Gelişmekte olan ülkelerde robo-danışman farkındalığına ilişkin karşılaştırmalı analiz: Türkiye ve BAE örneği

Bu çalışmanın amacı, yapay zeka (AI) teknolojisinin bankacılık işinde, özellikle yatırım danışmanlığı işlemlerinde hem firma hem de tüketici için sağlayabileceği avantajları daha iyi anlamaktır. Bu çalışma, Robo-danışman sistemlerinin fırsatlarını ve sorunlarını temel düzeyde incelerken, şu anda piyasada bulunan herhangi bir Robo-danışman ile karşılaştırma yapmamaktadır. Kullanılan algoritmalar, uygulamaların teknik özellikleri ve işletmelerdeki dağıtımları bu araştırmanın kapsamı dışında olsa da. Bu çalışmanın amacını araştırmak için karma yöntem yaklaşımı kullanılmıştır. Bu çalışmanın bulgusu, robo-danışmanın genel tüketici benimsemesi için daha fazla geliştirme ve benimsemenin gerekli olduğu erken bir aşamada olduğunu göstermektedir. Türkiye ve BAE finans sektöründeki müşteriler, bu yeniliği kabul etmek için robo-danışmanlık hakkında şeffaflık ve daha fazla bilgi istiyor. Bir kişi menkul kıymetlere yatırım yapsa da, aylık birikimlerinin büyük bir etkisi vardır. Birinin yatırım kararları vermek için bir robo-danışman kullanmayı seçip seçmediğini önemli ölçüde etkileyen bir dizi kişilik özelliği ve davranışsal faktör vardır. Öte yandan, robo-danışmanlar maliyetleri düşürerek, müşterilerini genişleterek, yönetim ücretleri yoluyla tutarlı gelir elde ederek, hizmet kalitesini iyileştirerek ve iş süreçleri ve işlemleri takip etmeyi kolaylaştırarak hizmet sağlayıcılara fayda sağlar.