Digital marketing
121 theses under this subject heading
Dijital pazarlama çağında ınstagram fenomenlerinin tüketici satın alma davranışlarına etkisi
Teknolojinin gelişmesiyle birlikte internet kullanıcısı sayıları ve bilgi paylaşımları da artmıştır. Pazarlama yöntemleri, gelişen teknoloji sayesinde yeni medya alanında kendini revize etmiştir. Pazarlama dünyasına yeni bir soluk getiren dijital pazarlama, işletmeler arasında yaygın bir şekilde tercih edilmektedir. Günümüzde mobil cihazlar insanların ayrılmaz bir parçası ve aksesuarı haline gelmiştir. Durumun farkında olan üretici markalar bu cihazlar sayesinde dijital pazarlama uygulamalarını kullanarak hedef müşterilerine daha hızlı ve kolay ulaşmaktadırlar. Dijital dünya sayesinde alışveriş kavramı da değişmiş ve online alışveriş çok sık bir şekilde kullanılmaya başlamıştır. Sosyal ağların sık kullanıldığı günümüzde bu alanlar üzerinden insanlara erişim oldukça kolaylaşmıştır. Sosyal medya pazarlama dijital pazarlamada, pazarlama dinamikleri arasında büyük bir öneme sahip olmayı başarmıştır. Bu pazarlama stratejisinde en büyük başarı sosyal medya fenomenlerine aittir. Araştırmanın amacı instagram fenomenlerinin sosyal medya pazarlaması kapsamında yaptıkları ürün/mal/hizmet reklamlarının instagram uygulaması üzerinde tüketicilerin satın alma niyetine etkisini araştırmaktır. Kaynak çekiciliği, güvenirliliği ve uzmanlığının reklama yönelik tutum ve satın alma niyeti üzerindeki etkisinin araştırılması ve reklama yönelik olan tutumların satın alma niyetine karşı etkisinin araştırılması yapılan çalışmanın amaçlarındandır. Bu tez çalışması fenomen pazarlama kapsamında instagram kullanıcıların bakış açısından yapılan nicel bir araştırmadır. Araştırma sonucu kaynak çekiciliğinin reklama yönelik tutumla aracılık etkisinin olduğunu ve satın alma niyetine etki ettiği sonucuna varılmıştır. Kaynak güvenirliliğini reklama yönelik tutumla aracılık etkisine sahip olmadığını fakat satın alma niyeti üzerinde etkili olduğu görülmüştür. Kaynak uzmanlığının reklama yönelik tutuma etki ettiğini ve satın alma niyetine etki ettiği sonucuna varılmıştır. Aracı değişken olan reklama yönelik tutumun satın alma niyetine olumlu etkisi olduğu saptanmıştır. Kaynak çekiciliği ve uzmanlığının, güvenilirliğe göre satın alma niyeti ile daha ilişkili olduğu görülmüştür. Anahtar Kelimeler: Dijital Pazarlama, Fenomen, Sosyal Medya, Fenomen Pazarlaması, İnstagram.
Dijital pazarlamadan fijital pazarlamaya geçişe örnek olarak artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik uygulamalarının pazarlama üzerindeki katkılarının incelenmesi
Sanal bir dünyaya adapte olan bireyler açısından hızla gelişen teknolojinin yaşamlarının her alanına tesir etmesi kaçınılmaz olmuştur. Bireylerin yaşam tarzlarından bakış açılarına kadar etki eden teknoloji ve teknolojik unsurlar, onların alışveriş alışkanlıklarına da etki etmektedir. Her an her şeyden haberdar olabilen ve bilgiye rahatça ulaşabilen bireyler pasif rolde yaşamaktan sıyrılmıştır. Dolayısıyla günümüz çağında bireyler, sadece tüketir konumda değil aynı zamanda üretime etki eder konumda olmaktadır. Bu durum, pazarlama stratejisi oluşturan markaların yahut şirketlerin teknolojik yenilikleri takip eder ve aktif halde kullanır olmalarını gerektirmektedir. Bu çalışma, bireylerin teknolojik yenilikleri benimseyebilme konusunda yaş sınırı taşımadıklarını ve bu yeniliklerin pazarlama üzerindeki etkilerini veya katkılarını incelemeyi hedeflemiştir. Dijital düzenden yeni bir kavram olan fijital düzene geçiş yaşanmaya başlanmıştır. Bu fijital düzen içerisinde artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik uygulamalarının yeri oldukça fazladır. Bireylere daha gerçekçi ve daha dokunulabilir bir ortam sağlayan fijital uygulamalar, onların ilgisini çekme konusunda başarılı olmaktadır. Pazarlama teknikleri arasında yerini alan fijital pazarlama hakkında görüşlerin alınabilmesi için kantitatif araştırma kategorisindeki çevrimiçi anket yöntemini kullanmak uygun görülmüştür. Çalışma neticesinde artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik uygulamalarını kapsayan fijital pazarlama içeriklerine, bireylerin rahatça uyum sağlayacakları ve bu uygulamaların tüketime olumlu etkilerinin olacağı görülmüştür.
Dijital pazarlama becerileri: Sağlık kurumları işletmelerinde bir araştırma
Bu araştırmada sağlık kurumu işletmelerinin dijital pazarlama becerilerinin tespit edilmesi amaçlanmıştır. Yarı yapılandırılmış birebir görüşmeler yapılmıştır. Sağlık sektöründe yönetici konumundaki iki katılımcı ile derinlemesine görüşmeler yapılmıştır. Katılımcılardan biri Kurumsal Pazarlama Müdürü (Görüşmeci A) ve diğeri Dijital Pazarlama ve Sosyal Medya Sorumlusu (Görüşmeci B)'dur. Bu araştırma için katılımcılar şu anda dijital pazarlama becerilerini yaratıcı sektörler içinde profesyonel iletişim amacıyla düzenli olarak kullandıkları gerekçesiyle seçildi. Görüşmeler kaydedildi ve her görüşmenin hemen sonrasında iletişim uzmanlarının vurguladığı ana hususlara ilişkin notlar alındı. Her bir görüşme analiz edildi ve bittikten hemen sonra kodlandı. Tüm görüşmeler bu şekilde analiz edilip kodlandığında bağlantılı konular notlarla gruplandırıldıktan sonra ortaya çıkan tüm kodların daha tematik bir analizi yapıldı. Araştırma sonucunda incelemeye alınan sağlık kurumlarının dijital pazarlama faaliyetlerinde eksikliklerinin olduğu bununla beraber bu eksikliklerin giderilmesi adına çalışmaların yürütüldüğü belirlenmiştir.
