Banka müşterilerinin açık bankacılığı kullanım niyetini etkileyen faktörler

Finans sektöründe 2016 yılında PSD2 olarak adlandırılan "Ödeme Hizmetleri Direktifi 2" ve aynı yıl İngiltere'de faaliyet gösteren 9 büyük bankanın açık bankacılık uygulamalarına geçmesi ile birlikte bankacılık sektöründe açık bankacılık uygulamaları büyük önem kazanmıştır. Açık bankacılık uygulamaları banka müşterilerine ait verilerin 3. parti uygulamalar ile banka ve banka dışı FinTech şirketleri ile paylaşılmasını ifade etmektedir. Bankacılık sektörü daha önce kapalı bir sistem olarak çalışan bir sektör iken açık bankacılık ile müşteri verilerinin diğer bankalarla ve FinTech şirketleri ile paylaşılması bankacılık sektörü açısından bir devrim niteliğindedir. Bu paylaşımın sağlanması için elbette bankaların müşteri iznine ihtiyaçları vardır. Diğer bir deyişle müşteri izni olmadan bankalar bu verileri paylaşamamaktadır. Bu nedenle müşterilerin yaşanan bu köklü değişime ayak uydurmaları, bu dijital yeniliği kabul etmeleri ve benimsemeleri gerekmektedir. Bu tezde banka açık bankacılığın kullanım niyetini etkileyen faktörleri araştırmayı ve araştırma sonuçlarına dayalı olarak açık bankacılık konusunda daha sonra yapılacak araştırmalara önerilerde bulunma amaçlanmaktadır. Bu amaçla tez içerisinde açık bankacılık kullanım niyetini etkileyen faktörler konusunda ulusal ve uluslararası literatürde yer alan araştırmalar meta-sentez içerik analizi yöntemi ile incelenmiştir. Bu inceleme sonucunda banka müşterilerinin açık bankacılık uygulamalarını kullanım niyeti üzerinde etkili olan faktörlere yönelik hem daha sonra yapılacak çalışmalara hem de bankalara yönelik önerilerde bulunulmuştur.