesyoneller tarafından yaratılan etkileyici bir etiket ve jargon yelpazesine yol açmıştır. Dijital pazarlama, Internet pazarlaması, e-pazarlama ve web pazarlaması olarak adlandırılmış ve bu alternatif terimler zamanla değişmiştir. Dünya artık dijital alanda da tüketici davranışlarında hızla değişiyor. Dijital pazarlamanın gücünü bilmesine rağmen, yine de , İnternet devriminden birkaç yıl sonra, bu alan tartışmaları artırmaya, karışıklık ve yanlış anlama hissi bırakmaya devam ediyor. Dijital ortamda yaşıyoruz, bu da pazarlamacıların dijital pazarlamadaki değişen eğilimlerden haberdar olmaları gerektiği anlamına geliyor. Bu nedenle, genel bir bakış açısı elde etmek için dijital pazarlama, özellikler, yaklaşımlar ve sınıflandırmaları analiz ederek geliştirilen farklı temaları daha da netleştirmek gerekir. Kitlelerin farkındalığı ve çevrimiçi itibar yönetimi her zamankinden daha önemli hale geldi. YouTube, Instagram, Facebook vb. kanalların yardımı ile, büyük miktarda kullanıcı, sosyal medya ve dijital pazarlama sayesinde herhangi bir pazarlama stratejisinin en önemli parçalarından biri haline geldi. Anahtar kelimeler: dijital pazarlama, sosyal medya, e-pazarlama, web pazarlaması, dijital ortam, pazarlama stratejisi, internet devrimi.