Dijital pazarlamada marka elçileri
Bu araştırmanın amacı dijital pazarlamanın önemli bir parçası olan marka elçileri hakkında genel bilgilere yer vermek ve konuyla ilgili saha araştırması yapmaktır. Yarı yapılandırılmış birebir görüşmeler yapılmıştır. Katılımcıya önceden hazırlanan sorular yöneltilmiş ve verdiği cevaplar kaydedilmiştir. Veri toplama aracı olarak yarı yapılandırılmış görüşme formu kullanılmıştır. Araştırma yalnızca 1 katılımcı üzerinden sürdürülmüştür. Katılımcı Türkiye'nin önde gelen bir kamu bankasının Bireysel Müşteri Yönetimi Müdürlüğünde Pazarlama alanında Müdür Yardımcılığı görevi üstlenmektedir. Araştırmada görüşme kapsamında elde edilen bulgular, ana tema ve temalar kapsamında değerlendirilmiş ve yorumlanmıştır. Ayrıca katılımcının görüşlerine direkt olarak yer verilmiştir. Araştırma sonucunda marka elçilerinin markaya yönelik müşteri sadakatini olumlu yönde desteklediği ve markaya olan talebi arttırdığı tespit edilmiştir. Marka elçilerinin banka ile ilgili olumlu deneyimlerini dijital ortamda paylaşmaları, diğer müşterilerin bankaya olan tutumlarını olumlu yönde desteklemekte ve bankaya yönelik sadakati arttırmaktadır. Anahtar Kelimeler: Dijital Pazarlama, Marka, Marka Elçileri
Dijital pazarlamayla gelişen sosyal medya pazarlamasının tüketicilerin satın alma davranışı üzerindeki etkisi
Bilgi ve teknoloji çağı olarak adlandırılan 21. yüzyıl, pek çok alanda gelişim ve değişim yaratmıştır. Özellikle yönetim alanını etkisi altına almış ve firmaların uyguladıkları pazarlama stratejilerinde yeniçağa uygun değişiklikler olmuştur. Teknolojinin gelişmesi tüketicilerin davranışlarını etkilemiştir ve sürekli olarak ürün ile markalar arasında karşılaştırma yaparak, fiyat, kalite ve diğer seçeneklerin içinde en iyisini seçme çabasına girmişlerdir. Dijital alanda yapılan çalışmalar ile birlikte işletmeden daha çok müşteri odaklılık esas alınmaktadır. İşletmeler de dijital pazarlama ve sosyal medya kullanımları ile birlikte tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyen unsurları belirlemeye çalışarak kendi çalışmalarına yön vermek istemektedirler. İnternet bağlantılı uygulamaların yapılması, yenilikçi iletişim tercihleri, müşterilerin içeriklerine dahil olduğu pazarlama çalışmaları ile hem işletmelerde hem de tüketicilerde yeni bir dönem başlamıştır. İşletmelerin ve markaların dijital pazarlama etkileşimlerini geliştirmek için müşteriler ile ilişki odaklı etkileşimlerin yapılması gerekmektedir. Tezin amacı, dijital pazarlamanın sosyal medya üzerinden tüketici satın alma davranışlarına etkisinin ne yönde olduğunu incelemek ve tanımlamaktır. Bu nicel araştırmada 43 tane anket sorusu sosyal medyanın ve dijital pazarlamanın tüketici davranışlarına etkisini ölçmeye yönelik olarak oluşturulmuştur ve 177 kişiye uygulanmıştır. Veri toplandıktan sonra araştırmanın analizleri yapılmıştır ve çalışmanın hipotezleri, geçerlilik güvenilirlik durumları kontrol edilmiştir. Analizler sonucu 3 boyuta ulaşılmıştır: Güven ve tutum, genel yaklaşım (dijital pazarlama ve sosyal medyaya yönelik bütünsel yaklaşım) ve sosyal medya pazarlaması şeklinde ortaya çıkan boyutlar ile dijital pazarlamanın tüketicilerin satın alma davranışlarında etkisinin olduğu sonucuna varılmıştır. Sosyal medyada yer alan bilgiler ile influencerların kullanıcılara sunmuş olduğu bilgiler tüketicilerin satın alma davranışlarını etkilemektedir. Bu bilgilere güven duyan kişiler referans aldıkları ürün bilgileri ile alışverişlerini ve tüketimlerini yönlendirmektedirler. Demografik bilgilerde yer alan yaş faktörü de sosyal medyayı aktif kullanmayla bağlantılıdır. Sosyal medyayı aktif kullanmaya bağlı olarak da fiziki alışveriş yerine dijital pazarlamanın sunmuş olduğu sosyal medya ile yapılan alışverişlerin önem kazandığı görülmektedir. Anahtar Kelimeler: Satın Alma, Dijital Pazarlama, Sosyal Medya, Tüketici Davranışları, Sosyal Medya Araçları
Digital marketing during the covid-19 pandemic: A field study in the education sector
Using the interactivity theory of marketing, the major goal of this research was to look into the effects of digital marketing elements (trendiness, interactivity, and attractiveness) on the performance of higher education institutions via the moderating function of online trust. The characteristics of digital marketing that were considered in this research were trendiness of services, digital marketing interaction, and attitude toward advertising. Using email and a self-administered questionnaire, data were gathered for this exploratory investigation. A total of 360 students from Azerbaijan's universities took part in the survey. SPSS 25 and Smart PLS 3 were used for data analysis. Students' performance at higher education institutions improves when they use fashionable and participatory digital marketing, according to the research. Academic achievement at universities has been shown to be significantly improved when students are exposed to engaging digital marketing campaigns. In the meanwhile, the link between university performance and internet trust is greatly moderated. With authorization, customers have the ability to regulate the flow of information and customize the communications they receive. Managers, on the other hand, profit greatly from co-creative projects. However, if the consumer considers the communications obtrusive, the efforts are for nothing.
