Bir havayolu şirketinde It departmanı yazılım şirketi seçimi

Bu çalışma, havayolu şirketi bilgi teknolojileri departmanı yazılım şirketi seçiminin çok kriterli karar verme teknikleri ile nasıl belirlendiğini ortaya çıkarmayı amaçlamaktadır. Araştırmanın evrenini Türkiye'de bulunan tüm havayolu şirketleri oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklemini ise Türkiye'nin önde gelen lider pozisyonunda bulunan milli havayolu şirketi oluşturmaktadır. Araştırmanın verileri " Saaty ölçeği" ile toplanmıştır. Ölçek, karar verici grup tarafından kriterlerin önem derecelerinin karşılıklı olarak değerlendirilmiştir. Araştırmada nitel ve nicel yöntemlerin bir arada kullanıldığı karma araştırma modeli kullanılmıştır. Bu araştırmanın sonucunda havayolu şirketi bilgi teknoloji departmanı yazılım şirketi seçimi AHP ile kriterlerin ağırlıkları belirlendikten sonra, TOPSIS, VIKOR, ARAS ve MOORA yöntemleri bir arada kullanılarak tedarikçi firma seçimi yapılmıştır. ÇKKV teknikleri hem Excel ile analiz edilmiştir hem de tez kapsamında geliştirilen "Decision Star" paket programıyla analiz edilmiştir. Çalışma esnasında, simülasyon tekniği kullanıldığı için rasgele sayılar her denemede yenilenir ve elde edilen sonuçlar değişmektedir. Genel değerlendirme yapıldığı zaman, hem bu tez çalışması kapsamında geliştirilen programın sonuçlarında hem de excel sonuçlarında benzerlik görülmektedir.