Kurumsal sosyal sorumluluk beyanı: En itibarlı Türk ve uluslararası şirketlerin karşılaştırılması

Bu çalışmanın amacı en itibarlı Türk ve çokuluslu şirketlerin online Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS) konularının nasıl beyan ettiklerinin ortaya koyulmasıdır. Bu çalışma, kurumsal itibar ve kurumsal sosyal sorumluluk etkileşimine vurgu yaparak kurumsal sosyal sorumluluk iletişimine odaklanmaktadır. Bu çalışma mevcut ülkelerdeki en itibarlı şirketlerin kendi online kurumsal sosyal sorumluluk konularının beyan edilmesini incelemektedir. Kurumlar kendi kurumsal amaçlarını ve stratejilerini belirlerken, toplumların ihtiyaçlarını dikkate almaya başlamışlardır. Çünkü çoğunlukla kullanılan klasik yaklaşımların yerini bireysel değerler almıştır. Bu aşamada KSS beyanları önem kazanmıştır. Tezin ilk sorusu en itibarlı şirketlerin dijital medyada kendi KSS konularında nasıl iletişim kurduğu hakkındadır. Bu çalışma içerik analizine dayanmaktadır. Capriotti ve Moreno (2007) tarafından tanımlanmış 10 içerik kategorisine, dijital medyaların interaktif düzeylerine kendi dijital KSS beyanlarına göre analiz edilmiştir İkinci soru etkileşim araçlarının bulunma durumuyla ilgilidir. Bu araçlar aynı zamanda dijital medyada interaktiviteye olanak sağlamaktadır. Üçüncü soru Türk ve yabancı şirketlerin dijital KSS beyanlarının interaktiflik düzeyleriyle ilgilidir. Tezin kavramsallaştırma kısmında söylendiği üzere, tüm dijital KSS beyanları, Dholakia vd.'nin (2000) 6 etkileşim boyutları temel alınarak analiz edilmiştir. KSS konseptiyle ilgili çeşitli konular bu çalışmada tanımlanmıştır. Bizim bulgularımıza göre, en itibarlı Türk ve uluslararası şirketler kendi sosyal sorumluluklarını benimsiyorlar ve kendi dijital medyalarında kendi sorumlulukları hakkında iletişim kurma eğilimindeler fakat denebilir ki, uluslararası şirketler Türk şirketlere göre kendi KSS konularında kendi dijital medyalarında iletişim kurmada daha üstündürler. Bulgularımız ortaya çıkarmaktadır ki uluslararası şirketler kendi dijital medyalarında kendi kamularıyla etkileşim kurmada Türk şirketlerine oranla daha iyidirler. Bu çalışma, halkla ilişkiler uygulayıcılarına yararlı olabilecek KSS ile ilgili konuları anlamada ve dijital KSS beyanlarının interaktifliğine başvurmada bir çok kriter ve tanımlama yapmıştır. Anahtar Kelimeler: Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS), Kurumsal İtibar, Kurumsal Sosyal Sorumluluk Beyanı, Kurumsal Sosyal Sorumluluk Etkileşimi