E-devlet sisteminin kullanımında etkili olan faktörlerin tekonolji kabul modeli ile incelenmesi Osmaniye örneği

Teknolojinin hızla gelişmesi, devletlerin vatandaşlarına sunduğu hizmetlerin dijitalleşmesini ve bu süreçlerin daha verimli hale gelmesini sağlamıştır. E-devlet sistemleri, vatandaşların kamu hizmetlerine hızlı, kesintisiz, kaliteli ve düşük maliyetle erişim sağlamalarına olanak tanıyan önemli bir araç olarak öne çıkmaktadır. E-devlet teknolojisinin benimsenmesine etki eden faktörlerin tespiti, bu sistemlerin yaygınlaştırılması sürecinde devlet kurumlarına ve karar alıcılara rehberlik edebilecek stratejik bilgiler sunmaktadır. Bu bağlamda, bireylerin teknoloji kullanımına yönelik tutum ve davranışlarını incelemek için yaygın bir biçimde kullanılan Teknoloji Kabul Modeli (TKM) dikkat çekmektedir. TKM, bireylerin yeni teknolojilere yönelik algılarını şekillendiren temel unsurlar olan algılanan kullanım kolaylığı ve algılanan fayda kavramlarını ele almakta ve bu unsurların teknolojiye yönelik tutum ve davranışlar üzerindeki etkilerini açıklamaktadır. Bu çalışmada, Osmaniye ilinde yaşayan vatandaşların e-devlet kullanımını etkileyen faktörlerin belirlenmesi amaçlanmıştır. Araştırma, kolayda örnekleme yöntemiyle çevrim içi olarak yürütülen bir anket çalışması aracılığıyla gerçekleştirilmiş ve toplamda 1.100 birey çalışmanın örneklemini oluşturmuştur. Araştırma kapsamında, TKM'nin bileşenlerine dayalı olarak geliştirilen hipotezler, yapısal eşitlik modeli (YEM) kullanılarak test edilmiştir. Araştırma sonuçlarının, Türkiye'de e-devlet kullanımını etkileyen faktörlerin belirlenmesine katkı sağlayacağı ve yeni sistemlerin geliştirilmesi süreçlerinde devlet kurumlarına yol gösterici bir rehber niteliğinde olacağı öngörülmektedir. Ayrıca bu çalışma, e-devlet alanında yapılacak gelecekteki akademik araştırmalar için de bir kaynak teşkil etmektedir.