Çalışma ortamında çatışma nedenleri, çözüm yöntemleri ve sağlık sektörü

ÖZ Yöneticilerin, çatışmaları, kişi ve kurum açısından iyi bir şekilde çözümleyebilmeleri için, çatışma nedenlerini doğru tespit edip uygun olan çatışma yöntemini harekete geçirmeleri gerekmektedir. Bunu uygulayabilmeleri için yöneticilerin çatışma kavramını, çatışma türlerini, çatışma nedenlerini ve çatışma yönetimi ile ilgili yeterli bilgi ve birikime sahip olmaları gerekmektedir. Ancak bu şekilde çalışanlar için daha huzurlu bir çalışma ortamı sağlanarak beklenenin üstünde bir performans elde edilmiş olur. Sağlık sektörü, diğer sektörlere kıyasla pek çok açıdan farklı özelliklere sahiptir. Tıbbi ve idari açıdan farklı özellikte bir otoriteye sahip olması, teknolojik açıdan sürekli yenilenmesi, denetimlerin sık yapılması, çalışanların sorumluluklarını yerine getirirken ekip halinde hareket etmeleri ve çalışma düzenindeki farklılıklar sebebiyle sağlık çalışanlarının diğer kurum çalışanlarına nazaran daha sık çatışma yaşama olasılığı bulunmaktadır. Bu çalışmanın temel amacı, sağlık sektöründe ortaya çıkan çatışma nedenlerini ve bunların çözümlenebilmesi için yönetici ve sağlık çalışanlarının neler yapması gerektiğini ortaya koymaktır. Araştırmamıza katkı sağlayabilecek diğer araştırmalar da incelenerek çalışanların çatışma durumu içerisinde iken sergiledikleri farklı tutum ve davranışlar açıklanmıştır. Yöneticilerin, çatışma durumunda uygulamaları gereken çeşitli yöntemler ve çatışma yönetiminin, çalışanlar ve kurum açısından ortaya çıkardığı olumlu ve olumsuz sonuçların neler olduğu açıklanmıştır. Anahtar Kelimeler: Çatışma, Çatışma Nedenleri, Sağlık Sektöründe Çatışma Nedenleri, Çözüm Yöntemleri