Görsel iletişim tasarımının dijital pazarlama platformlarında rekabet avantajına etkisi
Küreselleşen dünyada teknoloji ve buna bağlı olarak internette meydana gelen gelişmelerle birlikte web 2.0'ın daha da öne çıkması medya kavramı anlayışının da evirilmesine yol açmıştır. Günümüzde medya geleneksel ve yeni medya olarak sınıflandırılmaya başlanmış ve bunlara bağlı pek çok olgu ve kavram şekil değiştirmeye başlamıştır. Özellikle yeni medya araçlarıyla ilgili ortaya çıkan olgular iletişim, pazarlama ve bütünleşik pazarlama iletişimi alanlarında ve etkinliklerinde git gide önem kazanmaya başlamıştır. Toplumların internet kullanımında birincil ilgi alanını meydana getiren sosyal medya ise oldukça önemli bir mecra haline gelmeye başlamıştır. Bu kapsamda sosyal medya araçlarıyla tanıtımlar yapmak, reklamlar vermek ve pazarlama ilişkilerini bu mecralar üzerinden yürütmeye çalışmak da oldukça tercih edilir bir hale gelmiştir. Yeni medya sayesinde büyük ölçüde şekillenen bu iletişim ortamı içerisinde pazarlama alanında faaliyetlerini sürdüren firmalar da etkin bir şekilde yer almaya başlamıştır. Hedef kitlenin zamanının çok büyük bir kısmını bu ortamlarda geçirdiği varsayıldığında, ortaya çıkan bu ortam hem satıcı hem de müşteri perspektifinden oldukça tercih edilebilir bir hale gelmektedir. Bu durum pek çok kullanıcıya zaman ve mekan sınırlaması bulunmaksızın erişim imkanı tanımaktadır. Tüm bunlara bağlı bir şekilde dijital pazarlama sektörü İnternetin gelişimi ile birlikte her geçen gün büyümeye devam etmektedir. Bu büyüme beraberinde işletmeler arasında satışların arttırılması ve marka bilinirliğinin sağlanması için ciddi bir rekabeti de beraberinde getirmiştir. Bu tezde görsel iletişim tasarımının dijital pazarlama platformlarında rekabete etkisi örnekler üzerinden incelenmiştir. Bu tezde dijital pazarlama platformları, dijital pazarlamada rekabet ve bu rekabetin tüketicilere ve üreticilere olan etkisi araştırılmıştır. Dijital pazarlama platformu ve türleri hakkında detaylı bilgiler verilmiştir. Dijital pazarlama platformlarında bulunan reklam alanları ve tipleri hakkında örnekler ve veriler incelenerek görsel iletişim tekniklerinin olumlu yansımaları incelenmiştir. Dijital pazarlamada görsel iletişim tasarımının etkisiyle rekabet avantajı sağlayan markaların projeleri ele alınmıştır.
Metaverse'te pazarlama ve VRChat'te bir pazarlama deneyimi tasarımı
Sürekli gelişmekte olan teknolojiler dijital pazarlama alanında yeni yaklaşımların oluşmasını sağlamaktadır. Web 2.0 ve internet kullanımının artması ile pazarlama alanında meydana gelen dijitalleşme sosyal medya pazarlaması, içerik pazarlaması, influencer pazarlaması gibi farklı kavramların ortaya çıkmasını sağlamıştır. Günümüzde sanal gerçeklik, artırılmış gerçeklik, karma gerçeklik teknolojilerinin gelişmesi pazarlama dünyasını etkileyen önemli unsurlardır. Genişletilmiş gerçeklik başlığında incelenen bu teknolojiler marka-tüketici etkileşimini etkilemekte ve daha etkileşimli marka deneyimlerine imkan tanımaktadır. Genişletilmiş gerçeklik, blokzincir, Web 3.0 ve 5G gibi teknolojilerin gelişmesi, tüm bu teknolojiler ile ilişkili olan metaverse kavramının popülerleşmesini sağlamıştır. Metaverse kullanıcıların birbirleri ve ortam ile etkileşime girebildiği 3 boyutlu sanal bir dünyayı ifade etmektedir. Kullanıcılar için fiziksel ve sanal gerçeklikleri sürükleyici bir şekilde deneyimlemelerine imkan veren metaverse pazarlama dünyasını da etkilemeye başlamıştır. Henüz tam anlamıyla gerçekleşmiş bir metaverse'ten bahsetmek mümkün olmasa da metaverse'ün sanal platform, sosyal ortam, dijital içerik ve varlıkların kullanımı gibi bileşenlerini barındıran platformlar bulunmaktadır. Bu özelliklerinden dolayı metaverse ile ilişkilendirilen VRChat, Decentraland, Sandbox, Fortnite gibi platformlar üzerinde, markaların farklı pazarlama yöntemleri kullandığı görülmektedir. Bu çalışmanın amacı; metaverse ile ilgili kavramların kapsamlı bir şekilde tanımlanması, metaverse'ün pazarlamaya olan etkilerinin incelenmesi ve metaverse üzerinde kurgulanabilecek potansiyel uygulamaların geliştirilmesidir. Bu amaç doğrultusunda literatür ve örnek çalışmalar incelenmiş, elde edilen bulgular ile gerçek zamanlı, çevrimiçi bir sanal gerçeklik sohbet platformu olan VRChat üzerinde marka deneyimi tasarlanmıştır. VRChat'in sosyal ve çevrimiçi bir platform olması, Sanal Gerçeklik üzerinde deneyimlenebiliyor oluşu, avatar ve ortam etkileşimlerine imkan tanıması gibi metaverse ile ortak özellikler taşıması, markaların pazarlama faaliyetleri açısından yol gösterici olmaktadır. Tez kapsamında metaverse ve onunla ilişkili olan Sanal Gerçeklik, Artırılmış Gerçeklik, Web 3.0, blokzincir, NFT, Genişletilmiş Gerçeklik, 5G gibi kavram ve teknolojilerin detaylı olarak açıklanması konunun anlaşılırlığı ve derinliği açısından etkili olmuştur. Bu tez pazarlama alanındaki pratik faydasının yanı sıra metaverse, Sanal Gerçeklik, Artırılmış Gerçeklik gibi alanlardaki araştırmalara sunduğu katkıdan dolayı önem arz etmektedir.
Sultanahmet turizminde online pazarlamada B2B ve B2C eğilimi
Teknoloji ve internet araçlarının gelişmişliği ve yaygın kullanımı turizm sektörünü de etkilemiştir. Turizm sektöründeki işletmeler son dönemde etkinliği artan dijital pazarlama araçlarını yoğun olarak kullanmaya başlamıştır. Turizm işletmelerinde sosyal medya kullanımı artmış, satış kanalları daha çok elektronik hale gelmiş ve müşteri ile işletme arasında dijital platformlarda çift yönlü iletişimin önemi artmıştır. Bu bağlamda konaklama işletmelerinin dijital pazarlama araçlarını ne derece etkin kullandığını ve bu konuda hangi eğilime sahip olduğunun belirlenmesi önem arz etmektedir. Bu çalışmanın amacı dijital pazarlamayı benimseyen ve oldukça önemli bir konumda bulunan Sultanahmet bölgesindeki konaklama işletmelerinin B2B ve B2C pazarlama ve satış faaliyetlerindeki eğiliminin belirlenmesidir. Bu eğilimin tüketici tercihlerine bağlı olmasının yanında turizm işletmesinin dijital alandaki yetkinliğine ve tercihlerine de bağlı olduğu düşünülmektedir. Bu kapsamda Sultanahmet bölgesindeki 30 konaklama işletmesine anket uygulanarak veriler elde edilmiş ve bu işletmelerin, aynı zamanda da bu çalışmanın araştırma sorusu olan, B2B ve B2C eğilimi tespit edilmiştir. Demografik verilerin de toplandığı çalışma nitel bir araştırma özelliği taşımaktadır. Çalışmadan elde edilen ana bulgu, Sultanahmet bölgesindeki konaklama işletmeleri (%63,3) daha çok B2C rezervasyon ve pazarlama türünü tercih etme eğiliminde olduğudur. Bu işletmelerin sosyal medya ve dijital pazarlama araçlarını etkin kullandığı da tespit edilmiştir. B2B ve B2C rezervasyonların en çok yaz döneminde alındığı görülmüştür. B2B türünde en çok rezervasyon İngiltere üzerinden gelirken, B2C türünde bu durum Rusya ve Avrupa ülkelerinin öne çıkmasıyla farklılık göstermiştir.
