The role of digital marketing and social media marketing on consumer buying behavior: A research on consumers' online shopping habits

Teknolojinin gelişmesi ile birlikte insanların akıllı telefon, tablet gibi cihazlara erişimi kolaylaşmıştır. Bu sayede dijital platformlar ve özellikle sosyal medya, bireyler tarafından oldukça benimsenmiştir. Kullanımın yoğunlaşması, bu kanalların pazarlama aracı olarak kullanılmasına zemin olmuştur. Sosyal medyanın tüm dünyada çok sayıda kişiye ulaşabilme gücü ve interaktif bir iletişimin olması, markaların pazarlama çalışmaları için tercih ettiği popüler bir platformdur. Sosyal medya, talep eden tüm bireylerin erişim ve kullanımına açıktır. Üye olan kullanıcılar sıklıkla markaların dijital içerik reklamlarına hedef olmaktadır ve dolayısı ile ürünler arasında tercih yapabilir seviyede bilgiye sahiptir. Tüketicinin bilgiye kolay ulaşımı, ürünler arasında tercih yapabilme avantajı ve tecrübelerini ifade edebilme özgürlüğü, markaları tüketici odaklı pazarlama stratejilerine yönlendirmiştir. Artık markalar, müşterileri için sadece kaliteli ürün veya hizmet üretmenin yanında, hedef kitlesinin yaşam tarzını yansıtmalıdır. Tüketiciler, ürün veya hizmet alımı öncesinde markaların ideolojilerini, sosyal medya içerik paylaşımlarını, mobil pazarlama, e-posta pazarlaması gibi kriterlerini incelemekte ve bu doğrultuda satın alıma yönelmektedir. Bu sonuçlara ulaşmanın en kolay yolu internet ve sosyal medya araştırmalarıdır. Tüketicilerin satın alım tercihleri açısından bakıldığında markaların, dijital pazarlama faaliyetlerinde internet ve sosyal medya kullanımlarını titizlikle yönetmeleri, bütünleşik, tutarlı ve marka imajını temsil eden mesajlar vermeleri önemlidir. Bu çalışmada, giyim markalarının sosyal medya üzerinden yapmış olduğu dijital pazarlama çalışmalarının tüketici satın alım davranışlarına etkisi incelenmiştir. İstanbul'da ikamet eden tüketicilere yönelik bir araştırma yürütülerek, elde edilen veriler istatistiksel olarak analiz edilmiştir.