Bütünleşik pazarlama iletişimi çerçevesinde Türkiye'de inanç turizminin geliştirilmesi (Mardin örneği)

İnanç turizminin hızla gelişmekte olduğu günümüzde Mardin kritik öneme sahip şehirlerimizden biri olarak kabul edilmektedir. Bu gelişimle birlikte pazarlama ve tanıtım çalışmalarında bütünleşik bir anlayışın kullanılması ve tüm öğe etkinliklerinin belirlenerek çalışmalarda referans alınmasının önemli olduğu söylenebilir. Bu amaçla Mardin ilinde inanç turizmi mevcut durumunun tespit edilerek geliştirilmesi için yapılması gerekenlere ve inanç turizm potansiyeline ilişkin pazarlama faaliyetlerine yönelik öneriler getirilmesi hedeflenmiştir.Araştırma; tarama modelinde bir çalışmadır. Araştırmada iki farklı veri toplama aracı hazırlanmış ve uygulanmıştır. Mardin'e gelen ziyaretçilerin profillerini belirlemek amacıyla hazırlanan veri toplama aracı Aralık 2010- Ocak 2011 ile Mart- Nisan 2011 aylarında, Deyrulzafaran Manastırı, Kırklar Kilisesi, Mardin Müzesi ve Sabancı Müzesi ile otellerde uygulanmıştır. Anket, 207 kişilik örnekleme uygulanmıştır. Diğer veri toplama aracıyla ise Mardin'deki kamuoyu önderleriyle de görüşülüp Mardin turizmi ve özelde inanç turizmi konusunda görüş ve önerileri alınmıştır. Bu kapsamda da tüm otel işletmeleri, seyahat acentelerine ve Kamu Kurum ve Kuruluşlarındaki ilgili turizm yetkililerine ulaşılmaya çalışılmış, ancak bunlardan sadece 14 kişi araştırmaya katılmıştır.Elde edilen sonuçlara göre, Mardin'i ziyaret edenlerin daha çok bayan, 26-35 yaş arası gençlerin olduğu, lisans düzeyinde eğitim alanların daha fazla olduğu, özellikle yerli ziyaretçilerin geldiği, gelir düzeyleri açısından da orta düzeyde oldukları, çoğunluğunun Mardin'e ilk defa geldikleri ve daha çok kısa süreli konaklamalarda bulundukları ortaya çıkmıştır. Ayrıca ziyaretçilerin farklı konularda da tatmin düzeyleri incelenmiştir. Tatmin düzeylerinde birçok konu göz önüne alınmış ve tüm konular ilişkin tatmin düzeyleri yüksek çıkmıştır. Ziyaretçilerin genel tatmin düzeyleri açısından da oldukça yüksek tatmin düzeyine sahip oldukları sonucu çıkmıştır. Ancak genel tatmin düzeyine ilişkin milliyetler açısından gruplar arasında fark olduğu sonucuna varılmıştır.Kamuoyu önderlerinin Mardin turizmi ve özelde inanç turizmine ilişkin görüşleri frekans ve yüzde dağılımları hesaplanarak çözümlenmiştir. Bunun sonucunda da, kamuoyu önderleri Mardin'i ziyaret edenlerin çoğunluğunun Mardin'i seçme nedeni olarak tarihi mekanlar olduğunu, Mardin'in tanıtım eksikliğinden dolayı çok fazla ziyaretçi almadığı, Mardin'in tarihi yerlerin, kültürel zenginliklerin ve inanç merkezlerinin ön plan çıkarılması gerektiğini, daha fazla ziyaretçinin gelmesi için tanıtım yapılması, altyapı eksikliklerinin giderilmesi ve tarihi/turistik yerlerin restore edilmesi gerektiğini belirtmişlerdir.