Dijital dönüşüm çağında İstanbul'da bulunan özel ağız ve diş sağlığı merkezlerinde dijital pazarlama kullanımı
Bilgiye erişimin ve paylaşımın kolaylaştığı 21.yüzyılda insanlar her türlü ihtiyacına cevap bulabiliyor. Bu ihtiyaçlardan en önemlisi şüphesiz sağlıktır. İnsanlar artık sağlıkla ilgili her türlü bilgiye dijital kanallar sayesinde erişebiliyor. Dolayısıyla artık dengeler değişmiş durumdadır. Artan rekabet ortamı, hastaların daha bilinçli olması, değişen hasta-doktor ilişkisi, hasta memnuniyet düzeylerinin azalması sağlık hizmetlerinde pazarlama kavramının önemini ortaya koymaktadır. Ağız ve diş sağlığı merkezleri ve burada sunulan hizmetler sağlık hizmetlerinin önemli bir parçasıdır. Ağız ve diş sağlığı merkezlerinde özellikle 21.yüzylda yükselen trend dijital pazarlama önem kazanmıştır. Geleneksel pazarlama yerini dijital pazarlamaya bırakmış durumdadır. TV, radyo, dergi gibi kullanılan görsel ve işitsel araçlar yetersiz kalmakta internet, mobil uygulamalar ve diğer interaktif kaynaklarla desteklenmektedir. Yeni nesil teknolojiler kullanılarak daha önce yapılmamış şeyleri yaparak artan rekabet ortamında sayıları çok fazla olan özel muayenehanelerin ve diş kliniklerinin var olabilmenin yollarını bulmaları gerekmektedir. Dijital pazarlama özellikle yaşadığımız bu pandemi döneminde daha da hız kazanmıştır. Sosyal ortamlarımız bile piyasaya dönüşmüş durumdadır. İşte tam da buradan yola çıkarak özel muayenehaneler ve özel diş hastanelerinde yapılacak dijital pazarlama süreçleri, web sitesi, mobil uygulamalar, sosyal medya ve bunun hastalar üzerindeki etkisi araştırma konumuzu belirlemiştir. Derinlemesine görüşme yöntemiyle İstanbul'un farklı ilçelerinde şubesi olan özel diş klinikleri ve özel muayenehaneler ile görüşme yapılmıştır.
Dijital pazarlamada fenomenlerin tüketicilerin satın alma kararı ile marka sadakatine etkisi: İstanbul ili üniversite öğrencilerine yönelik bir araştırma
İşletmelerin günümüz yoğun rekabet koşullarında, varlıklarını sürdürmelerinin koşulu ise elektronik ortama yönelip internetin ve dijital teknolojinin etkin biçimde kullanılmasıdır. Yaşadığımız bilgi çağında ekonominin unsurlarından çoğu, değişime uğramıştır. Yeni ekonomik düzen olarak görülen bilgi ekonomisinde iş yapma şekillerinin de değiştiği görülmektedir. İnternet ekonomik faaliyetlerin küresel ölçekte gerçekleştirilmesine imkân tanımıştır. İşletmelerin pazarlama faaliyetleri de sanal ortamda gerçekleştirilmeye başlamıştır. Gelecek yıllarda sosyal medya da beklenen kullanım sıklığı nedeniyle bugün birçok markanın sosyal medyada ki ürün yanında hizmetlerinin de tanıtımının yapılması sayesinde marka farkındalığını oluşturmak, hedefledikleri marka bilinci ve tüketicinin satın alma karar aşamasını etkilemek için bazı faaliyetler gerçekleştirmektedirler. Bu faaliyetlerin en popüler olanı sosyal medyada takipçi sayısı sürekli artan ve takipçilerini etkilediği düşünülen sosyal medya fenomenleridir. Dijital dünyada fenomen ifadesi daha çok sanal platformlar yada sosyal medyada topluma etki eden kişileri tanımlamak için kullanılmaktadır. Bunlar çok takipçisi olması yada çok sayıda görüntülenmesi sayesinde hedef kitleyi harekete geçiyor olması markalar açısından önemli bir etkendir. Ağızdan ağıza pazarlama artık hepimizin aşina olduğu bir kavram ve hangi ürünü alacağımızdan tutunda bir oturuşta hangi diziyi izleyeceğimize yada hangi uygulamayı indireceğimize kadar hertürlü tüketici alışkanlığımıza yön vermektedirler. Dijital pazarlamanın fikir liderleri olarak gösterilen fenomenler yeni bir pazarlama yönteminin de başrolünde yer almaktadırlar. Bu yöntem pazarlama literatüründe fenomen pazarlaması olarak adlandırılmaktadır. Araştırmanın amacı yeni bir pazarlama yöntemi olarak kabul edilen dijital pazarlama da sosyal medya fenomenlerine duyulan güvenin, marka sadakati sürecini etkileyip etkilememesi durumunun tespit edilerek, fenomenlerin ürün tanıtımı yapmasıyla birlikte takipçilerin satın alma karar sürecindeki etkisinin belirlenmesidir. Diğer bir amaç ise fenomen pazarlamada tüketicilerin satın alma kararı ile marka sadakatinde demografik özelliklere göre değişiklilik gösterip göstermediğinin tespi edilmesidir. Bu amaç doğrultusunda satın alma ve marka sadakat sürecinde cinsiyete, yaşa, eğitim seviyesine, günlük sosyal medya kullanım süresine, takip ettiği fenomen sayısına göre farklılık gösterip göstermediğinin belirlenmesi için iki bağımsız örneklem testi olan T- testi ve ANOVA kullanılmıştır. Verilerin girişi sürecinde IBM SPSS 22 paket programından faydalanılmıştır. Araştırmada online anket yöntemi kullanılarak İstanbul'da eğitim gören ve sosyal medya kullanan tüketicilerden 398 gönüllü katılımcıya ulaşılarak analiz yapılmıştır. Elde edilen verilere göre anket katılımcıları içten buldukları, kendilerine özgü içerik üretebilen fenomenleri daha güvenilir görmüşlerdir. Fenomenlerin takip edilme nedeni merak duygusu ve ürünler hakkında bilgi sahibi olması durumlarıdır. Marka farkındalığı sürecinde fenomenlerden etkilenme ve yaş gruplarına göre anlamlı farklılık çıkmamasıyla birlikte fenomenlerin tüketici satın alma karar sürecine marka farkındalığına göre daha aktif rolde oldukları saptanmıştır.
