Dijital pazarlamanın sosyal medyada yarattığı gelişmelerin bankacılıktaki etkileri ve dijital bankacılık

Günümüzde gelişen teknoloji ile birlikte işletmelerin pazarlama faaliyetlerinde farklılıklar ortaya çıkmıştır. Bu farklılıklar birçok sektörde olduğu gibi bankacılık sektöründe de etkisini göstermiştir. Pazarlamanın dijital pazarlamaya dönüşümü ve bununla birlikte gelişen sosyal medya kavramı da bankacılık faaliyetlerinin farklı şekilde gerçekleştirilmesini sağlamıştır. Bankacılık tarihi geçmişten günümüze teknoloji gelişimi ile birlikte dönem dönem farklılık göstermiş ve birtakım yenilikler olmuştur. Mobil bankacılık uygulamalarının yaygınlaşarak dijital pazarlama faaliyetleriyle sosyal medya üzerinde bankacılık pazarlamalarının yapılması ile tüketicilerin de algılarında farklılıklar da oluşmaya başlamıştır. Bu tez çalışmasında pazarlama çalışmalarının dijitalleşme ile nasıl farklılaştığı ve geleneksel bankacılık hizmetlerinin dijital bankacılığa nasıl dönüştüğü ile alakalı bilgiler ele alınmıştır. Aynı zamanda kişilerin dijital pazarlama etkisiyle yapılan dijital bankacılık faaliyetlerine yönelik algıları, tutumları ölçülmeye çalışılmıştır. Anahtar Kelimeler: Dijital Pazarlama, Dijital Bankacılık, Sosyal Medya, Bankacılıkta Dijitalleşme.