Farklı bilgi kaynaklarının tüketici kararlarına etkisi: Şirketler ve youtuberlar tarafından oluşturulan içerikler üzerine karşılaştırmalı bir çalışma

Son yıllarda teknolojinin önemi giderek artmaktadır. Gelişen teknoloji ile birlikte, artan internet erişimi ve yeni iletişim kanalları, bireylerin yeni içerikler yaratmalarına, paylaşmalarına ve herhangi bir bilgiye saniyeler içerisinde ulaşmalarını sağlamıştır. Ek olarak, artan mobil teknolojiler ve sosyal medya kullanımı içerik yaratıcılar ve kullanıcılar arasındaki ilişkileri de etkilemiştir. Artan sosyal medya kullanımı ile birlikte, iletişimin dijitalleşmesi, kişisel etkileşimlerin de doğasını değiştirir. Özellikle sosyal medyanın yeni yapısı, içerik oluşturucular ve tüketiciler arasındaki güç dengesini sıfırlar. Facebook ve YouTube gibi sosyal medya platformlarında, içerik oluşturma gücü yalnızca büyük medya kuruluşlarının kontrolünde olmadığından, geleneksel medya teknolojilerinden oldukça farklıdır. Sosyal medya, herhangi bir bireyin, içerik oluşturmasına ve bu içeriğin hiçbir kontrolden geçmeden küresel ölçekte paylaşılmasına izin verir. Video paylaşım platformlarının kullanım yoğunluğu ve video içeriklerin etkisi göz önünde tutulduğunda, bu platformların tüketici tutum ve davranışlarını yönetmek için çok önemli bir role sahip oldukları görülmektedir. Mevcut çalışma, en popüler video paylaşım platformu olan YouTube'a odaklanmaktadır. Araştırmanın amacı, farklı bilgi kaynaklarının tüketici kararlarına etkisini anlamaktır. Bu bilgi kaynakları ise şirketler ve youtuberlar tarafından oluşturulan içeriklerdir. Araştırma çabalarının bir parçası olarak, tüketicilerin video reklamlarına olan dört algısı (videonun hatırlanabilir, bilgilendirici, ikna edici ve güvenilir bulunması) belirlenmiştir. Bu algıların her biri tüketicilerin niyetleri üzerinde potansiyel olarak etkilidirler. Çalışma kapsamında incelenen tüketici kararları; ürünü satın alma eğilimi, ürünü deneme eğilimi, ürünle ilgili daha fazla bilgi alma eğilimi ve ürünü satın almak için ödeyecekleri tutardır. Çalışma sonuçları, geçmiş çalışmaların aksine, kullanıcı kararlarının bilgi kaynağına bağlı olarak değişmediğini göstermektedir. Araştırılan bağımlı değişkenlerden deneme, satın alma ve daha fazla bilgi alma eğilimleri ile anlamlı ilişkisi bulunan bağımsız değişkenler kaynak çeşidine göre değişmemektedir. Öte yandan, satın alma istekliliği ise bilgi kaynağına göre değişmektedir. Sonuçlar, bireylerin satın alma niyeti için şirketler tarafından oluşturulan videoların güvenilir olması gerektiğini göstermektedir. Bunun aksine, Youtuberlar tarafından oluşturulan videolar için, güvenilir olma ile tüketici kararları arasında anlamlı bir ilişki yoktur. Youtuber kaynaklı video içeriklerinde, kullanıcılar yalnızca ikna edicilikten etkilenmektedir.