COVID-19 pandemi sürecinde interaktif reklamlar ile dönüşen dijital pazarlama uygulamaları üzerine bir inceleme: Hepsiburada sosyal medya hesapları
Günümüz dünyasında yaşanan teknolojik gelişmeler, günlük hayatımızın vazgeçilmezi haline gelen mobil teknolojiler, sosyal ağlar ve yeni medya getirileri her geçen gün hızını kaybetmeden ilerlemeye devam etmektedir. Tüm Dünya'yı etkisi altına alan Covid-19; toplumları sadece sağlık açısından değil, ekonomik ve sosyal açıdan etkileyen bir dönem olmuş ayrıca markaları, pazarlama ve reklamcılık dünyasını da etkilemiştir. Bu çalışma Türkiye'nin en çok ziyaret edilen çevrimiçi alışveriş sitesi olan Hepsiburada.com üzerinden yürütülmüştür. Çalışmada, internet ve sosyal medya kullanımı ile ilgili bütünsel bir değerlendirme yapılmış, karma ve durum analizi yöntemi kullanılarak; yeni tip koronavirüs salgını dolayısıyla özellikle sosyal izolasyon ve karantina uygulanan dönemlerde internet ve sosyal medya kullanım alışkanlıklarında ne denli dönüşümler yaşandığını ortaya koymak amaçlanmıştır. Günümüzde dijital pazarlama araç ve yöntemleri ile, sosyal medya mecraları arasında kurulan ilişki ve bağlantı, tüketicinin tarafında geleneksel tüketim alışkanlıklarını nasıl değiştirdiği irdelenmiş, tüm dünyada toplumları derin ve belirgin bir biçimde tutum ve davranış dönüşümlerine zorlayan Covid-19 pandemisinin, yukarıda ifade ettiğimiz tüketim alışkanlıklarının değişiminde nasıl bir katalizör görevi gördüğü araştırılmıştır. Hizmet veya ürün satış ve pazarlamasında Covid-19 pandemisi sürecinde ortaya çıkan zorunlu değişim, serbest piyasa ortamında faliyet gösteren girişimleri sosyal medya üzerinden pazarlama yöntemlerinde hangi yeni arayışlara sevk ettiği ve önümüzdeki dönemde bu alanda ne gibi yeni yöntemler ortaya çıkacağı araştırılmıştır. Araştırma için elektonik ticaret, dijital pazarlama, yani medya kavramlarının yanı sıra pandemi döneminde elektronik ticaret konusu incelenmiş, yarı yapılandırılmış betimsel mülakat yöntemi kullanılarak sosyal medya mecralarında faaliyet gösteren 7 farklı firma ile görüşülmüş ve dijital pazar stratejileri incelenmiştir. Buna ek olarak; Hepsiburada markasının Twitter , Facebook ve İnstagram hesapları 2020 yılı içerisinde (11.03.2020- 30.12.2020) tarihleri içerisinde, kapanma dönemlerinin yoğun olarak yaşandığı dönemlerde incelenmiş olup markanın diğer mecralarda yer alan dijital pazarlama, mobil uygulama ve televizyon reklamlarının dışında gerçekleştirilmiştir. Salgın ile internet ve sosyal medya kullanım oranlarında artış olduğu, bu artışın pandemi sonrasında da devam edeceği ve dijital pazarlama reklamlarının tüketiciler üzerinde etkili olduğu bulgulanmıştır.
Pazarlama 4.0 üzerine nitel bir araştırma
Sanayi devrimi ve günümüz arasında kalan süreçte pazarlama alanında önemli gelişmeler yaşanmıştır. Bu süreç ilk seri üretim fabrikalarından, dijital çağın getirdiği yenilikçi anlayışa kadar uzanmaktadır. Yaşadığımız çağda dijitalleşen dünya karşısında pazarlama bilimi birtakım değişiklikler geçirmiş ve pazarlamadaki yeni fikirlerin doğmasına ön ayak olmuştur. Pazarlama biliminin geçirdiği çok yönlü değişimler işletmelerin başarısına katkı sağlamıştır. Bu değişimlere ayak uydurabilme becerisi ile pazarlama başarısı doğrudan bağlantılıdır. Dijitalleşme ile doğrudan bağlantılı olan pazarlama 4.0 araştırılırken; son yıllarda Türkiye'de ve dünyada artan çevrimiçi alışveriş hacmini, daha bilinçli tüketici profilinin oluşmasını, artan teknolojik gelişmeleri ve bu gelişmelerin doğurduğu yeni ihtiyaçları da dikkate almakta yarar bulunmaktadır. Buradan hareketle bu yeni pazarlama anlayışının piyasadaki yansımaları, üretim ve hizmet sektöründe faaliyet gösteren üç işletme ile görüşme yapılarak pazarlama 4.0 süreçleri araştırılmaya çalışılmıştır. Dijital pazarlama kanallarının kullanım amacı ve şekli, e-ticaret uygulamaları, tüketicilere sunulan avantajlar ve bu avantajların işletmelere katkıları ile ilgili bilgiler elde edilmiştir. Dijital çağın pazarlama biliminin gelişmesine ne ölçüde fayda sağladığı ve pazarlamada kabul edilen yeni anlayışların dayanakları, pazarlamada kullanılan yeni enstrümanlar incelenmiş ve sonuçları ile pazarlama bilimine katkı sunacağı düşüncesi ile bu çalışma gerçekleştirilmiştir. Anahtar kelimeler: Pazarlama, Pazarlama 4.0, Nitel Araştırma
Dijital pazarlamanın metaverse fenomenine sunduğu fırsatlar ve sınırlılıklar: Tekstil sektörü incelemesi
Bu araştırmada, dijital pazarlamanın metaverse fenomenine sunduğu fırsatlar ve sınırlılıklar irdelenerek metaverse perakendeciliğin tekstil sektörü üzerine etkileri değerlendirilmiştir. Dolayısıyla perakendeciliğin evrimi; geleneksel perakendecilik, elektronik perakendecilik ve metaverse perakendeciliği incelenerek, metaverse kavramının evrimi nasıl etkilediğine ışık tutulmuştur. Perakendecilerin aynı anda üç farklı ve iç içe geçmiş alanda gösterdikleri faaliyet nedeniyle mekânsal boyut dikkate alınmıştır. Ayrıca karşılan fırsat ve sınırlılıklar çeşitli ve güncel örneklerle vurgulanmıştır. Second Life, Haboo, Roblox ve VR Chat kapsamında örneklendirilen metaverse fenomeni bütünsel ve kapsayıcı bir yaklaşım vasıtasıyla yatırım analizine tutulmuştur. Yatırım kapsamında sunulan örnekler Microsoft, Facebook, Nvidia markalarıdır. Diğer bir yönden metaverse perakendeciliğin önemine değinilmiş ve geleneksel tekstile nazaran sunduğu avantajlar belirlenmiştir. Son olarak meta analiz yönteminden yararlanarak perakendecilik ve tekstile yönelik güncel uygulamalar değerlendirilmiştir. Bu kapsamda Gucci, Louis Vuitton, Balenciaga, Nike, Burberry, Givenchy, JW Anderson, Tommy Hilfiger, Dolce and Gabbana, Dior güncel uygulamalarına yer verilmektedir. Araştırmada metaverse perakendeciliğin çoğu zaman makul ve olağanüstü aralıkta değişim gösteren fırsatlar sunduğu ve sınırlılıklarını egale edebildiği, promosyon stratejilerine gereksinim duyduğu, özellikle gelecek araştırmalar ve uygulamaların geliştirilen politikalar kapsamında genişletilmesi gerektiği sonucuna varılmıştır. Ayrıca araştırma sonuçlarının, metaverse perakendeciliğinde genişletilmiş pazarlama karması elemanlarının yeniden değerlendirilmesi ve düzenlenmesi kapsamında yol göstermesi beklenmektedir.
