Duygusal emek ve iş tatmini arasındaki ilişki: Beyoğlu Belediyesi örneği

İş tatmini insan kaynağını kaybetmenin örgütler açısından istenmeyen sonuçlara yol açtığı günümüz örgütleri açısından süreklilikleri için ayrı bir önem taşıyan kavram olarak nitelendirilmektedir. Bu kavram, işgörenlerin örgütleri tarafından emeklerinin karşılığında beklentilerinin ne şekilde karşılanıp karşılanmadığını ifade etmektedir. Bu durum örgütler açısından işgörenlerinin sektördeki diğer örgütlere gitmemesi açısından ciddi bir rekabet ortamı yaratmaktadır. Duygu varoluş biçimi ve özellikleri bakımından elle tutulan, gözle görülen somut bir şey değildir. Ancak duygular günümüz şartlarında çalışma ortamının neredeyse somut belirleyicilerinden biri haline gelmiş ve maddi olarak ifade edilebilen bir değere sahip olmuştur. Bilhassa son senelerde, hizmet sektörünün hızlı bir şekilde genişlemesiyle duygusal emek pek çok hizmet alanının ve içinde öğretmenliği de içeren birçok meslek sektörünün yok sayılamaz ve genelleşmiş bir parçası halini almıştır. Bu çalışmada kamu sektöründeki duygusal emek ve iş tatmini arasındaki ilişki İstanbul ili Beyoğlu ilçesi özelinde araştırılmıştır. Araştırmanın sonunda yapılan analize göre duygusal emek ile iş tatmini arasında anlamlı düzeyde bir bağ olduğu ve bu durumun bireylerin çalışmalarını direkt olarak etkilediği görülmüştür.