Experiences of Syrian refugees regarding healthcare access in Ankara

Bu çalışma, Ankara'da yaşayan Suriyeli sığınmacılar için sağlık hizmetlerine erişilebilirliğin ve sağlık hizmeti ararken karşılaşabilecekleri engellerin bir resmini sunmaya amaçlamaktadır. Bu tezde kullanılan çerçeve çeşitli erişim engellerini kapsamakta ve bunları ekonomik ve sosyo-kültürel, bilişsel ve yapısal engeller olarak gruplandırmaktadır. Göç bir "insan süreci" olduğundan, bu çalışma insan deneyimi, algısı ve katılımı ile zenginleştirilmiştir. Sığınmacıların deneyimleri hakkında daha fazla bilgi edinmek ve eylemliliklerini vurgulamak için Ankara'da yaşayan yirmi iki Suriyeli mülteci ile yarı yapılandırılmış görüşmeler yapılmış ve mültecilerle beş hastane ziyareti gerçekleştirilmiştir. Araştırmadan elde edilen bulgular, sağlık hizmetlerine erişimin kolay görüldüğünü gösterirken, mültecilerin çeviri hizmetlerinin eksikliği veya yetersizliği, dil engeli, hastane yönlendirmelerinin karmaşıklığı, doktorların iletişim eksikliği, uzun prosedürler ve hastane sıraları, test sayısı ve ulaşımın Ankara'da sağlık hizmetlerine başvururken karşılaştıkları en önemli zorluklar olduğunu göstermiştir. Hastane ziyaretleri ile dijitalleşme, bilgi eksikliği ve sosyal ağların eksikliği gibi etkenlerin de sağlık hizmetlerine erişirken zorluklar yarattığı ortaya çıktı.