COVID-19 pandemi sürecinde pazarlama iletişim unsurlarının müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisi: Özel okullar örneği
Bu çalışmada Covıd-19 pandemi sürecinde pazarlama iletişim unsurlarının müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisi özel okullar örneği üzerinden incelenmiştir. Çalışmada sosyo-demografik form, araştırmacı tarafından geliştirilen Bütünleşik Pazarlama İletişimi Ölçeği ve İriç (2014) tarafından geliştirilen Okullarda Memnuniyet Ölçeği'nden oluşan anket formu kullanılmıştır. Çalışmaya Bursa ilinde bulunan 389 özel okul velisi katılımcı olmuştur. Veriler elektronik ortamda toplanmış ve SPSS paket programı ile analiz edilmiştir. Verilerin analizinde katılımcıların demografik özelliklerinin belirlenmesi için tanımlayıcı istatistiklerden yararlanılmış, Araştırma değişkenlerinin güvenilirlikleri incelenmiştir. Ayrıca Bütünleşik Pazarlama İletişimi Ölçeği ve alt boyutları ile Okuldan Memnuniyet Ölçeği ve alt boyutları da göz önüne alınarak, ölçeklerin yapısal geçerliliğini incelemek amacıyla iki aşamalı Doğrulayıcı Faktör Analizi gerçekleştirilmiştir. Çalışmada araştırmanın değişkenlerinin katılımcıların demografik değişkenleri bakımından incelenmesi amacıyla t testi ve Anova testi ile analiz yapılmıştır. Değişkenler arasında farklılığın olduğu durumlarda farklılığın kaynağı olan gruplar TUKEY testiyle incelenmiştir. Ölçeklerin ve alt boyutlarının kendi aralarındaki ilişkilerinin belirlenmesi amacıyla korelasyon analizi yapılmıştır. Çalışmanın sonucunda reklam çalışmaları, tanıtım faaliyetleri, halkla ilişkileri, uzaktan eğitim süreci ve yüz yüze eğitim süreci ile yaş grubu, cinsiyet, eğitim durumu ve çocuk sayısı arasında anlamlı farklılık olduğu belirlenmiştir. Ayrıca okuldan memnuniyet ile yaş, eğitim durumu ve okul sayısı arasında anlamlı farklılık olduğu saptanmıştır. Okuldan memnuniyet boyutlarından müşteri- ders dışı etkinlikler memnuniyeti, yemek hizmetleri, derslik dışı kurum mekanları ve kitap kırtasiye hizmetleri ile cinsiyet arasında anlamlı farklılık olduğu bulunmuştur. Müşteri-kurum personeli iletişim memnuniyeti, müşteri-kurum kültürü kurum iklimi memnuniyeti ile cinsiyet arasında ise anlamlı farklılık olmadığı belirlenmiştir. Çalışmada pazarlama iletişimi ve okuldan memnuniyet araştırma değişkenleri arasında pozitif yönde ilişki olduğu görülmüştür. Çalışmanın bir diğer sonucu ise pazarlama iletişimi boyutları olan reklam çalışmaları, tanıtım faaliyetleri, halkla ilişkiler, uzaktan eğitim süreci ve yüz yüze eğitim süreci değişkenlerinin okuldan memnuniyet üzerinde pozitif yönlü yüzde 62,2'lik bir etkiye sahip olduğudur.
Dijital tükenmişliğin tüketicinin on-line alışverişe karşı tutumuna etkisi
İşyerlerinde bireylerde ortaya çıkan stresin kaynaklarına göre başlayan ve bu durumla başa çıkma davranışlarını kapsayan süreç olarak ifade edilen tükenmişlik kavramı, bireylerin dijital ortamlarda yani bilgisayarla vaktini çok fazla geçirenlerde görülen bir durumdur. İnsanların fiziksel olarak karşı karşıya gelmeden sadece on-line faaliyetlerle bilgisayar başında gerçekleştirdiği her çeşit alansal faaliyetler olan bu dijital ortamların çok kullanılması bir yerlerde birtakım etkiye neden olmaktadır. On-line alışveriş yani çevrimiçi alışveriş de denilen ve internet üzerinde yapılan bu faaliyetle tüketicilerin istedikleri ürünü seçerek sepete ekleyip, kayıt olup, satın aldıktan sonra bu ürünlerin kargoyla bulundukları adrese ulaşması sonucunda meydana gelen bir süreçtir. Tutum ise tüketicinin bir nesne, durum ya da ortama karşı olumlu veya olumsuz biçimde göstermiş olduğu davranışsal tepkilerde bulunma sürecidir. Bu çalışma çağımızın en önemli iletişim aracı olan internet ile gelişen ve bilgisayarda kişilerin vakitlerini çok fazla geçirmelerinden dolayı meydana gelen djital tükenmişliğin on-line biçimde yapılan alışveriş durumuna yönelik sergileyeceği tepkisel tutumların etkisinin belirlenmesi amacıyla gerçekleştirilmiştir. Çalışmaya yönelik olarak literatürde gerekli olan araştırma faaliyetlerinin yapılması neticesinde uygun model çizilerek hipotezler oluşturulmuştur. Ele alınan çalışmada İstanbul ilindeki tüketicilerden on-line biçimde alışveriş yapan internet kullanıcılarına yönelik olarak Nisan-2023 tarihi içinde yapılmıştır. Kolayda örneklem yöntemiyle belirlenen 413 internet kullanıcısı olan tüketiciden Google Form üzerinden oluşturulan anketle veriler toplanmıştır. İstatistiksel analizler sürecinde t testi ve Anova testleri uygulanmış dijital tükenmişliğin on-line alışverişe karşı tutumsal olarak bir etkinin bulunduğu sonucuna ulaşılmıştır. Buna benzer çalışmanın sosyal medya fenomenleri ve alışverişlerine etkisinin belirlenmesine yönelik de çalışmalar yapılabileceği önerilmektedir.
