İşyeri nezaketsizliğinin çalışan performansı üzerindeki etkisinin incelenmesi

İşyerinde nezaketsizlik, çeşitli bağlamlardan kapsamlı araştırmayı hak eden evrensel bir örgütsel fenomen haline gelmiştir. İşyerinde nezaketsizlik, çalışanları olumsuz etkileyen kaba bir davranış biçimidir. Bu nedenle daha iyi çalışan performansı ve kurumsal verimlilik için bu sorunu giderecek çözümlere ihtiyaç vardır. Bu çalışma, psikolojik sahiplenme (PO) ve işten ayrılma niyetinin (TI) aracı rolleri aracılığıyla işyeri nezaketsizliğinin (WPI) çalışan performansı (verimsiz çalışma davranışı ve örgütsel vatandaşlık davranışı) üzerindeki etkisini araştırmayı amaçlamaktadır. 504 katılımcılı örnekleme sahip bu araştırmanın verileri, Gambiya ve Gana'daki kamu ve özel kurumlarda gerçekleştirilen anket çalışması aracılığıyla toplanmıştır. Araştırma modelimizin ve hipotezlerimizin güvenilirliğini ve geçerliliğini analiz etmek için Yapısal Eşitlik Modellemesi (YEM) kullanılmıştır. Gambiya ve Gana'yı karşılaştıran bağımsız t-testi sonuçları, Gana'daki çalışanlar arasında Gambiya'ya kıyasla daha yüksek düzeyde olumsuz davranış ve Ganalı meslektaşlarına kıyasla Gambiya'daki çalışanlar arasında daha yüksek düzeyde olumlu davranış olduğunu göstermiştir. Çalışma sonuçları, WPI ile verimsiz çalışma davranışı (CWB) ve WPI ile örgütsel vatandaşlık davranışı (OCB) arasında PO aracılığıyla dolaylı bir ilişki olduğunu göstermektedir. TI ayrıca PO ile CWB ve PO ile OCB arasında aracı bir rol üstlenir. Bu araştırmanın bulguları, hem Gambiya hem de Gana'daki kamu ve özel kuruluşlara, kuruluşlarındaki nezaketsizliğin derinliğini ve bunun kuruluşlarının performansı üzerindeki olumsuz etkilerini değerlendirerek yardımcı olacaktır. Bu araştırma, WPI'nin hem ülke hem de sektör bazında karşılaştırmasını yapan ve çalışan performansı üzerindeki etkisini inceleyen ilk araştırma olması nedeniyle önemlidir.