Çukurova'da tarıma dayalı sanayi işletmeleri içinde toplam kalite standartlarına göre yönetilen işletmelerin bu uygulamadan kaynaklanan sorunları

Son yıllarda rekabetin artması, müşteri istek ve beklentilerinin çeşitlenmesi firmaların sistemlerinde değişiklikler yapmaya, gözden geçirmeye ve kalitelerini güvence altına almaya itmektedir. ISO 9000 kalite güvence sistemini uygulayan ve toplam kalite yönetimi felsefesini hedef alan kuruluşların ileride dünya pazarında önemli bir yere sahip olacakları bir gerçektir. Bu anlayışla, Adana ilinde, ISO 9000 Kalite Güvence Sistemim uygulayan ve Toplam Kalite Yönetimi anlayışım benimsemiş, tarıma dayalı sanayi işletmeleri kapsamında gerçekleştirilen bu çalışmada işletmelerin ISO 9000 belgesini aldıktan sonra çalışma sistemlerinde gözlemledikleri olumlu ve olumsuz değişiklikler araştırılmıştır. İşletmelerin tümü Toplam Kalite Yönetimine geçişte ISO 9000 sisteminin bir basamak olduğunu belirtmişlerdir. ISO 9000 sistemini uygulamalarının temel nedenlerinin sistemlerini iyileştirmek olduğu görülmüştür. Ancak ISO 9000 sisteminin beklentilerini tam olarak karşılamadığı saptanmıştır. Anahtar Kelimeler: ISO 9000, Toplam Kalite Yönetimi, kalite güvence, kalite kontrol