Mobil alışverişin alışveriş tutumuna etkisi: İstanbul'daki gıda sektörüne yönelik bir alan çalışması
Dijital çağı yaşadığımız günümüzde internet her alanda kullanılır olmuştur. Akıllı telefonların da yaygın olarak kullanılır olmasıyla bireyler alışverişlerini mobil olarak bu kanallar üzerinden yapmaya başlamışlardır. Tüketiciler açısından çok kullanışlı bir alışveriş imkânı sunması mobil aluşveriş sürecini de yaygınlaştırmaktadır. Kişilerin karşılaştığı bir obje ya da düşünceye karşı yönünü belirlediği tutum sürecindeki duygu inanç ve eylemleri son tavrını belirtmektedir. Bireysel olarak çok faklılıığn görüldüğü tüketici alışveriş tutumu sonuçta beğenme ya da beğenmeme durumuyla sonuçlanmaktadır. İnsanları fizyolojik intiyaçlarını karşılamak adına yiyerek tüketmeleri gereken maddelerin oluşturduğu alan olan gıda sektörü tüketicinin tercih ettiği öncelikli ürünler kategorisindedir. Bu çalışma işe cep telefonlarından yapılan mobil alışverişin tüketicnin satın alam durumuna bağlı olarak alışveriş sürecindeki tutumunun buradaki etki değerinin belirlenemsi amaçlanmaktadır. Bu doğrultuda oluşturulan anket formu Google form ile uygulanarak Mayıs - 2023 dönemindeki bir aylık dönemde İstanbul ilindeki mobil internet kullanarak alışveriş yapan tüketicilerden veriler elde edilmiştir. Kolayda örnekleme yöntemiyle toplamda 407 kişiden veri elde edilmiş ve bunlar SPSS programı yoluyla istatistiksel analizi yapılarak ANOVA ve t testleri sonrasında oluşturulan model ve hipotezlerimiz test edilmiştir. Sonucunda mobil alışverişin alışveriş turumu üzrinde etkisinin olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Buradaki çalışma alanı olarka ele alınan mobil internetin benzer farklı etkenlere yönelik olarak ve farklı sektörlerde de denemesi önerilmektedir.
Bir e-hizmet yardımcısı olarak sohbet robotlarının müşteri tatminine etkisi
Bu çalışmanın amacı, Türkiye'deki sohbet robotlarının sahip olduğu pazarlama çabalarının müşteri tatmini üzerindeki etkilerini araştırmaktır. Sohbet robotlarının pazarlama çabaları; etkileşim, eğlence, modaya uygunluk, kişiselleştirme ve problem çözme olarak belirlenmiştir. Gerçekleştirilen araştırma kapsamında, Türkiye'deki sohbet robotlarını deneyimleyen 471 katılımcıdan çevrimiçi anket yöntemi ile veri toplanmıştır. Toplanan veriler SPSS programı kullanılarak çoklu doğrusal regresyon yöntemi ile analiz edilmiştir. Araştırmanın bulgularına göre, sohbet robotlarının sahip olduğu etkileşim, eğlence, modaya uygunluk, kişiselleştirme ve problem çözme çabalarının müşteri tatminine olumlu bir etkisi olduğu sonucuna varılmıştır. Ayrıca, katılımcılar sohbet robotlarını en çok e-ticaret sektöründe kullandıklarını belirtmişlerdir. Mevcut literatürde sınırlı sayıda çalışmada ele alınan, sohbet robotları ve pazarlama çabası boyutları incelenerek, dijital pazarlama alanına katkıda bulunulmaktadır.
Lüks moda sektöründe sosyal medya pazarlamasının marka sadakati ve satın alma niyetine etkisi: Covid-19 sürecinde İstanbul ilinde bir araştırma
Bu çalışma kapsamında, lüks moda sektöründe faaliyet gösteren markaların sosyal medya kullanımına ilişkin tüketici algısının marka sadakati ve satın alma niyeti üzerindeki etkilerinin araştırılması, ayrıca lüks moda markalarına yönelik marka sadakatinin satın alma niyeti üzerindeki etkisinin incelenmesi amaçlanmıştır. Çalışmada nicel araştırma yönteminden yararlanılmıştır. Bu çerçevede 17 Mayıs 2022 ile 25 Kasım 2022 tarihleri arasında, kolayda örnekleme ve kartopu örnekleme tekniklerinden faydalanılarak, 301 katılımcıyla online anket gerçekleştirilmiştir. Kullanılan anket formunda 8 soruluk Kişisel Bilgi Formu, Kim ve Ko (2012) tarafından geliştirilip İnceli (2018) tarafından Türkçe'ye adapte edilen 11 maddelik Algılanan Sosyal Medya Kullanımı Ölçeği, Yoo ve Dunthu (2001) tarafınca geliştirilen 3 maddelik Marka Sadakati Ölçeği, Prendergast vd. (2010) tarafından geliştirilen 4 maddelik Satın Alma Niyeti Ölçeği yer almaktadır. Anket verilerinin analizi SPSS 22 programında yapılmıştır. Yapılan araştırma neticesinde, lüks moda sektöründe faaliyet gösteren markaların sosyal medya kullanımına ilişkin tüketici algısının marka sadakati ve satın alma niyeti üzerinde pozitif yönlü, anlamlı ve orta düzeyde etkiye sahip olduğu; ayrıca lüks moda markalarının sosyal medya kullanımlarına ilişkin tüketici algısının, lüks moda markalarına yönelik marka sadakatinin satın alma niyeti üzerinde pozitif yönlü, anlamlı ve yüksek düzeyde etkiye sahip olduğu belirlenmiştir.
Effect of influencer marketing on purchase intention: Study on generations Y and Z
In parallel with the developing internet technology, social media platforms have rapidly spread all over the world. It is seen that the impact of social media on societies is increasing day by day. Active users who have a high number of followers on social media platforms, influence the opinions of their followers and make suggestions are called "Influencers". By using the power of influencers on social media, brands create a marketing channel where they can deliver their products to large masses. Thus, brands have started to prefer new methods in their marketing strategies. Social media influencers can influence the consumer's purchase intention by producing content. These collaborations are called "Influencer Marketing". Significance of the concept of influencer marketing has increased with popularity of digital applications. Nowadays, a successful marketing process is realised by influencing consumers through influencers with many followers, aiming brand's promotional message to reach large audiences. Influencer marketing practices are intensively carried out through influencers on digital marketing. This study aims to reveal the purchase intention of influencer credibility of digitalising consumer Y and Z generations. The research population consists of a total of 392 people who are Y and Z generations that follow influencers in the province of Istanbul, Turkey. The data obtained by applying a questionnaire to the participants were analysed. As a result of the analysis, it is seen that the effect of social media influencer credibility on the "Purchase Intention" of Generation Y and Generation Z is statistically significant.
Kozmetik firmalarının dijital pazarlama açısından sosyal medya kullanımı üzerine bir araştırma
Bu çalışmada sosyal medyayı yaygın olarak kullanan sektörlerin başında gelen kozmetik sektöründeki firmaların dijital pazarlama açısından sosyal medya kullanımları araştırılmış, global merkezli olup Türkiye'de de faaliyet gösteren üç büyük kozmetik firmasının global ve lokal sosyal medya hesaplarının incelenmesi hedeflenmiştir. Bu kapsamda, bir aylık bir süreç seçilerek kozmetik firmalarının Instagram, Facebook, Twitter, Youtube ve Tiktok hesapları analiz edilmiştir. Firmaların belirlenen tarih aralığında bu sosyal medya hesaplarındaki takipçi sayıları, etkileşim sayıları, gönderi sayıları, beğeni sayıları tespit edilmiştir. Aynı tarih aralığındaki popüler konu başlıkları incelenmiş, sosyal medyada kullanılan etiketler belirlenmiştir; firmalar birbiriyle karşılaştırılmıştır.
Tüketicilerin dijital pazarlama uygulamalarına ilişkin tutum ve inançlarının çevrimiçi satın alma niyeti üzerindeki etkisi
Tüketicilerin dijital pazarlama uygulamalarına yönelik tutum ve inançlarının çevrimiçi satın alma niyetlerini etkilemedeki önemini anlamak oldukça önemlidir ve bundan dolayı tezin amacı bu çerçevede şekillendirilmiştir. Bu amaçlar doğrultusunda nicel bir araştırma yapılmıştır. Araştırmada, dijital pazarlama uygulamalarına yönelik tutum ölçeği, dijital pazarlama uygulamalarına yönelik inanç ölçeği ve çevrimiçi satın alma niyeti davranışı ölçeği kullanılmıştır. Tutum ve çevrimiçi satın alma ölçeği tek boyutlu olup inanç ölçeği üç boyutludur. Araştırma 503 kişiyle gerçekleştirilmiştir. Erkeklerin ve kadınların, dijital pazarlama uygulamalarına yönelik tutumlarında anlamlı bir farklılaşma bulunmuştur. Bekarlar ve evlilerin dijital pazarlama uygulamalarının tüketiciye faydasına olan inançları, dijital pazarlama uygulamalarının gereksiz tüketime yol açtığı yönünde inançları, dijital pazarlama uygulamalarına yönelik tutumları ve çevrimiçi satın alma niyetlerinde anlamlı bir farklılaşma bulunmuştur. Dijital pazarlama uygulamalarının tüketiciye faydasına olan inanç ve çevrimiçi satın alma niyeti arasında anlamlı ve pozitif bir ilişki belirlenmiştir. Dijital pazarlama uygulamalarına yönelik tutum ve çevrimiçi satın alma niyeti arasında anlamlı ve pozitif bir ilişki belirlenmiştir. Dijital pazarlama uygulamalarının gereksiz tüketime yol açtığı yönünde inanç ve çevrimiçi satın alma niyeti arasında anlamlı bir ilişki bulunamamıştır. Dijital pazarlama uygulamalarının toplum üzerinde zararlı etkisi bulunduğuna yönelik inanç ve çevrimiçi satın alma niyeti arasında da anlamlı bir ilişki bulunamamıştır. Araştırmada elde edilen bulgularla literatüre katkı sağlamak ve ileride bu konu hakkında çalışma gerçekleştirecek kişilere yol göstermek amaçlanmıştır. Tüketicilerin dijital pazarlama uygulamalarına yönelik tutum ve inançlarının çevrimiçi satın alma niyeti davranışı üzerindeki etkilerin belirlenmesi, belirlenen bu etkilerin işletmeler tarafından oluşturulan stratejik planlarının geliştirilmesinde kullanılması ve farklı bir bakış açısı oluşturması bu tezin uygulamaya sağladığı katkılardandır.
Dijital pazarlamanın etkisiyle COVID-19 pandemisi döneminde alışveriş alışlarındaki değişiklikler: İstanbul Şişli mangal sektörü örneği
In light of the spread of the COVID-19 pandemic and the growing significance of e-commerce, the study of online consumer behavior is important. The aim of this study was to establish a methodological framework to evaluate how different factors influence the shopping behavior of online consumers, specifically in the Grocery Sector of Sisli, Istanbul, during the COVID-19 pandemic. The research methodology involved modifying a questionnaire and conducting correlation analysis to determine the degree of correlation between different factors. In this study, the questionnaire method was used to find out how online shoppers tend to act when making a purchase decision. An online survey is given to 403 grocery store customers in Istanbul's Sisli district to find out how they are changing their buying habits for different grocery and hygiene products during the Covid-19 pandemic. Utilizing Google Forms containing a set of closed-ended questions, with a 5-point Likert scale, was distributed to the participants. The literature review and analysis of the available data provided support for each of the hypotheses tested during the research process. Previously, numerous similar research studies, by a variety of researchers, demonstrated that shifting consumer needs had a significant impact on their way of life, prompting companies to adjust their production patterns accordingly.
The impact of instagrammers on customers behaviours on food product purchasing
In the 21st century, businesses utilize various strategies to attract the attention of prospective customers. Of the various communication methods available, social media has emerged as a prominent approach. In particular, the utilization of Instagrammers has gained widespread popularity in marketing campaigns across diverse industries. The food industry has adopted the practice of utilizing social media platforms to advertise products and interact with customers. However, assessing the effectiveness of influencer marketing, especially in the context of the food industry, presents significant challenges. This thesis aims to explore the efficacy of instagram influencer marketing within the food sector by analyzing its impact on consumer behavior. In order to carry out a comprehensive study, a sample of 4081 participants were collected, facilitating an in-depth analysis of the variables that underlie the impact of influencers on Instagram on the decision-making behaviors of consumers. The findings suggest that while Instagram influencers possess the ability to exert influence on consumer behavior, their tangible impact may be limited. This suggests that consumers' purchasing decisions may not be solely determined by influencers. The manifestation of consumer skepticism and distrust indicates that there are various determinants that impact their purchasing decisions. Therefore, it is advisable for businesses to not exclusively rely on influencer endorsements. Instead, they should take into account various marketing techniques and factors that are in line with customer preferences and values, in order to improve sales and promote interaction with the intended audience. Key Words: Digital Marketing, Social Media, Influencer Marketing, Instagrammers, Food Marketing